Shinhan Finance
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Shinhan Finance: +7 (700) 355-25-50, Пн–Пт 9:00–18:00, касса до 17:00. Юрлицо ТОО «МФО «Шинхан Финанс», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Шинхан Финанс
ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс»
Лицензия № 02.21.0047.М от 25.03.2021
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Банковский счет (IBAN)
Сразу после подписания договора
Способы погашения
Приложение Halyk Bank Личный кабинет Интернет-банкинг Кассы банков В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Shinhan Finance

  • Телефон горячей линии +7 (700) 355-25-50
  • Поддержка работает Пн–Пт 9:00–18:00, касса до 17:00

Головной офис работает в Алматы по адресу улица Шевченко, 164Б: телефоны +7 (700) 355-25-50 и +7 (727) 355-25-50. Здесь есть касса — она принимает платежи с 9:00 до 17:00, тогда как сам офис открыт до 18:00. Этот же адрес указан как юридический: 050000, Алматы, улица Шевченко, 164Б.

Ещё три представительства открыты в Астане (улица Сыганак, 43, первый этаж, +7 (747) 162-11-57 и +7 (7172) 47-66-17), Шымкенте (проспект Кунаева, 3/3, +7 (708) 312-64-59) и Актау (17-й микрорайон, 22, второй этаж, кабинет 213, +7 (708) 312-64-76). Все офисы работают по будням с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные.

Телефоны головного офиса — +7 (700) 355-25-50 и +7 (727) 355-25-50, приём по будням с 9:00 до 18:00, касса — до 17:00. Для переписки есть WhatsApp на том же номере и телеграм-бот; новости и условия компания публикует в Instagram.

⛔ Единой почты для обращений организация не публикует, поэтому письменные документы — заявление об изменении условий при просрочке, претензию, запрос на снятие обременения — подают в отделении под отметку или направляют по адресу головного офиса в Алматы. По телефону и в мессенджерах решают текущее: предварительные условия под залог, список документов, остаток долга и дату платежа. Про кассу помните отдельно: наличными платёж принимают только до 17:00.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 355-25-50
Режим работы поддержки:
Пн–Пт 9:00–18:00, касса до 17:00
Официальный сайт:
https://shinhanfinance.kz
Email службы поддержки:
—
Социальные сети:

Юридические реквизиты Шинхан Финанс

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс», БИН 141140019532, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0047.М от 25 марта 2021 года. Юридический адрес — Алматы, улица Шевченко, 164Б; он же адрес головного офиса.

В договоре будет русское написание «Шинхан Финанс», а на вывеске и сайте — латиница Shinhan Finance: это одна и та же организация, ориентир — БИН. Принадлежность к международной группе на юридическую сторону не влияет: обязательства возникают перед казахстанским юридическим лицом, и претензии предъявляют ему, а не головной компании за рубежом.

Продукт залоговый, поэтому документов два — договор о предоставлении микрокредита и договор залога. В залоговом смотрят предмет и его оценку, порядок снятия обременения после погашения; в основном — сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату с графиком. Срок здесь длинный, до семи лет, и именно ГЭСВ показывает реальную стоимость денег, а не «процент в месяц».

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс»
БИН:
141140019532
Юридический адрес:
050000, Республика Казахстан, г. Алматы, улица Шевченко, 164Б
Лицензия:
№ 02.21.0047.М от 25.03.2021

Офисы Shinhan Finance: города и адреса

Всего 4 отделения в 4 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Shinhan Finance — казахстанская дочерняя структура корейской группы, и сеть у неё компактная: 4 отделения в 4 городах — Актау, Алматы, Астана. Займы залоговые и крупные (до 86 500 000 ₸ на срок до семи лет), поэтому всё проходит очно: осмотр предмета залога, подписание, выдача. Приём по будням с 9:00 до 18:00, но касса закрывается раньше — в 17:00, и платёж наличными после этого времени уже не примут.

Головной офис и юридический адрес совпадают: Алматы, улица Шевченко, 164Б. Там зарегистрировано ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс», туда направляют письменные обращения; телефоны офиса — +7 (700) 355-25-50 и +7 (727) 355-25-50. Адреса остальных отделений и их график собраны ниже.

Спор с Шинхан Финанс: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс». Общей почты для обращений компания не публикует, поэтому письменный экземпляр несут в отделение, где оформлялся заём, либо направляют в головной офис: Алматы, улица Шевченко, 164Б. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита и договора залога, описание предмета залога, суть претензии и требование — пересчитать долг, снять обременение после погашения, приостановить действия по залогу, прекратить звонки третьим лицам.

Организация обязана ответить в течение пятнадцати календарных дней (статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности»). Возьмите отметку о приёме на втором экземпляре — при отсутствии электронной почты это единственное надёжное подтверждение обращения, а оно обязательно для микрофинансового омбудсмана: споры по договорам микрокредита он разбирает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — по залоговому займу это главный способ остановить обращение взыскания.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Shinhan Finance?

Единого номера на всю страну нет — звонить нужно в своё представительство. Алматы отвечает по +7 (700) 355-25-50 и +7 (727) 355-25-50, Астана — по +7 (747) 162-11-57 и +7 (7172) 47-66-17, Шымкент — по +7 (708) 312-64-59, Актау — по +7 (708) 312-64-76. Линии работают в будни с 9:00 до 18:00.

Как написать в службу поддержки Shinhan Finance?

Письменные обращения удобнее отправлять через мобильное приложение Шинхан Финанс: в нём есть чат с менеджерами, и переписка сразу привязана к вашему договору. Форма заявки на сайте shinhanfinance.kz предназначена для новых обращений, а по действующему микрокредиту вопросы решают в представительстве, где подписывали договор.

Является ли Shinhan Finance официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «Шинхан Финанс», БИН 141140019532. Лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 02.21.0047.М выдана 25.03.2021 года Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Компания основана 21 ноября 2014 года как дочерняя структура Shinhan Card и входит в южнокорейскую группу Shinhan Financial Group; в 2023 году привлекла инвестиции Международной финансовой корпорации (IFC) на поддержку малого и среднего бизнеса. Юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, город Алматы, улица Шевченко, 164Б.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Shinhan Finance в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы Shinhan Finance

Для получения дополнительной информации по Шинхан Финанс выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Shinhan Finance: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Shinhan Finance и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Shinhan Finance, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Shinhan Finance и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.