Dossym
реквизиты и способы оплаты

При переводе и в кассе платёж находят по назначению, и организация диктует его дословно: «погашение по договору о предоставлении микрокредита (указать номер договора) от (даты погашения)». Без номера договора сумма ляжет на счёт невыясненной.

Кассиру нужны ещё БИН получателя 210740027892, КБе 15 и КНП 421 — оба кода стоят в памятке организации. ИИН в назначении не обязателен, но помогает сопоставить платёж при опечатке в номере договора.

Своей комиссии за погашение Dossym не устанавливает: такого платежа нет ни в Договоре, ни в Правилах. Цену назначает тот, через кого вы платите.

• Карта в личном кабинете — тариф банка, выпустившего карту.
• Приложение Forte Bank, BCC или Simply — тариф вашего банка.
• Касса Halyk Bank или Forte Bank — тариф банка за приём наличных.
• Терминал PayDala — 1,5 % от суммы взноса: единственная цифра комиссии, которую организация называет сама.

На взносе 200 000 ₸ полтора процента терминала — это 3 000 ₸ сверху.

Микрокредит здесь гасится единовременным платежом в дату из договора (Правила, ст. 10 п. 1), поэтому неполный платёж не переносит срок — он закрывает часть долга по очерёдности.

Очерёдность записана в Договоре п. 1.6 и Правилах ст. 10 п. 5 одинаково, четырьмя ступенями: неустойка, издержки по получению исполнения, вознаграждение, основной долг.

Для заёмщика-физлица закон устанавливает шестиступенчатую очерёдность, где основной долг и вознаграждение идут впереди неустойки. Видите в выписке, что платёж ушёл сначала в пеню, — требуйте перерасчёта со ссылкой на закон, а не на п. 1.6 Договора.

Досрочное погашение разрешено в Договоре: п. 1.4 заканчивается фразой «Микрокредит может быть погашен досрочно», а п. 2.1.5 даёт право вернуть сумму полностью или частично без неустойки и платежей за досрочный возврат.

Заявления Правила не требуют: по ст. 10 п. 6–7 достаточно внести деньги, и при их достаточности договор закрывается. Переплату возвращают по письменному заявлению переводом на счёт заёмщика, удерживая комиссию банка (ст. 10 п. 11).

Продление у Dossym есть, хотя на витрине о нём не сказано: услуга описана в Правилах, ст. 10 п. 13. В период продления штрафы и пеня не начисляются, дата платежа сдвигается ровно на срок продления.

Цена считается по формуле КДП × ДСВ: количество дней продления умножается на дневную ставку вознаграждения. Вознаграждение платится вперёд, затем стороны подписывают дополнительное соглашение. Оформление — в личном кабинете, доступность опции определяет автоматизированная система.

В нашем каталоге у организации стоит отметка «продление недоступно» — она из анкеты, а Правила говорят обратное.

Пеня идёт с первого дня: п. 1.5 Договора — 0,5 % от суммы неисполненного обязательства за каждый календарный день просрочки. Выпала дата платежа на выходной — платите в следующий рабочий день без неустойки (Правила, ст. 10 п. 3).

Сколько стоит просрочка

• 0,5 % в день: на 100 000 ₸ это 500 ₸ за сутки и 15 000 ₸ за месяц.
• Платежи сверх основного долга ограничены половиной выданной суммы за весь срок договора (п. 1.12).
• Уведомить о просрочке организация обязана не позднее 20 календарных дней, вправе через коллекторов (п. 4).

Что и когда просить

В течение 30 календарных дней с даты просрочки заёмщик-физлицо вправе подать письменное заявление об изменении условий с причиной и доходами (п. 5); ответ — 15 календарных дней (п. 6). Просить можно отсрочку, снижение ставки, другой срок, приоритет основного долга и отмену неустойки.

Если отказали

Пишите в АРРФР: по п. 11 регулятор рассматривает обращение, если вы докажете, что сначала писали в МФО. Физлицо вправе обратиться и к банковскому омбудсману — право есть в п. 2.1 Договора. Уступить долг коллектору по закону можно не раньше 91-го дня просрочки; у организации такого порога в документах нет. Телефон отдела взыскания — +7 (771) 799-84-04.

Отдельной службы по платежам нет: вопросы идут на +7 (707) 287-47-47 и info@dossym.kz, график 09:00–18:00.

Платёж ушёл, а в кабинете его нет

Сверьте дату: Правила, ст. 10 п. 10, считают обязательство исполненным в день зачисления на счёт МФО и/или платёжному агенту, а Договор п. 1.14 — только в день поступления денег на счёт кредитора. Через терминал PayDala это две разные даты.

В списке получателей нет Dossym

Ищите по юрлицу: в приложениях банков это ТОО «Микрофинансовая организация» ФинТехЛаб, в терминале — ТОО «МФО «ФинТехЛаб» в разделе «БВУ и МФО».

Деньги ушли не на тот счёт

Возьмите в банке платёжный документ и напишите на info@dossym.kz, приложив чек и номер договора: пеня по п. 1.5 продолжает начисляться.

По ст. 10 п. 7 Правил при достаточности внесённых денег МФО закрывает Договор само. Проверить это стоит тремя шагами.

• В кабинете микрокредит уходит в статус «Закрыт» и виден по фильтру «Закрытые».
• В карточке долга обнулены все четыре строки: основной долг, вознаграждение, неустойка, просроченные дни.
• Чек последнего платежа сохраните — это единственное доказательство даты при перерасчёте.

Через месяц проверьте кредитную историю в ГКБ: запись о закрытии появляется не в день платежа. Остаток завис на копейках — пишите на info@dossym.kz, ст. 10 п. 11 разрешает вернуть переплату.

Каналов погашения четыре, а получатель во всех один — ТОО «Микрофинансовая организация «ФинТехЛаб», БИН 210740027892. Другой получатель означает, что вы платите не кредитору.

• Счетов у получателя два: KZ48601A861000952061 в АО «Народный Банк Казахстан», БИК HSBKKZKX — он в разделе 9 Договора; и KZ9396502F0013624927 в АО «Forte Bank», БИК IRTYKZKA — только для кассы Forte.
• Перевести долг на карту физлица или кошелёк организация не просит: Правила, ст. 9 п. 5 требуют исключительно безналичной формы.
• Сайт у кредитора один — dossym.kz.

Ловушка именно здесь: в памятке организации счёт Халыка KZ48601A861000952061 в одной карточке подписан банком АО «Forte Bank» и БИК IRTYKZKA. Номер счёта, банк и БИК обязаны сходиться — сверьте эту тройку с разделом 9 своего договора.