EQcredit
реквизиты и способы оплаты

При оплате картой и в терминале договор находится сам. Описание платежа заполняют только при переводе со счёта — и теряются деньги именно здесь.

Требование организации дословно: «Обязательно укажите своё полное имя и ИИН в описании платежа». Добавьте туда же номер договора.

Номер договора — не формальность. По договору, если микрокредитов несколько, а номер не указан, платёж засчитывается в тот договор, по которому дата возврата наступает раньше, а не в тот, который имели в виду вы.

Своей комиссии организация не берёт: Правила, разд. 9 п. 7 подп. 3, запрещают МФО «установление и взимание с Заемщика любых платежей, за исключением вознаграждения и неустойки по микрокредиту». Платит всегда посредник:

• перевод — «размер комиссии определяется в соответствии с тарифами банка и уплачивается самостоятельно Заемщиком» (договор, п. 1.4);
• терминал Yu-Station — тариф ставит владелец терминальной сети;
• карта онлайн — размер организация не раскрывает.

Дешевле обычно выходит перевод из приложения того банка, где у вас открыт счёт.

Неполный платёж примут, но распределят его по очерёдности. Законная записана в Правилах, разд. 8 п. 3, и ступеней в ней шесть:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации по получению исполнения.

В договоре, п. 1.7, та же очерёдность перевёрнута: издержки и неустойка стоят первыми, а основной долг последним. Верна версия Правил — она совпадает с законом. Расхождение внутри документов одной организации, и ссылаться стоит на Правила.

Вернуть деньги раньше срока можно полностью или частично и без неустойки за досрочное погашение — п. 2.4 договора и разд. 5 п. 3 Правил. Вознаграждение считается за фактический срок пользования.

Но одного платежа мало: нужно письменное заявление в МФО, а при частичном досрочном — ещё и дополнительное соглашение к договору с пересчитанным графиком. Порядок такой: сначала заявление на service@eqcredit.kz, потом перевод.

Продления срока у EQcredit нет, и это не умолчание разведки: слов «продление» и «пролонгация» нет ни в договоре, ни в Правилах предоставления микрокредита, платной услуги с таким названием организация не продаёт, кнопки «продлить» в кабинете тоже нет.

Если к дате платежа денег не хватает, действовать нужно до просрочки: написать через форму на eqcredit.kz/feedback, выбрав тип «Проблема с погашением» — ответ обещают в течение трёх рабочих дней. Отсрочку и изменение срока закон разрешает просить и позже, но уже в порядке урегулирования задолженности.

О просрочке организация обязана уведомить не позднее 10 календарных дней с её наступления — молчания здесь быть не должно.

Сколько стоит просрочка

• неустойка — 0,3 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день (договор, п. 1.6), при законном пределе 0,5 % в день;
• с 91-го дня подряд идущей просрочки требовать начисленные вознаграждение и неустойку запрещено (Правила, разд. 9 п. 7 подп. 4);
• уплата неустойки сам долг не закрывает (п. 1.6.1).

Что просить и в какие сроки

На письменное заявление с причинами просрочки — 30 календарных дней с её даты, организации на ответ — 15. Просить можно снижение ставки, отсрочку, изменение метода и очерёдности погашения, изменение срока, отмену неустойки. Ответов три: согласие, встречные предложения, отказ.

Если договориться не удалось

После отказа есть 15 календарных дней со дня решения. Куда идти, документы называют по-разному: Правила (разд. 9 п. 1 подп. 8) — к микрофинансовому омбудсману, Порядок рассмотрения обращений (п. 5) — в уполномоченный орган, то есть в АРРФР.

Общее правило: не платите второй раз, пока не выяснили судьбу первого платежа. Возврат переплаты — отдельное обращение и лишнее время.

Перевод ушёл, а долг не уменьшился

Пока не прошли два рабочих дня, искать нечего: это заявленный срок зачисления. После — письмо на service@eqcredit.kz с платёжным поручением.

В описании платежа нет ФИО и ИИН

Деньги дошли до счёта в Bank CenterCredit, но на договор не встали — плательщика не опознали. Нужно письмо с платёжным документом.

Терминал не выдал квитанцию

Восстанавливают её в сети Yu-Station: до организации платёж ещё не дошёл. EQcredit уведомьте через форму обратной связи, тип «Проблема с погашением».

Оплата и закрытие договора — не одно и то же. По договору моментом полного исполнения обязательств считается зачисление всей суммы задолженности на банковский счёт МФО, а не списание с вашей карты.

• остаток в кабинете — ноль означает закрытый договор;
• сумму до тенге — комиссия банка оставляет хвост, на который идёт вознаграждение;
• каждый договор отдельно, если микрокредитов несколько;
• кредитную историю — через месяц-полтора.

Дата погашения выпала на выходной или праздник — платёж без неустойки принимается в следующий рабочий день (п. 2.5 договора).

Погашение — момент, когда человек готов отправить деньги, и на этом строят обман: звонят «из EQcredit» и диктуют чужой счёт.

• каналов три — карта в приложении или на m.eqcredit.kz, перевод на счёт в Bank CenterCredit, терминал Yu-Station; больше организация не называет ни одного;
• получатель один — ТОО «МФО «EL QAZYNA», БИН 241140025991; перевод на карту физического лица погашением микрокредита не является;
• данные карты вводят только на eqcredit.kz и m.eqcredit.kz;
• сомневаетесь — звоните на +7 (771) 525-15-55, поддержка работает с 9:00 до 20:00.

Everfin.kz платежей не принимает и реквизитов не собирает — мы справочник. Страница «оплатить EQcredit» на чужом домене — чужая касса.