Bastai
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Bastai: +7 (771) 759-94-54, в рабочие часы. Почта info@athfinance.kz, юрлицо ТОО «ATH Finance», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Бастай
ТОО «ATH Finance»
Лицензия № 02.23.0012.М от 11.04.2023
Подача заявки
Временно не работает
Последняя проверка: 14.09.2026
Получение
Банковская карта
Перевод в течение дня
Способы погашения
Интернет-банкинг
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Bastai

  • Телефон горячей линии +7 (771) 759-94-54
  • Поддержка работает В рабочие часы
  • Почта службы поддержки info@athfinance.kz

Bastai предлагает три канала связи, и все они равноценны: телефон +7 (771) 759-94-54, почта info@athfinance.kz и WhatsApp по тому же номеру. Компания отдельно отмечает, что клиенты могут получить консультацию и уточнить информацию дистанционно, не приезжая в офис.

Юридический адрес — Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, 410/78. Организация позиционирует себя как сервис быстрых обращений: по телефону и в мессенджере отвечают на вопросы об услугах, текущих обращениях и задолженности. Если вам звонят от имени Bastai и просят перевести деньги на карту частного лица, это мошенники — уточняйте реквизиты по официальным контактам.

Телефон — +7 (771) 759-94-54, он же подключён к WhatsApp; поддержка отвечает в рабочие часы. Письменные обращения принимают на info@athfinance.kz — обратите внимание на домен: он от юрлица ATH Finance, а не от бренда Bastai.

⛔ Аккаунтов в соцсетях у сервиса нет: «акции Bastai» в Instagram или Telegram официальными не являются. По телефону и в WhatsApp решают текущее: статус заявки, сумма к погашению, продление срока, доступ в кабинет; под рукой держите ИИН и номер телефона из заявки. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия на обработку данных и претензию подают письменно — через кабинет или на почту, чтобы у обращения была дата.

Телефон горячей линии:
+7 (771) 759-94-54
Режим работы поддержки:
В рабочие часы
Официальный сайт:
https://bastai.kz
Email службы поддержки:
info@athfinance.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Бастай

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Bastai ведёт ТОО «ATH Finance», БИН 220840012846, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.23.0012.М от 11 апреля 2023 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 410/78.

⛔ Бренд и юрлицо не совпадают совсем: на сайте «Bastai», в договоре — «ATH Finance», и даже почта у организации на домене athfinance.kz. Это нормально, но именно поэтому проверка обязательна: сверьте БИН 220840012846 в договоре и номер лицензии в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР — по названию «Bastai» организацию в реестре вы не найдёте.

Заём беззалоговый и короткий. Перед подтверждением кодом из СМС сверьте четыре значения: сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату. Ввод кода означает заключение договора, и дальше условия меняются только письменным заявлением.

Юридическое название:
ТОО «ATH Finance»
БИН:
220840012846
Юридический адрес:
050000, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 410/78
Лицензия:
№ 02.23.0012.М от 11.04.2023

Как обслуживает Bastai: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Bastai работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений у сервиса нет. Суммы небольшие — от 17 500 до 180 000 ₸ на срок от недели до месяца, и весь путь от заявки до погашения проходит без визита.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «ATH Finance»: Алматы, проспект Сейфуллина, 410/78. Туда направляют письменные обращения, заявления об изменении условий при просрочке и претензии; выдачей займов этот офис не занимается.

Спор с Бастай: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «ATH Finance» — именно это наименование пишут в шапке заявления, «Bastai» здесь не подойдёт. Способы подачи: письмо на info@athfinance.kz, обращение через личный кабинет или письмо по юридическому адресу — Алматы, проспект Сейфуллина, 410/78. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать сумму, отменить начисление, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: письмо с датой или скриншот из кабинета — оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно разбирает споры по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Bastai?

Единственный номер Бастай: +7 (771) 759-94-54 — он же работает в WhatsApp, что удобно для переписки по вопросам задолженности: остаётся история сообщений. По телефону уточняют сумму долга, реквизиты для оплаты и порядок закрытия договора. Держите под рукой ИИН и номер договора.

Как написать в службу поддержки Bastai?

Письменные обращения принимают на info@athfinance.kz — это канал для заявлений, документов и претензий. Компания делает ставку на дистанционное обслуживание: консультацию можно получить без посещения офиса, по телефону, в мессенджере или письмом. Укажите ФИО, ИИН и номер договора.

Является ли Bastai официальной МФО в Казахстане?

Bastai — торговое имя сервиса, а кредитор по договору — ТОО «МФО «ATH Finance», БИН 220840012846. По данным отраслевых источников организации выдавалась лицензия на микрофинансовую деятельность № 02.23.0012.М от 11.04.2023 года, однако в действующем реестре Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) компания сейчас не значится, а новые заявки не принимаются. Обязательства по ранее выданным договорам сохраняются. Юридический адрес: Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, 410/78.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Bastai в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Bastai

Для получения дополнительной информации по Бастай выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Bastai: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Bastai, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Bastai и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.