Serta
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Serta: +7 (7172) 57-84-44, приём заявок 6 дней в неделю. Почта mfoserta@mail.ru, юрлицо ТОО «МФО «Serta», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Серта
ТОО «МФО «Serta»
Лицензия № 01.21.0002.М от 16.02.2021
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Интернет-банкинг
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Serta

  • Телефон горячей линии +7 (7172) 57-84-44
  • Поддержка работает Приём заявок 6 дней в неделю
  • Почта службы поддержки mfoserta@mail.ru

Serta принимает звонки по двум номерам: городскому +7 (7172) 57-84-44 и мобильному +7 (701) 057-84-44, к последнему подключён WhatsApp. Эти же номера указаны для вопросов об отсрочке платежей и урегулировании просроченной задолженности.

Офис организации находится в Астане. Компания рассматривает заявки шесть дней в неделю — это заметно свободнее обычного графика микрофинансовых организаций, работающих только по будням. На сайте есть онлайн-заявка, форма заказа обратного звонка и кредитный калькулятор, но сам договор подписывают при личной встрече.

Телефон — +7 (7172) 57-84-44; для переписки есть WhatsApp на отдельном номере. Письменные обращения принимают на mfoserta@mail.ru, есть страница в Facebook.

Организация указывает, что принимает заявки шесть дней в неделю, но точных часов не публикует — перед поездкой в офис позвоните и уточните время приёма. ⚠️ Почта на общедоступном домене, поэтому важные обращения — заявление об изменении условий при просрочке, претензию, запрос справки о закрытии — подавайте письменно в офисе под отметку о приёме, дублируя письмом.

Телефон горячей линии:
+7 (7172) 57-84-44
Режим работы поддержки:
Приём заявок 6 дней в неделю
Официальный сайт:
https://serta.kz
Email службы поддержки:
mfoserta@mail.ru
Социальные сети:

Юридические реквизиты Серта

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО «Serta», БИН 150940000428, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 01.21.0002.М от 16 февраля 2021 года. Юридический адрес — Астана, проспект Республика, 9/1.

Номер лицензии «01.21.0002.М» — второй в серии по Актюбинской области, при юридическом адресе в Астане: регион лицензирования и место работы не совпадают, это нормально. Сверяйте БИН 150940000428 в договоре и статус лицензии в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

⚠️ Обратите внимание на почту организации — она на бесплатном домене mail.ru. Это официальный адрес, но при обращении по спорному вопросу лучше дублировать письмо бумажным экземпляром в офисе. Заём беззалоговый: в договоре сверяют сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения, полную сумму к возврату и график платежей.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Serta»
БИН:
150940000428
Юридический адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, проспект Республика, 9/1
Лицензия:
№ 01.21.0002.М от 16.02.2021

Офисы Serta: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Serta обслуживает очно и работает из Астаны: офис и юридический адрес — проспект Республика, 9/1. Займы от 300 000 до 10 000 000 ₸ на срок от месяца до трёх лет; заявки организация принимает шесть дней в неделю, точные часы приёма стоит уточнить по телефону +7 (7172) 57-84-44 перед визитом.

Там же зарегистрировано ТОО «МФО «Serta», туда направляют письменные обращения и заявления. Отделений в других городах нет — предварительные вопросы решают по телефону и в WhatsApp, но документы подписывают в офисе.

Спор с Серта: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Serta»: лично в офисе — Астана, проспект Республика, 9/1 (он же юридический адрес) — или письмом на mfoserta@mail.ru. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, пересмотреть график, исправить сведения в кредитной истории, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Поскольку официальная почта на бесплатном домене, надёжнее получить отметку о приёме на втором экземпляре: это подтверждение обязательно для микрофинансового омбудсмана — споры физических лиц по договорам микрокредита он разбирает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Serta?

Компания публикует два номера: +7 (7172) 57-84-44 и +7 (701) 057-84-44. По ним консультируют по всем продуктам, принимают заявки, называют сумму к погашению и рассматривают обращения об отсрочке платежей. Написать можно и в WhatsApp — кнопка есть на сайте Серта.

Как написать в службу поддержки Serta?

Письменные обращения Serta принимает на mfoserta@mail.ru — это канал для заявлений, документов и претензий. Заявление об отсрочке или урегулировании просроченной задолженности подают письменно: регламент рассмотрения таких обращений с указанием сроков ответа компания публикует на сайте. Укажите ФИО, ИИН и номер договора.

Является ли Serta официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «МФО «Serta», БИН 150940000428. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 01.21.0002.М от 16.02.2021 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). На сайте опубликованы правила предоставления микрокредитов, информация о ставках и тарифах и порядок рассмотрения обращений заёмщиков — обязательные для лицензированных МФО документы. Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, проспект Республика, дом 9/1.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Serta в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Serta

Для получения дополнительной информации по Серта выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Serta: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Serta, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Serta и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.