SANA
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии SANA: +7 (701) 224-22-76, в рабочие часы офиса. Почта info@mfo-sana.kz, юрлицо ТОО «МФО «SANA», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии САНА
ТОО «МФО «SANA»
Лицензия № 02.25.0002.М от 13.02.2025
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Банковский счет (IBAN)
Сразу после подписания договора
Способы погашения
Интернет-банкинг
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты SANA

  • Телефон горячей линии +7 (701) 224-22-76
  • Поддержка работает В рабочие часы офиса
  • Почта службы поддержки info@mfo-sana.kz

SANA отвечает по двум номерам: +7 (701) 224-22-76 и +7 (701) 746-09-29. По ним консультируют предпринимателей по обеим программам, называют требования к залогу и список документов под конкретную задачу.

Офис компании находится в Бостандыкском районе Алматы. Организация работает с бизнесом, поэтому вся коммуникация построена на личных встречах и переписке: онлайн-кабинета и дистанционной выдачи нет. На сайте открыты разделы об условиях, продуктах, залоговом обеспечении и ответы на частые вопросы — с ними полезно ознакомиться до звонка.

Телефон — +7 (701) 224-22-76, приём в рабочие часы офиса. Для переписки есть WhatsApp на отдельном номере; письменные обращения принимают на info@mfo-sana.kz.

⛔ Аккаунтов в соцсетях у организации нет: «условия SANA» из Instagram официальными не являются. По телефону и в WhatsApp обсуждают, что примут в залог, какая сумма реальна и какие документы нужны; точную оценку называют после осмотра. Заявление об изменении условий при просрочке, претензию и запрос на снятие обременения подают письменно — на info@mfo-sana.kz или в офисе под отметку о приёме.

Телефон горячей линии:
+7 (701) 224-22-76
Режим работы поддержки:
В рабочие часы офиса
Официальный сайт:
https://mfo-sana.kz
Email службы поддержки:
info@mfo-sana.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты САНА

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО «SANA», БИН 241240035704, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.25.0002.М от 13 февраля 2025 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Аль-Фараби, 17, блок 4Б, помещение 1Г.

⛔ Организация новая: юрлицо зарегистрировано в декабре 2024 года, лицензия получена в феврале 2025-го. Для настолько свежей компании проверка обязательна и делается до подписания: найдите БИН 241240035704 в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР и убедитесь, что лицензия действующая — суммы здесь крупные, и цена ошибки высока.

Продукт залоговый, документов два: договор о предоставлении микрокредита и договор залога. В залоговом смотрят предмет и его оценку, остаётся ли имущество в пользовании и как снимается обременение после погашения. В основном — сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату с графиком платежей.

Юридическое название:
ТОО «МФО «SANA»
БИН:
241240035704
Юридический адрес:
050059, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 17, блок 4Б, нежилое помещение 1Г
Лицензия:
№ 02.25.0002.М от 13.02.2025

Офисы SANA: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

SANA работает под залог: суммы от 500 000 до 78 000 000 ₸ на срок от года до трёх, поэтому предмет залога осматривают и документы подписывают лично. Офис в Алматы — проспект Аль-Фараби, 17, блок 4Б, нежилое помещение 1Г; приём в рабочие часы офиса.

Этот же адрес юридический: там зарегистрировано ТОО «МФО «SANA», туда направляют письменные обращения и заявления. Отделений в других городах нет — предварительные вопросы решают по телефону +7 (701) 224-22-76 и в WhatsApp, но сделка проходит в Алматы.

Спор с САНА: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «SANA»: письмом на info@mfo-sana.kz или лично в офисе — Алматы, проспект Аль-Фараби, 17, блок 4Б, помещение 1Г (он же юридический адрес). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита и договора залога, описание предмета залога, суть претензии и требование: пересчитать долг, снять обременение после погашения, приостановить действия по залогу.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения — письмо с датой или отметку на втором экземпляре: без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а споры физических лиц по договорам микрокредита он разбирает бесплатно и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — для залогового займа это главный способ остановить обращение взыскания на имущество.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии SANA?

Организация публикует два номера: +7 (701) 224-22-76 и +7 (701) 746-09-29. По ним консультируют по микрокредитам на развитие бизнеса и пополнение оборотных средств, подсказывают, какие документы подготовить к встрече, и называют сумму к погашению. При кассовом разрыве звонить нужно до даты платежа — с расчётами на руках договориться о переносе проще.

Как написать в службу поддержки SANA?

Письменные обращения SANA принимает на info@mfo-sana.kz — это канал для заявлений, документов и претензий. Укажите наименование ИП или компании, ИИН либо БИН и номер договора, ответ придёт на вашу электронную почту. Вопросы по залогу и графику решаются с менеджером, который вёл сделку: организация принимает предпринимателей очно в Алматы.

Является ли SANA официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «МФО «SANA», БИН 241240035704. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 02.25.0002.М от 13.02.2025 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Компания новая: юридическое лицо создано в конце 2024 года, лицензия получена в 2025-м. Юридический адрес: 050059, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 17, блок 4Б, нежилое помещение 1Г.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

SANA в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы SANA

Для получения дополнительной информации по САНА выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в SANA: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа SANA, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов SANA и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.