Акшамат
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Акшамат: +7 (700) 019-40-64, ежедневно 09:00–19:00. Почта info@fbcredit.kz, юрлицо ТОО «МФО «FB Кредит», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Акшамат
ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит»
Лицензия № 02.21.0022.М от 12.03.2021
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Решение за 5 минут
Получение
Банковская карта
Наличными в офисе
Способы погашения
Интернет-банкинг Терминалы QIWI В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Акшамат

  • Телефон горячей линии +7 (700) 019-40-64
  • Поддержка работает Ежедневно 09:00–19:00
  • Почта службы поддержки info@fbcredit.kz

Основной номер — +7 (700) 019-40-64, дополнительные линии: +7 (747) 409-90-64 и +7 (707) 681-72-36. Операторы отвечают ежедневно с 09:00 до 19:00. Электронная почта — info@fbcredit.kz: адрес принадлежит юридическому лицу компании, ТОО «МФО «FB Кредит», и это нормально.

Центральный офис находится в Алматы: микрорайон Достык, улица Садвакасова, 183, корпус 1, офис 3 — он работает по будням с 09:00 до 18:00. Отделений по стране 83, они открыты в 39 населённых пунктах: Астане, Актау, Актобе, Атырау, Балхаше, Жанаозене, Жезказгане, Караганде, Кокшетау, Костанае, Кызылорде, Павлодаре, Петропавловске, Семее, Таразе, Туркестане, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте и других городах и посёлках. Найти ближайшее можно через выбор населённого пункта на сайте.

Три линии: основная +7 (700) 019-40-64, дополнительные +7 (747) 409-90-64 и +7 (707) 681-72-36; операторы отвечают ежедневно с 09:00 до 19:00. Есть WhatsApp, письменные обращения принимают на info@fbcredit.kz — обратите внимание, домен принадлежит юрлицу «FB Кредит».

⛔ Аккаунтов в соцсетях у сервиса нет: «акции Акшамат» в Instagram официальными не являются. По телефону и в WhatsApp решают текущее: статус заявки, сумма очередного платежа, продление, доступ в кабинет; под рукой держите ИИН. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на info@fbcredit.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 019-40-64
Режим работы поддержки:
Ежедневно 09:00–19:00
Официальный сайт:
https://akshamat.kz
Email службы поддержки:
info@fbcredit.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Akshamat

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Акшамат ведёт ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит», БИН 170840035361, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0022.М от 12 марта 2021 года. Юридический адрес — Алматы, микрорайон Достык, улица Садвакасова, 183, корпус 1, помещение 3.

Бренд и юрлицо не совпадают, и это заметно даже по почте: адрес для обращений на домене fbcredit.kz, то есть от юридического лица, а не от вывески. По названию «Акшамат» организацию в реестре микрофинансовых организаций не найти — искать нужно по БИН 170840035361.

Заём беззалоговый, но с необычным сроком: от 61 до 90 дней при суммах от 10 000 до 340 000 ₸, то есть это не «до зарплаты», а трёхмесячный продукт с графиком. В договоре сверяют сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения, полную сумму к возврату и даты платежей.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит»
БИН:
170840035361
Юридический адрес:
050063, Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон Достык, улица Садвакасова, 183, корпус 1, помещение 3
Лицензия:
№ 02.21.0022.М от 12.03.2021

Офисы Акшамат: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Акшамат работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту. Отделений для клиентов нет — единственная точка на карте это офис самой организации в Алматы, микрорайон Достык, улица Садвакасова, 183, корпус 1, помещение 3. Он же юридический адрес ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит».

Туда направляют письменные обращения, заявления об изменении условий при просрочке и претензии. Текущее решают по телефону: основной номер +7 (700) 019-40-64, дополнительные +7 (747) 409-90-64 и +7 (707) 681-72-36, операторы отвечают ежедневно с 09:00 до 19:00.

Спор с Akshamat: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит»: письмом на info@fbcredit.kz, через личный кабинет или письмом по юридическому адресу — Алматы, улица Садвакасова, 183, корпус 1, помещение 3. В шапке пишите юрлицо, а не «Акшамат». Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, пересмотреть график, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: оно потребуется микрофинансовому омбудсману — споры по договорам микрокредита он разбирает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий: у трёхмесячного продукта с графиком именно это заявление открывает путь к пересмотру платежей.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Акшамат?

Основная линия — +7 (700) 019-40-64; дополнительно работают +7 (747) 409-90-64 и +7 (707) 681-72-36. Операторы принимают звонки ежедневно с 09:00 до 19:00. По телефону подтверждают заявку, уточняют детали анкеты и называют сумму к погашению — специалист сам перезванивает после подачи заявки.

Как написать в службу поддержки Акшамат?

Письменные обращения принимают на info@fbcredit.kz — адрес юридического лица, ТОО «МФО «FB Кредит». Туда же отправляют заявления, копии платёжных документов и претензии. В письме укажите фамилию, ИИН и номер договора микрокредита. Обратиться можно и лично — в центральном офисе в Алматы или в любом из отделений Акшамат.

Является ли Акшамат официальной МФО в Казахстане?

Да. Акшамат — бренд, под которым работает ТОО «Микрофинансовая организация «FB Кредит», БИН 170840035361. Лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 02.21.0022.М выдана 12.03.2021 года Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Организация раскрывает документы, новости и вакансии на сайте. Юридический адрес: 050063, Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, микрорайон Достык, улица Садвакасова, дом 183, корпус 1, помещение 3.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Акшамат в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Акшамат

Для получения дополнительной информации по Акшамат выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Акшамат: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Акшамат, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Акшамат и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.