Koke Offline
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Koke Offline: +7 (778) 870-01-01. Почта info@sfoffline.kz, юрлицо ТОО «МФО «SF offline» (СФ Оффлайн), адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Коке Оффлайн
ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн)
Лицензия № 02.21.0088.M
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Сразу после подписания договора
Способы погашения
В кассе отделения Терминалы QIWI Терминалы Касса24 Интернет-банкинг Приложение Halyk Bank
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Koke Offline

  • Телефон горячей линии +7 (778) 870-01-01
  • Поддержка работает Справочная 9:00–20:00
  • Почта службы поддержки info@sfoffline.kz

Единая справочная Koke Offline — +7 (778) 870-01-01, она обслуживает все отделения сети; работает с 9:00 до 20:00. Есть и второй номер: +7 (775) 030-00-90. Почта для обращений — info@sfoffline.kz, компания также ведёт аккаунт koke.kz_offline в социальных сетях.

Собственных приёмных часов у головного офиса нет — вся работа с клиентами идёт через отделения, которых больше двадцати в четырнадцати городах. Ниже перечислены адреса, которые организация публикует на своём сайте. Перед поездкой удобнее позвонить на справочную и уточнить, работает ли ближайшая точка: сеть большая, и отдельные офисы иногда переезжают.

Единая справочная — +7 (778) 870-01-01, работает с 9:00 до 20:00 и обслуживает все отделения сети; есть второй номер +7 (775) 030-00-90. Письменные обращения принимают на info@sfoffline.kz, новости офисов публикуются в Instagram.

Справочная работает дольше офисов, поэтому вечером по телефону можно узнать остаток долга, дату платежа и адрес ближайшего отделения, но оформить или получить деньги — только в рабочие часы офиса. Держите под рукой ИИН: по нему находят договор. Заявление об изменении условий при просрочке, претензию и запрос справки о закрытии займа подают письменно — почтой или в отделении под отметку.

Телефон горячей линии:
+7 (778) 870-01-01
Режим работы поддержки:
Справочная 9:00–20:00; офисы Пн–Пт 10:00–20:00, Сб 10:00–13:00
Официальный сайт:
https://sfoffline.kz
Email службы поддержки:
info@sfoffline.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Коке Оффлайн

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Под вывеской Koke Offline работает ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн), БИН 210340023815, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0088.M. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303.

Здесь особенно легко перепутать организации: бренд на вывеске — «Коке», в договоре будет «SF offline», а на рынке работает ещё и одноимённый онлайн-сервис. Ориентир один — БИН 210340023815; если в документе стоит другой, перед вами другое юридическое лицо, даже если вывеска та же. Номер лицензии сверяется с реестром микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

Займы беззалоговые: от 50 000 до 1 500 000 ₸ на срок от трёх месяцев до двух лет. В договоре смотрят сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения, полную сумму к возврату и график платежей — эти цифры обязаны совпадать с озвученными в офисе.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн)
БИН:
210340023815
Юридический адрес:
050004, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж, офис 303
Лицензия:
№ 02.21.0088.M

Офисы Koke Offline: города и адреса

Всего 6 отделений в 4 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Koke Offline — офлайновая ветка сервиса Koke: заявку оформляют в офисе, деньги выдают там же. Сеть — 6 отделений в 4 городах: Алматы, Караганда, Туркестан. Режим разный у справочной и у отделений: единый номер +7 (778) 870-01-01 отвечает с 9:00 до 20:00, а офисы работают по будням с 10:00 до 20:00 и в субботу с 10:00 до 13:00 — субботний приём короткий, и это стоит учитывать.

Головной офис и юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303: там зарегистрировано ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн) и туда направляют письменные обращения. Адреса и график каждого отделения собраны ниже — города выбираются списком.

Спор с Коке Оффлайн: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн) — именно это название пишут в шапке заявления, а не «Коке» с вывески. Способы подачи: лично в отделении, где оформлялся микрокредит, письмом на info@sfoffline.kz или по юридическому адресу в Алматы (проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора, отделение оформления, суть претензии и требование.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Подтверждение обращения сохраните обязательно: без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а он разбирает споры по договорам микрокредита бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Koke Offline?

Единая справочная служба Коке Оффлайн: +7 (778) 870-01-01 — этот же номер указан для каждого отделения сети. Дополнительный контакт: +7 (775) 030-00-90. Линия отвечает с 9:00 до 20:00. По телефону уточняют сумму к погашению, адрес ближайшего офиса и порядок досрочного закрытия договора; при трудностях с платежом сюда звонят до даты платежа.

Как написать в службу поддержки Koke Offline?

Письменные обращения Koke Offline принимает на info@sfoffline.kz — это канал для заявлений, документов и претензий. Укажите ФИО, ИИН и номер договора, ответ придёт на вашу электронную почту. Вопросы по действующему договору быстрее решаются в кассе любого отделения: сеть работает в четырнадцати городах, часть офисов — в торговых центрах.

Является ли Koke Offline официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «SF offline» (СФ Оффлайн), БИН 210340023815, лицензия на микрофинансовую деятельность № 02.21.0088.M, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Обратите внимание: это отдельное юридическое лицо, не совпадающее с компанией, которая выдаёт микрокредиты онлайн под брендом Koke. Юридический адрес: 050004, Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, дом 469/5, 3 этаж, офис 303.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Koke Offline в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Koke Offline

Для получения дополнительной информации по Коке Оффлайн выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Koke Offline: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Koke Offline, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Koke Offline и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.