AltynCoin
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии AltynCoin: +7 (707) 070-64-37, ежедневно 08:00–20:00. Почта info-procredit@prozaimy.kz, юрлицо ТОО «PROcredit», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии АлтынКоин
ТОО «PROcredit»
Лицензия № 02.23.0002.М от 19.03.2025 (отозвана)
Подача заявки
Заявки не принимаются
МФО закрыта с 24.04.2026
Получение
Банковская карта
Перевод в течение дня
Способы погашения
Личный кабинет Терминалы QIWI Терминалы Касса24
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты AltynCoin

Call-центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по номеру +7 (707) 070-64-37 — это единственная телефонная линия компании, и сейчас она обслуживает вопросы по ранее заключённым договорам. Электронная почта — info-procredit@prozaimy.kz, есть и аккаунт в мессенджере под именем altyncoin_kz.

Юридический адрес: 050002, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, проспект Жибек Жолы, 64/47. Приём граждан ведётся по соседнему адресу — проспект Жибек Жолы, 64, второй этаж, кабинет 216, бизнес-центр «Ар Шона». Если нужно подать письменное обращение или получить справку о закрытии договора, идти следует именно туда.

Колл-центр — +7 (707) 070-64-37, ежедневно с 08:00 до 20:00. Это единственная телефонная линия компании, и сейчас она обслуживает вопросы по ранее заключённым договорам. Письменные обращения принимают на info-procredit@prozaimy.kz; аккаунт в Instagram остаётся, но новых предложений там быть не должно.

С чем идти в поддержку сейчас: узнать точный остаток долга и дату последнего платежа, получить реквизиты для погашения (сверив их с договором), запросить справку об отсутствии задолженности после закрытия и убедиться, что данные в кредитной истории обновлены. ⛔ Никаких «комиссий за закрытие досрочно» и переводов на карты частных лиц: платёж идёт только по реквизитам организации.

Телефон горячей линии:
+7 (707) 070-64-37
Режим работы поддержки:
Ежедневно 08:00–20:00
Официальный сайт:
https://altyncoin.kz
Email службы поддержки:
info-procredit@prozaimy.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты АлтынКоин

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис AltynCoin вело ТОО «PROcredit», БИН 220940037204. Лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.23.0002.М отозвана 24 апреля 2026 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Жибек Жолы, 64/47.

Что это значит на практике. Новые микрокредиты организация выдавать не вправе — предложение «оформить заём в AltynCoin» сегодня означает либо чужой сайт-клон, либо мошенничество. При этом ранее выданные договоры остаются действительными: заёмщик обязан вернуть долг, а организация обязана принять платёж и выдать справку о закрытии.

⛔ Проверьте статус в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР по БИН 220940037204 прежде чем платить по реквизитам, полученным в сообщении или звонке. Требование «срочно погасить долг на другой счёт из-за отзыва лицензии» — типичная схема обмана: реквизиты меняются только официальным уведомлением от самой организации.

Юридическое название:
ТОО «PROcredit»
БИН:
220940037204
Юридический адрес:
050002, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Жибек Жолы, 64/47
Лицензия:
№ 02.23.0002.М от 19.03.2025

Офисы AltynCoin: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

⚠️ AltynCoin новые займы не выдаёт: лицензия организации отозвана 24 апреля 2026 года. Сервис работал онлайн, отделений у него не было и раньше — единственная точка это офис ТОО «PROcredit» в Алматы, проспект Жибек Жолы, 64/47, он же юридический адрес.

Если у вас остался действующий договор, обязательства по нему не исчезают: платить нужно по прежним реквизитам из договора, а все вопросы — остаток долга, справка о закрытии, порядок последнего платежа — решать через колл-центр +7 (707) 070-64-37 (ежедневно с 08:00 до 20:00) и письменно по адресу организации. Именно туда, а не по ссылкам из сообщений «о переводе долга», которые в такой ситуации массово рассылают мошенники.

Спор с АлтынКоин: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «PROcredit»: письмом на info-procredit@prozaimy.kz или по юридическому адресу — Алматы, проспект Жибек Жолы, 64/47. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: подтвердить остаток, принять платёж, выдать справку о закрытии, исправить данные в кредитной истории, прекратить звонки третьим лицам.

Срок ответа — пятнадцать календарных дней, статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности»; отзыв лицензии этот срок не отменяет. ⚠️ Если организация не отвечает или не принимает платёж, обращение подают в АРРФР — агентство ведёт вопросы организаций с отозванной лицензией; параллельно работает и микрофинансовый омбудсман, который бесплатно разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита. Сохраняйте все квитанции об оплате: после отзыва лицензии подтверждение платежей становится главным документом заёмщика.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии AltynCoin?

Call-центр отвечает по номеру +7 (707) 070-64-37 ежедневно с 08:00 до 20:00 — без выходных. Сейчас по этой линии решают вопросы только по ранее заключённым договорам: остаток задолженности, порядок оплаты, урегулирование просрочки, справка о закрытии.

Как написать в службу поддержки AltynCoin?

Письменные обращения АлтынКоин принимает на info-procredit@prozaimy.kz; на сайте есть кнопка «Подать обращение». Личный приём ведётся в Алматы по адресу проспект Жибек Жолы, 64, второй этаж, кабинет 216, бизнес-центр «Ар Шона». В обращении укажите фамилию, ИИН и номер договора — так его обработают быстрее.

Является ли AltynCoin официальной МФО в Казахстане?

Организация была лицензированной МФО, но больше ею не является. Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «PROcredit», БИН 220940037204; лицензия на микрофинансовую деятельность № 02.23.0002.М действовала с 19.03.2025 года. 24 апреля 2026 года компания уведомила о добровольном прекращении микрофинансовой деятельности и сдала лицензию. Обязательства по ранее заключённым договорам при этом сохраняются. Юридический адрес: 050002, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, проспект Жибек Жолы, 64/47.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

AltynCoin в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы AltynCoin

Для получения дополнительной информации по АлтынКоин выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в AltynCoin: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет AltynCoin и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа AltynCoin, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов AltynCoin и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.