BeSmartFin
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии BeSmartFin: +7 (775) 030-92-51. Почта info@besmartfin.kz, юрлицо ТОО «МФО «Смартолёт Финанс», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии БиСмартФин
ТОО «МФО «Смартолёт Финанс»
Лицензия № 02.22.0007.М от 18.02.2025
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Банковский счет (IBAN)
Наличными в офисе
Способы погашения
Приложение Kaspi Приложение Halyk Bank Интернет-банкинг Терминалы Касса24 Терминалы QIWI Кассы банков
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты BeSmartFin

  • Телефон горячей линии +7 (775) 030-92-51
  • Поддержка работает Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс выходной
  • Почта службы поддержки info@besmartfin.kz

Телефон BeSmartFin — +7 (775) 030-92-51, звонок с мобильного бесплатный; линия работает в будни с 10:00 до 19:00, в выходные не отвечает. Через сайт доступны разделы «Оплата», «Вопросы и ответы» и «Партнёры».

Юридическое лицо — ТОО «МФО «Смартолёт Финанс», БИН 220440002322. Обратите внимание: домен smartolet.kz ведёт на этот же сервис, поэтому под двумя именами скрывается одна организация. Компания публикует правила микрокредитования, лицензию, порядок расчётов, памятку заёмщика и информацию о праве обращения к микрофинансовому омбудсману.

Телефон — +7 (775) 030-92-51, приём по будням с 10:00 до 19:00; в выходные организация не работает. Для переписки есть WhatsApp на отдельном номере, письменные обращения принимают на info@besmartfin.kz.

⛔ Аккаунтов в соцсетях у организации нет — «условия BeSmartFin» из Instagram официальными не являются. По телефону и в WhatsApp обсуждают, что примут в залог, какая сумма реальна и какие документы нужны; точную оценку называют после осмотра. Заявление об изменении условий при просрочке, претензию и запрос на снятие обременения подают письменно — почтой или в офисе под отметку. Выходные дни стоит учитывать: если дата платежа приходится на субботу, решать вопрос нужно в пятницу.

Телефон горячей линии:
+7 (775) 030-92-51
Режим работы поддержки:
Пн–Пт 10:00–19:00, Сб–Вс выходной
Официальный сайт:
https://besmartfin.kz
Email службы поддержки:
info@besmartfin.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты БиСмартФин

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО «Смартолёт Финанс», БИН 220440002322, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.22.0007.М. Юридический адрес — Алматы, проспект Аль-Фараби, 15, нежилое помещение 4В.

⛔ Бренд и юрлицо расходятся заметно: на сайте «BeSmartFin», в договоре — «Смартолёт Финанс» кириллицей. По названию бренда организацию в реестре микрофинансовых организаций не найти; ищите по БИН 220440002322 и там же проверяйте действующий статус лицензии.

Продукт залоговый, документов два: договор о предоставлении микрокредита и договор залога. В залоговом смотрят предмет и его оценку, остаётся ли имущество в пользовании и как снимается обременение после погашения. В основном — сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату с графиком: срок до семи лет означает, что размер переплаты решает именно ГЭСВ.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Смартолёт Финанс»
БИН:
220440002322
Юридический адрес:
050059, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 15, нежилое помещение 4В
Лицензия:
№ 02.22.0007.М от 18.02.2025

Офисы BeSmartFin: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

BeSmartFin работает под залог: суммы от 300 000 до 15 000 000 ₸ на срок до семи лет, поэтому предмет залога осматривают и документы подписывают лично. Офис в Алматы — проспект Аль-Фараби, 15, нежилое помещение 4В; график по будням с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье выходные.

Этот же адрес юридический: там зарегистрировано ТОО «МФО «Смартолёт Финанс», туда направляют письменные обращения и заявления. Отделений в других городах нет — предварительные вопросы решают по телефону +7 (775) 030-92-51 и в WhatsApp, но сделка проходит в Алматы.

Спор с БиСмартФин: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Смартолёт Финанс» — под этим наименованием организация отвечает по договору, «BeSmartFin» в шапке заявления не пишут. Способы подачи: письмо на info@besmartfin.kz или лично в офисе — Алматы, проспект Аль-Фараби, 15, помещение 4В (он же юридический адрес). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита и договора залога, описание предмета залога, суть претензии и требование.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: письмо с датой или отметку на втором экземпляре — без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а споры физических лиц по договорам микрокредита он разбирает бесплатно и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — для залогового займа это главный способ остановить обращение взыскания на имущество.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии BeSmartFin?

Единый номер БиСмартФин: +7 (775) 030-92-51, звонок с мобильного бесплатный. Операторы работают по будням с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные. По телефону консультируют по обеим автомобильным программам, называют сумму к погашению и помогают, если платёж срывается.

Как написать в службу поддержки BeSmartFin?

Письменные обращения BeSmartFin принимает на info@besmartfin.kz — это канал для заявлений, документов и претензий. Укажите ФИО, ИИН и номер договора, ответ придёт на вашу электронную почту. Учтите, что домен smartolet.kz перенаправляет на besmartfin.kz: оба адреса ведут к одной организации и одному договору.

Является ли BeSmartFin официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «МФО «Смартолёт Финанс», БИН 220440002322, а BeSmartFin — торговое имя сервиса. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 02.22.0007.М от 18.02.2025 года, выданной Управлением региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Расчётный счёт открыт в АО «Банк ЦентрКредит». Юридический адрес: 050059, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 15, нежилое помещение 4В.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

BeSmartFin в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы BeSmartFin

Для получения дополнительной информации по БиСмартФин выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в BeSmartFin: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет BeSmartFin и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа BeSmartFin, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов BeSmartFin и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.