Pro-Lombard
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Pro-Lombard: +7 (707) 733-22-11, ежедневно 10:00–20:00. Почта info@pro-lombard.kz, юрлицо ТОО «Pro-Lombard», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Про-Ломбард
ТОО «Pro-Lombard»
Лицензия № 01.21.0042.Л от 15.03.2021
Принимается под залог
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Сразу после подписания договора
Способы погашения
В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Pro-Lombard

  • Телефон горячей линии +7 (707) 733-22-11
  • Поддержка работает Ежедневно 10:00–20:00
  • Почта службы поддержки info@pro-lombard.kz

Единый номер, он же WhatsApp, — +7 (707) 733-22-11: по нему консультируют, называют предварительную сумму и отвечают на вопросы по действующим договорам. Почта для обращений — info@pro-lombard.kz. Сайт двуязычный, казахская и русская версии открываются по отдельным адресам.

Юридический адрес: Казахстан, Астана, район Есиль, улица 38, дом 17, квартира 106, индекс Z05T5C2. Филиалов девять, все в Астане: «Экспо Бульвар» на Кабанбай батыра, 58а; «Лазурный квартал» на Сарайшык, 7; Улы Дала, 47 (вход через «Magnum Daily») и 33 (вход через «Lemon»); Розы Баглановой, 4; Жумекена Нажимеденова, 29; Ахмета Байтурсынулы, 51; Е-117, 39; Алихана Бокейхана, 17.

Про-Ломбард отвечает ежедневно с 10:00 до 20:00 по номеру +7 (707) 733-22-11, он же работает в WhatsApp. Письменно — на info@pro-lombard.kz.

Все девять касс в Астане и стоят в торговых центрах и жилых кварталах — «Экспо Бульвар», «Лазурный квартал», точки при магазинах на Улы Дала. Условия по городу одинаковые, поэтому по телефону обычно выясняют, как найти вход, и берут ли вашу технику: кроме золота 585 и 750 пробы здесь принимают бытовую и цифровую.

Телефон горячей линии:
+7 (707) 733-22-11
Режим работы поддержки:
Ежедневно 10:00–20:00
Официальный сайт:
https://pro-lombard.kz
Email службы поддержки:
info@pro-lombard.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Про-Ломбард

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Про-Ломбард (Pro-Lombard) оформляет займы от ТОО «Pro-Lombard». Юрлицо зарегистрировано в Астане в 2018 году, лицензия — март 2021 года; все девять касс сети принадлежат этому же ТОО.

Отделения работают внутри торговых центров и магазинов — «Экспо Бульвар», «Лазурный квартал», точки при «Magnum Daily». Арендованное помещение в ТЦ ничего не меняет в документах: договор заключается с ломбардом, а не с торговым центром, и реквизиты в билете должны быть теми, что указаны ниже.

Юридическое название:
ТОО «Pro-Lombard»
БИН:
180240010396
Юридический адрес:
Z05T5C2, Республика Казахстан, г. Астана, улица 38, 17, квартира 106
Лицензия:
№ 01.21.0042.Л от 15.03.2021

Офисы Pro-Lombard: города и адреса

Всего 9 отделений в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Про-Ломбард (Pro-Lombard) — столичная сеть: 9 отделений, все в Астане. Отделения открыты в торговых центрах и жилых кварталах — «Экспо Бульвар», «Лазурный квартал», вход через «Magnum Daily» и «Lemon» на Улы Дала, — то есть там, где люди бывают по своим делам.

Берут золото 585 и 750 пробы, лом, а также бытовую и цифровую технику. Все точки в одном городе означают одинаковые условия по любому адресу: выбирать стоит по дороге и графику, а не в расчёте на другую сумму.

Спор с Про-Ломбард: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию Про-Ломбарду направляют на info@pro-lombard.kz и дублируют в кассе вторым экземпляром с отметкой о приёме.

Заявление адресуют ломбарду, а не торговому центру, в котором работает касса: договор заключает ТОО «Pro-Lombard». Наименование, БИН и номер лицензии — в разделе реквизитов. Для техники укажите модель и серийный номер, для золота — пробу и вес. Ответ по заявлению об изменении условий договора дают письменно за 15 календарных дней.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321. В законе названы договоры микрокредита и микрофинансовые организации, ломбарды прямо не упомянуты, поэтому распространяется ли компетенция на ваш случай — спросите у самого омбудсмана: ответ зависит от вида договора.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме оценки вещи, её сохранности или продаже невыкупленного залога — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать займы под залог без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон Pro-Lombard?

+7 (707) 733-22-11 — единственный номер сети, он же WhatsApp. Он указан и в шапке сайта, и в карточке каждого из девяти филиалов. Письменные обращения принимают на info@pro-lombard.kz.

Через WhatsApp можно узнать примерную сумму по вашему изделию до поездки в филиал.

Как написать в Pro-Lombard и где находятся отделения?

Основной письменный канал — WhatsApp на +7 (707) 733-22-11, для официальных обращений есть почта info@pro-lombard.kz и раздел «Обращения» на сайте.

Все девять филиалов работают в Астане: ТК «Экспо Бульвар», проспект Кабанбай батыра, 58а, корпус 1, офис 15, второй этаж; ТК «Лазурный квартал», улица Сарайшык, 7, первый этаж; проспект Улы Дала, 47, цокольный этаж, вход через «Magnum Daily»; улица Розы Баглановой, 4; проспект Улы Дала, 33, второй этаж, вход через «Lemon»; улица Жумекена Нажимеденова, 29, второй этаж; улица Ахмета Байтурсынулы, 51; улица Е-117, 39; улица Алихана Бокейхана, 17. График у всех одинаковый — ежедневно с 10:00 до 20:00.

Является ли Pro-Lombard официальным ломбардом в Казахстане?

Да. ТОО «Pro-Lombard», БИН 180240010396, лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 01.21.0042.Л от 15 марта 2021 года, выданная Управлением региональных представителей в городе Нур-Султан Агентства по регулированию и развитию финансовых рынков. Вид деятельности в лицензии — деятельность ломбарда.

В разделе документов выложены скан лицензии, правила предоставления микрокредитов и договор присоединения на казахском и русском языках, все в редакции июля–августа 2026 года.

Выгодные предложения

Показать все микрокредиты
Показать все микрокредиты
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Pro-Lombard в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Ломбарды Казахстана весь раздел: заём под залог вещей Займы под залог ломбарды и залоговые МФО в одной витрине Срочные займы деньги в день обращения

Другие разделы Pro-Lombard

Для получения дополнительной информации по Про-Ломбард выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Pro-Lombard: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Pro-Lombard, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Pro-Lombard и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.