EQcredit
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии EQcredit: +7 (771) 525-15-55, Пн–Пт с 9:00 до 20:00. Почта service@eqcredit.kz, юрлицо ТОО «МФО «EL QAZYNA», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии ИКю-кредит
ТОО «МФО «EL QAZYNA»
Лицензия № 01.25.0001.М от 25.02.2025
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Решение за 5 минут
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Личный кабинет Интернет-банкинг Терминалы Yurta
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты EQcredit

  • Телефон горячей линии +7 (771) 525-15-55
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 20:00
  • Почта службы поддержки service@eqcredit.kz

Справочный центр EQcredit работает по будням с 9:00 до 20:00, телефон — +7 (771) 525-15-55. По нему уточняют статус заявки, сумму к возврату и дату платежа, разбирают ситуации, когда платёж не прошёл. Оформление микрокредита при этом идёт круглосуточно — через сайт или мобильное приложение.

Письменные обращения организация принимает на service@eqcredit.kz: туда направляют заявления, документы и претензии по договору с ТОО «МФО «EL QAZYNA». Юридический адрес компании — Астана, район Сарайшык, улица Жумекен Нажимеденов, 16Б. Данные для оплаты приведены в разделе погашения. Сотрудники EQcredit не запрашивают пароли и коды из SMS: такие сообщения приходят от мошенников.

Телефон — +7 (771) 525-15-55, поддержка работает по будням с 9:00 до 20:00. Есть WhatsApp и Telegram; письменные обращения принимают на service@eqcredit.kz. Есть страница в Facebook.

По телефону и в мессенджерах решают текущее: статус заявки, сумма к погашению, продление срока, доступ в личный кабинет; под рукой держите ИИН и номер телефона из заявки. Линия не работает в выходные, поэтому платёж, срок которого приходится на субботу или воскресенье, планируйте заранее. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на service@eqcredit.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (771) 525-15-55
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 20:00
Официальный сайт:
https://eqcredit.kz
Email службы поддержки:
service@eqcredit.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты ИКю-кредит

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис EQcredit ведёт ТОО «МФО «EL QAZYNA», БИН 241140025991, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 01.25.0001.М от 25 февраля 2025 года. Юридический адрес — Астана, улица Жумекен Нажимеденов, 16Б, помещение 8.

Аббревиатура бренда собрана из названия юрлица: EQ = El Qazyna. Организация новая — юрлицо зарегистрировано в ноябре 2024 года, лицензия «01.25.0001.М» первая в серии 2025 года по Актюбинской области, при юридическом адресе в Астане. Для такой компании проверка обязательна: ищите БИН 241140025991 в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР и смотрите действующий статус.

Заём беззалоговый: от 10 000 до 300 000 ₸ на срок от 10 до 45 дней. Перед подтверждением кодом из СМС сверьте сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату — ввод кода означает заключение договора.

Юридическое название:
ТОО «МФО «EL QAZYNA»
БИН:
241140025991
Юридический адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, улица Жумекен Нажимеденов, 16Б, нежилое помещение 8
Лицензия:
№ 01.25.0001.М от 25.02.2025

Как обслуживает EQcredit: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

EQcredit работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений нет. Поддержка отвечает по будням с 9:00 до 20:00 — режим длиннее обычного офисного, но выходные не покрывает.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «МФО «EL QAZYNA»: Астана, улица Жумекен Нажимеденов, 16Б, нежилое помещение 8. Туда направляют письменные обращения, заявления об изменении условий при просрочке и претензии.

Спор с ИКю-кредит: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «EL QAZYNA» — под этим наименованием организация отвечает по договору, «EQcredit» в шапке заявления не пишут. Способы подачи: письмо на service@eqcredit.kz, обращение через личный кабинет или письмо по юридическому адресу — Астана, улица Жумекен Нажимеденов, 16Б, помещение 8. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Организация недавно на рынке, поэтому фиксируйте обращение письменно и сохраняйте подтверждение с датой: оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии EQcredit?

Телефон справочного центра EQcredit — +7 (771) 525-15-55. Служба поддержки отвечает по будням с 9:00 до 20:00. По телефону уточняют статус заявки, сумму к возврату и дату платежа, а также разбирают случаи, когда оплата не отобразилась в договоре. Подготовьте ИИН — оператор найдёт заявку быстрее.

Как написать в службу поддержки EQcredit?

Электронная почта организации — service@eqcredit.kz: на неё направляют заявления, документы и претензии. Укажите ФИО, ИИН и суть вопроса, приложите подтверждающие файлы. На сайте также работает форма обратной связи, а часть вопросов решается прямо в мобильном приложении EQcredit.

Является ли EQcredit официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис принадлежит Товариществу с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «EL QAZYNA», БИН 241140025991, лицензия на микрофинансовую деятельность № 01.25.0001.М от 25 февраля 2025 года, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Юридический адрес: 010000, город Астана, район Сарайшык, улица Жумекен Нажимеденов, дом 16Б.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

EQcredit в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы EQcredit

Для получения дополнительной информации по ИКю-кредит выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в EQcredit: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет EQcredit и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа EQcredit, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов EQcredit и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.