R-Finance
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии R-Finance: +7 (700) 314-10-06, Контакт-центр Пн–Вс 9:00–20:00. Почта info@r-finance.kz, юрлицо ТОО «МФО «R-Finance», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Эр-Финанс
ТОО «МФО «R-Finance»
Лицензия № 01.21.0020.М от 26.03.2021
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Личный кабинет Приложение Halyk Bank Приложение Kaspi Терминалы Касса24 Терминалы QIWI В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты R-Finance

  • Телефон горячей линии +7 (700) 314-10-06
  • Поддержка работает Контакт-центр Пн–Вс 9:00–20:00
  • Почта службы поддержки info@r-finance.kz

У R-Finance два номера: короткий 2346 и обычный +7 (700) 314-10-06. Контакт-центр работает без выходных с 9:00 до 20:00, то есть дольше самих отделений — там приём идёт по будням с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 14:00.

Юридический адрес организации — Астана, район Байконыр, улица Александра Пушкина, 75. Фактически головной офис расположен по другому адресу: Астана, район Нура, улица К. Мухамедханова, 5, бизнес-центр «CENTRO», блок D, второй этаж, помещение 37 — именно туда приезжают клиенты. Ниже собраны адреса всех 28 филиалов и отделений компании. Обратите внимание: филиал в Сарыагаше работает только с безналичным расчётом.

Два номера: короткий 2346 и обычный +7 (700) 314-10-06 — контакт-центр отвечает ежедневно с 9:00 до 20:00. Для переписки есть WhatsApp на номере +7 (701) 369-47-03 и почта info@r-finance.kz; новости и условия компания публикует в Instagram и Facebook.

По телефону быстрее всего решаются вопросы по действующему договору: остаток долга, дата и сумма платежа, снятие залога после погашения, запись на осмотр автомобиля. Держите под рукой ИИН и номер договора. Всё, что требует подписи или приложений — заявление об изменении условий при просрочке, претензия, запрос справки о закрытии займа, — подают письменно: почтой на info@r-finance.kz или лично в отделении, адреса и график которых собраны ниже.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 314-10-06
Режим работы поддержки:
Контакт-центр Пн–Вс 9:00–20:00; отделения Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–14:00
Официальный сайт:
https://r-finance.kz
Email службы поддержки:
info@r-finance.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Эр-Финанс

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Под вывеской R-Finance работает ТОО «МФО «R-Finance», БИН 171040011328. Организация внесена в реестр микрофинансовых организаций и работает по лицензии Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 01.21.0020.М от 26 марта 2021 года. Юридический адрес — Астана, улица Александра Пушкина, 75.

Продукт залоговый, поэтому документов на подпись больше обычного: помимо договора о предоставлении микрокредита будет договор залога автомобиля или спецтехники. Проверьте в них три вещи — совпадает ли БИН кредитора с указанным здесь, остаётся ли машина в вашем пользовании (у R-Finance это заявлено как условие продукта) и на кого оформлено ограничение в реестре залогов движимого имущества.

Отдельно сверьте цифры: сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения (ГЭСВ) и полную сумму к возврату с графиком платежей. Если сотрудник называет одни условия, а в договоре стоят другие, подписывать не нужно — расхождение фиксируется на месте, а не после выдачи денег.

Юридическое название:
ТОО «МФО «R-Finance»
БИН:
171040011328
Юридический адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, улица Александра Пушкина, 75
Лицензия:
№ 01.21.0020.М от 26.03.2021

Офисы R-Finance: города и адреса

Всего 29 отделений в 17 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

R-Finance (Эр-Финанс) — залоговая микрофинансовая организация, и это определяет формат работы: автомобиль или спецтехнику осматривают вживую, договор подписывают в офисе. Сеть насчитывает 29 отделений в 17 городах — от Астаны и Алматы до Астана, Алматы, Шымкент. Контакт-центр работает дольше отделений: по короткому номеру 2346 и +7 (700) 314-10-06 отвечают ежедневно с 9:00 до 20:00, тогда как приём в офисах идёт по будням с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 — время визита лучше согласовать заранее.

Юридический адрес организации — Астана, район Байконыр, улица Александра Пушкина, 75: по нему зарегистрировано ТОО «МФО «R-Finance» и туда направляют письменные обращения. Фактически головной офис работает по другому адресу в Астане, поэтому перед поездкой с документами уточните по телефону, куда именно ехать: адрес в договоре и адрес приёма могут не совпадать.

Спор с Эр-Финанс: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «R-Finance»: письмом на info@r-finance.kz, лично в отделении, где оформлялся договор, или по юридическому адресу в Астане (улица Александра Пушкина, 75). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, государственный номер заложенного автомобиля, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, снять залог после погашения, прекратить звонки третьим лицам, выдать справку о закрытии.

Организация обязана ответить в течение пятнадцати календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Обязательно сохраните подтверждение обращения: отметку о приёме на втором экземпляре или письмо с датой отправки — без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а споры по договорам микрокредита он рассматривает бесплатно и его решение для организации обязательно. При просрочке действует отдельный срок: тридцать календарных дней с даты пропуска платежа на заявление об изменении условий договора — для залогового займа это важнее всего, потому что именно оно останавливает движение к реализации предмета залога.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии R-Finance?

Контакт-центр Эр-Финанс отвечает по короткому номеру 2346 и по номеру +7 (700) 314-10-06 ежедневно с 9:00 до 20:00, включая выходные. По телефону уточняют статус заявки, сумму к погашению и адрес ближайшего филиала — держите под рукой ИИН и номер договора. Если платёж срывается, сюда же звонят заранее, чтобы обсудить перенос даты.

Как написать в службу поддержки R-Finance?

Письменные обращения R-Finance принимает на info@r-finance.kz — это канал для заявлений, документов и претензий. Укажите ФИО, ИИН и номер договора, ответ придёт на вашу электронную почту. Вопросы по залогу и оценке решаются в филиале: сеть охватывает семнадцать городов, адреса собраны в блоке офисов.

Является ли R-Finance официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «МФО «R-Finance», БИН 171040011328. Организация внесена в реестр микрофинансовых организаций за № 01M20.043 от 22.05.2020 года, лицензия № 01.21.0020.М выдана 26.03.2021 года Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Юридический адрес — 010000, Астана, район Байконыр, улица Александра Пушкина, 75; клиентов принимают по фактическому адресу головного офиса: Астана, улица К. Мухамедханова, 5, БЦ «CENTRO», блок D, второй этаж.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

R-Finance в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы R-Finance

Для получения дополнительной информации по Эр-Финанс выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в R-Finance: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа R-Finance, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов R-Finance и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.