Salem
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Salem: +7 (708) 075-08-88, ежедневно. Почта info@salem.kz, юрлицо ТОО «МФО «Салем Кредит», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Салем
ТОО «МФО «Салем Кредит»
Лицензия № 02.21.0060.М от 31.03.2021
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Решение за 5 минут
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Интернет-банкинг Личный кабинет Терминалы Касса24 Терминалы QIWI Кассы банков
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Salem

  • Телефон горячей линии +7 (708) 075-08-88
  • Поддержка работает Ежедневно
  • Почта службы поддержки info@salem.kz

Единый номер Salem — +7 (708) 075-08-88: по нему уточняют график платежей, остаток долга и порядок досрочного погашения, а также решают вопросы с доступом в личный кабинет. Заявку на микрокредит сайт принимает круглосуточно, независимо от графика операторов.

Организация зарегистрирована по адресу 050004, Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж — это юридический адрес ТОО «МФО «Салем Кредит», туда же направляют письменные обращения и претензии. Способы оплаты и банковские данные для перевода собраны в разделе погашения. И помните: настоящая поддержка Салем не просит продиктовать пароль или код из SMS — так действуют мошенники.

Единый номер — +7 (708) 075-08-88: по нему уточняют график платежей, остаток долга и порядок досрочного погашения, решают вопросы с доступом в личный кабинет. Линия работает ежедневно. Письменные обращения принимают на info@salem.kz.

⛔ Мессенджеров и аккаунтов в соцсетях у сервиса нет: предложения «оформить Salem» в WhatsApp или Instagram официальными не являются. Продукт с ежемесячными платежами, поэтому чаще всего звонят по датам и суммам графика — держите под рукой ИИН и номер договора. Всё, что требует документа: заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия на обработку данных, претензия — подаётся письменно, через кабинет или на info@salem.kz, чтобы у обращения была дата.

Телефон горячей линии:
+7 (708) 075-08-88
Режим работы поддержки:
Ежедневно
Официальный сайт:
https://www.salem.kz
Email службы поддержки:
info@salem.kz

Юридические реквизиты Салем

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Salem ведёт ТОО «МФО «Салем Кредит», БИН 200540006761, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0060.М от 31 марта 2021 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303.

⛔ Важная деталь: то же самое юрлицо стоит и за брендом Tengo — одна организация, две витрины с разными продуктами. Поэтому в договоре, СМС и платёжке будет «Салем Кредит» независимо от того, на каком сайте вы оформляли заём, а при обращении нужно называть номер договора, а не название сервиса. Ориентир при проверке — БИН 200540006761 и реестр микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

Продукт длиннее типичного «займа до зарплаты»: от 200 000 до 3 000 000 ₸ на срок от полугода до полутора лет, с графиком платежей. Значит, в договоре смотрят не дневную ставку, а годовую эффективную ставку вознаграждения (ГЭСВ), полную сумму к возврату и даты ежемесячных платежей.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Салем Кредит»
БИН:
200540006761
Юридический адрес:
050004, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж, офис 303
Лицензия:
№ 02.21.0060.М от 31.03.2021

Как обслуживает Salem: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Salem работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений у сервиса нет. Продукт длиннее обычных микрозаймов — от 200 000 до 3 000 000 ₸ на срок от полугода до полутора лет с графиком платежей, но и он оформляется без визита.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «МФО «Салем Кредит»: Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303. Это же юрлицо ведёт сервис Tengo, поэтому при письменном обращении обязательно указывайте номер договора: по названию сервиса обращение могут отнести не к тому продукту. Текущие вопросы решает единый номер +7 (708) 075-08-88, линия работает ежедневно.

Спор с Салем: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Салем Кредит»: письмом на info@salem.kz, через личный кабинет или письмом по юридическому адресу — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303. Обязательно укажите номер и дату договора микрокредита: у организации два бренда (Salem и Tengo), и по одному только названию сервиса обращение могут отнести не к тому продукту. Дальше — ФИО и ИИН, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, пересмотреть график, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать в течение пятнадцати календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: письмо с датой или скриншот из кабинета — оно нужно микрофинансовому омбудсману, который бесплатно разбирает споры по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — по займу с графиком это и есть путь к реструктуризации.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Salem?

Телефон Salem — +7 (708) 075-08-88, он указан в шапке и подвале сайта. По нему уточняют сумму ближайшего платежа и остаток долга, обсуждают досрочное погашение и восстановление доступа в кабинет. Перед звонком подготовьте ИИН и номер договора микрокредита — так оператор быстрее найдёт вашу заявку.

Как написать в службу поддержки Salem?

Письменные обращения и претензии направляют в ТОО «МФО «Салем Кредит» по юридическому адресу: 050004, Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж; на сайте для этого работает форма обратной связи. Отдельного публичного почтового ящика поддержки организация не публикует, поэтому быстрее всего вопрос решается звонком на +7 (708) 075-08-88.

Является ли Salem официальной МФО в Казахстане?

Да. Бренд принадлежит ТОО «Микрофинансовая организация «Салем Кредит», БИН 200540006761, лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 02.21.0060.М от 31 марта 2021 года. Юридический адрес: 050004, Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, дом 469/5, 3 этаж.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Salem в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Salem

Для получения дополнительной информации по Салем выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Salem: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Salem и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Salem, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Salem и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.