M-Lombard
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии M-Lombard: +7 (705) 957-57-57, по графику филиалов. Почта client@m-lombard.kz, юрлицо ТОО «М-Ломбард», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии М-Ломбард
ТОО «М-Ломбард»
Лицензия № 02.21.0002.L от 09.03.2021
Принимается под залог
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Сразу после подписания договора
Способы погашения
Личный кабинет В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты M-Lombard

  • Телефон горячей линии +7 (705) 957-57-57
  • Поддержка работает По графику филиалов
  • Почта службы поддержки client@m-lombard.kz

Контакт-центр — +7 (705) 957-57-57, он же указан для связи по всем филиалам. Есть WhatsApp на +7 (775) 574-81-64 и почта client@m-lombard.kz. Сеть ведёт инстаграм, YouTube, TikTok и Facebook — по ломбардным меркам это необычно широкий набор каналов.

Почтовый адрес организации: 050040, Республика Казахстан, Алматы, улица Попова, 33. Филиалов 608, они открыты по всей стране; найти ближайший можно на карте филиалов сайта, выбрав город, либо в мобильном приложении MLombard.

Единый номер М-Ломбарда — +7 (705) 957-57-57, есть WhatsApp на отдельном номере, почта client@m-lombard.kz и Instagram. Филиалы работают по своим графикам.

Курс за грамм у сети общий и публикуется на сайте, поэтому сумма от отделения не зависит — по телефону выясняют другое: работает ли ближайшая касса сегодня и берут ли лом. Здесь принимают только золото, включая повреждённые изделия: пробу определяют анализатором, без надпила.

Телефон горячей линии:
+7 (705) 957-57-57
Режим работы поддержки:
По графику филиалов
Официальный сайт:
https://m-lombard.kz
Email службы поддержки:
client@m-lombard.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты М-Ломбард

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Под вывеской М-Ломбарда работают два юридических лица: ТОО «М-Ломбард» и ТОО «МК-Ломбард», у каждого своя лицензия. Часть отделений оформляет договоры на второе ТОО — для сети такого размера это обычная практика, но в залоговом билете должно стоять то название, которое вам назвали в кассе.

Сверьте наименование и БИН на бланке с данными ниже, а номер лицензии — с реестром регулятора. Юридический адрес здесь алматинский, головной: отделения по стране к нему не привязаны, их адреса и телефоны — в разделе офисов.

Юридическое название:
ТОО «М-Ломбард»
БИН:
010540000712
Юридический адрес:
050040, Республика Казахстан, г. Алматы, улица Попова, 33
Лицензия:
№ 02.21.0002.L от 09.03.2021
Ещё одно юрлицо сети:
ТОО «МК-Ломбард», лицензия № 02.21.0003.L

Офисы M-Lombard: города и адреса

Всего 595 отделений в 111 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

М-Ломбард (M-Lombard) — самая крупная сеть каталога: 595 отделений в 111 городах. Только в Алматы больше сотни касс, в Астане — за полсотни, а дальше идут не одни областные центры: заметная часть точек стоит в небольших городах и посёлках, где ломбард нередко один на всю округу.

Работают здесь только с золотом и оценивают его анализатором — состав металла определяют без повреждения изделия. Курс за грамм публикуется на сайте и общий для сети, поэтому от выбора отделения зависит не сумма, а дорога: у каждой кассы свой график и свой телефон.

Алматы

Спор с М-Ломбард: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию М-Ломбарду направляют на client@m-lombard.kz и дублируют в отделении вторым экземпляром с отметкой о приёме.

Важная деталь: под вывеской работают два юридических лица — ТОО «М-Ломбард» и ТОО «МК-Ломбард», у каждого своя лицензия. В шапку заявления ставят то наименование, которое указано в вашем залоговом билете, а не то, что на вывеске. Обязательно назовите адрес отделения: касс в сети сотни. Письменный ответ по заявлению об изменении условий договора дают за 15 календарных дней.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321. В законе названы договоры микрокредита и микрофинансовые организации, ломбарды прямо не упомянуты, поэтому распространяется ли компетенция на ваш случай — спросите у самого омбудсмана: ответ зависит от вида договора.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме оценки вещи, её сохранности или продаже невыкупленного залога — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать займы под залог без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон M-Lombard?

Контакт-центр отвечает по номеру +7 (705) 957-57-57. Для переписки есть WhatsApp на +7 (775) 574-81-64 и почта client@m-lombard.kz. Отдельных телефонов у 608 филиалов сеть не публикует — все вопросы идут через единый центр.

Как написать в M-Lombard и где находятся отделения?

Пишите на client@m-lombard.kz или в WhatsApp на +7 (775) 574-81-64. Обращения по правилам рассматриваются в установленный срок, при необходимости он продлевается до пятнадцати рабочих дней.

Почтовый адрес компании — 050040, Алматы, улица Попова, 33. Филиалов 608 по всему Казахстану: конкретные адреса и графики смотрите на карте филиалов сайта — там есть выбор по городу — или в приложении MLombard.

Является ли M-Lombard официальным ломбардом в Казахстане?

Да, и работает сразу через два собственных юридических лица. ТОО «М-Ломбард», БИН 010540000712, лицензия АРРФР № 02.21.0002.L от 9 марта 2021 года. ТОО «МК-Ломбард», БИН 090540011693, лицензия АРРФР № 02.21.0003.L от той же даты.

Для каждого на сайте выложен полный комплект: скан лицензии, правила выдачи микрокредитов, договор о предоставлении микрокредита, договор купли-продажи и политика конфиденциальности. Копирайт сайта отсчитывается с 1995 года.

Выгодные предложения

Показать все микрокредиты
Показать все микрокредиты
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

M-Lombard в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Ломбарды Казахстана весь раздел: заём под залог вещей Займы под залог ломбарды и залоговые МФО в одной витрине Срочные займы деньги в день обращения

Другие разделы M-Lombard

Для получения дополнительной информации по М-Ломбард выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в M-Lombard: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет M-Lombard и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа M-Lombard, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов M-Lombard и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.