Shinhan Finance
реквизиты и способы оплаты

Договор находят по двум полям, и в переводе их заполняют вручную — здесь и теряются платежи.

Требование организации: «обязательно укажите ваш ИИН и номер договора для идентификации вашего платежа». Код назначения — КНП 421 для займов до года и КНП 423 свыше года.

В счетах Alatau City Bank и ForteBank внутри номера стоят буквы: KZ32998CTB0001465224 и KZ1896502F0012758709. Это не опечатка сайта, менять буквы на цифры нельзя.

Своей комиссии организация не берёт нигде: договор запрещает МФО «установление и взимание с Заемщика любых платежей, за исключением вознаграждения и неустойки». Берёт посредник, и цена разная:

• касса в Алматы — ноль, посредника нет;
• карта в приложении — 2,5 %;
• перевод и касса банка — «согласно тарифам банка»;
• приложение банка — тариф банка за платёж по каталогу.

На платеже в 60 000 ₸ разница между кассой и картой — полторы тысячи тенге ежемесячно, а на семилетнем графике — заметная сумма.

Платёж меньше планового график не сдвигает: по п. 1.3 договора недостаточная сумма гасит долг шестью ступенями:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки по получению исполнения.

Пока висит просрочка, деньги уходят на первые три ступени, а очередной плановый платёж остаётся неоплаченным целиком.

Наоборот, больше планового: «сумма, превышающая плановый платеж, идет в счет полного или частичного досрочного погашения» (п. 13.28).

Вернуть досрочно можно в любой момент, полностью или частично, без штрафов и иных платежей (п. 8.7.4 Правил).

Заявления по документу не требуется: получив платёж с ФИО, ИИН и номером договора, МФО обязана направить деньги в погашение не позднее пяти рабочих дней. Сайт при этом просит позвонить на +7 (700) 355-25-50 и ставит порог — не менее 2–3 ежемесячных платежей; в договоре такого порога нет.

Новый график после частичного досрочного готовят 3 рабочих дня.

Продления срока как услуги у Шинхан Финанс нет: ни в Правилах, ни в договоре такой платной опции не описано, кнопки «отложить платёж» в приложении тоже нет.

Вместо неё — урегулирование по п. 8.8.6 Правил: из девяти мер срок сдвигают четыре — изменение графика платежей, перенос даты платежа, увеличение срока микрокредита и снижение ежемесячного платежа. Просят их письменным заявлением, и для коротких займов договор ограничивает добавку 90 календарными днями.

Если дата платежа выпала на выходной или праздник, платите в следующий рабочий день: неустойку за это начислять запрещено.

Обращаться нужно до даты платежа: пока просрочки нет, речь идёт об изменении графика, а не о взыскании.

Сколько стоит просрочка

• неустойка — 0,5 % от просроченного платежа за каждый день, но не более 10 % от суммы микрокредита за каждый год действия договора (п. 2.1);
• с 91-го дня требовать вознаграждение и неустойку нельзя — кроме займов, полностью обеспеченных залогом регистрируемого имущества. Автозаём под залог в это исключение попадает.

Что просить и в какие сроки

На заявление с причинами — 30 календарных дней с даты просрочки, организации на ответ — 15. Просят отсрочку, снижение платежа, отмену неустойки, смену метода погашения. Ответ один из трёх: согласие, встречное предложение, мотивированный отказ.

Если договориться не удалось

Отказали — 15 календарных дней на обращение к микрофинансовому омбудсману, при недостижении общего решения — 30. Заёмщикам из социально уязвимых слоёв условия меняют на срок не менее трёх месяцев.

Правило одно: не платите второй раз, пока не выяснили судьбу первого платежа.

Деньги ушли, долг не уменьшился

Пока не прошло 5 рабочих дней с поступления денег на счёт, искать нечего: это законный срок зачисления. Погашение потом проведут днём оплаты, а не днём зачисления.

Перевод ушёл без ИИН и номера договора

Деньги на счёте организации, но к договору не привязаны: разносить обязаны только платежи с ФИО, ИИН и номером договора. Звоните на +7 (700) 355-25-50 с квитанцией.

По заявлению обязаны за 3 рабочих дня письменно расписать, сколько ушло на основной долг, вознаграждение и неустойку.

Оплата и закрытие договора — разные вещи: последний платёж идёт через банк и разносится до пяти рабочих дней.

• остаток в приложении — ноль значит закрытый договор;
• справка об отсутствии задолженности — бесплатно, 3 рабочих дня по заявлению;
• снятие залога с автомобиля — с оригиналом удостоверения в представительство, дальше Департамент полиции;
• кредитная история — обновится через месяц-полтора.

Чек и квитанцию храните до нулевого остатка: это доказательство даты платежа.

Погашение — момент, когда человек готов отправить деньги, и на этом строят обман: звонят «из Шинхан Финанс» и диктуют чужой счёт.

• получатель один — ТОО «МФО «Шинхан Финанс», БИН 141140019532; перевод на карту физлица платежом не является;
• счетов шесть, и все подписаны на сайте: номер из мессенджера сверяйте с сайтом;
• касса одна — Алматы, Шевченко, 164Б; в Астане, Шымкенте и Актау офисы есть, наличные не берут;
• данные карты — только в приложении Shinhan Finance, скачанном по ссылке с сайта;
• телефон один — +7 (700) 355-25-50, он же WhatsApp; будни 09:00–18:00, в выходные организация не работает и не звонит.

Everfin.kz платежей не принимает и реквизитов по телефону не диктует: мы показываем то, что организация опубликовала сама.