Dossym
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Dossym: +7 (700) 245-78-32, Пн–Пт 09:00–18:00. Почта info@dossym.kz, юрлицо ТОО «МФО «ФинТехЛаб», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Досым
ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб»
Лицензия № 02.21.0095.М от 09.11.2021
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Банковский счет (IBAN)
Сразу после подписания договора
Способы погашения
Личный кабинет Интернет-банкинг Кассы банков Терминалы Paydala
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Dossym

  • Телефон горячей линии +7 (700) 245-78-32
  • Поддержка работает Пн–Пт 09:00–18:00
  • Почта службы поддержки info@dossym.kz

Офис работает в Алматы, в Бостандыкском районе, по адресу улица Жарокова, 230. График приёма — с 09:00 до 18:00. Телефонов два, и они разведены по направлениям: +7 (700) 245-78-32 указан в разделе для физических лиц, +7 (700) 245-69-52 — в разделе для юридических.

На сайте есть форма обратного звонка: оставляете имя и номер, менеджер перезванивает сам. Отдельный раздел компания отвела инвесторам — там условия размещения средств, а не выдачи микрокредитов, и обращаться по ним нужно по тем же телефонам.

Телефон — +7 (700) 245-78-32, приём по будням с 09:00 до 18:00. Для переписки есть WhatsApp на отдельном номере; письменные обращения принимают на info@dossym.kz, новости — в Instagram.

По телефону и в WhatsApp обсуждают, что примут в залог, какая сумма реальна и какие документы нужны; точную оценку называют после осмотра. По действующему договору — остаток, дата платежа, порядок снятия обременения после погашения. Заявление об изменении условий при просрочке, претензию и запрос на снятие обременения подают письменно — на info@dossym.kz или в офисе под отметку о приёме.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 245-78-32
Режим работы поддержки:
Пн–Пт 09:00–18:00
Официальный сайт:
https://dossym.kz
Email службы поддержки:
info@dossym.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Досым

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб», БИН 210740027892, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0095.М от 9 ноября 2021 года. Юридический адрес — Алматы, микрорайон Коктем-2, дом 22, корпус 1.

⛔ Бренд и юрлицо не совпадают: «Dossym» на сайте, «ФинТехЛаб» в договоре. По названию бренда организацию в реестре микрофинансовых организаций не найти — ищите по БИН 210740027892 и там же проверяйте действующий статус лицензии.

Продукт залоговый, документов два: договор о предоставлении микрокредита и договор залога. В залоговом смотрят предмет и его оценку, остаётся ли имущество в пользовании и как снимается обременение после погашения. В основном — сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату с графиком платежей.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб»
БИН:
210740027892
Юридический адрес:
050040, Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон Коктем-2, 22, Корпус 1
Лицензия:
№ 02.21.0095.М от 09.11.2021

Офисы Dossym: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Dossym работает под залог и обслуживает очно: офис в Алматы, микрорайон Коктем-2, дом 22, корпус 1; приём по будням с 09:00 до 18:00. Суммы крупные — от 500 000 до 86 500 000 ₸ на срок до пяти лет, поэтому предмет залога осматривают и документы подписывают лично.

Этот же адрес юридический: там зарегистрировано ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб», туда направляют письменные обращения и заявления. Отделений в других городах нет — предварительные вопросы решают по телефону +7 (700) 245-78-32 и в WhatsApp.

Спор с Досым: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб» — под этим наименованием организация отвечает по договору, «Dossym» в шапке заявления не пишут. Способы подачи: письмо на info@dossym.kz или лично в офисе — Алматы, микрорайон Коктем-2, дом 22, корпус 1 (он же юридический адрес). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита и договора залога, описание предмета залога, суть претензии и требование.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения — письмо с датой или отметку на втором экземпляре: оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — для залогового займа это главный способ остановить обращение взыскания на имущество.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Dossym?

Единой линии нет — номера разведены по направлениям. Физическим лицам компания указывает +7 (700) 245-78-32, юридическим — +7 (700) 245-69-52. Оба работают с 09:00 до 18:00. Если не хотите звонить сами, оставьте имя и номер в форме обратного звонка на сайте — менеджер перезвонит.

Как написать в службу поддержки Dossym?

Отдельного адреса электронной почты Досым на сайте не публикует: основной канал — телефон и форма обратного звонка. Письменное обращение подают в офисе в Алматы на улице Жарокова, 230, там же принимают заявления по действующему договору. Документы компании — примерные условия договора микрокредита и договора залога — выложены в разделе документов.

Является ли Dossym официальной МФО в Казахстане?

Да. Dossym — бренд, под которым работает ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб», БИН 210740027892. Лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 02.21.0095.М выдана 09.11.2021 года Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). На сайте опубликованы примерные условия договора микрокредита и договора залога. Офис: город Алматы, Бостандыкский район, улица Жарокова, 230.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Dossym в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы Dossym

Для получения дополнительной информации по Досым выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Dossym: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Dossym и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Dossym, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Dossym и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.