Solva
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Solva: +7 (701) 006-35-35, ежедневно с 9:00 до 20:00. Почта support@solva.kz, юрлицо АО «МФО ОнлайнКазФинанс», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Солва
АО «МФО ОнлайнКазФинанс»
Лицензия № 02.21.0004.М от 06.03.2023
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Ещё 35 офисов в 5 городах
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Оплату по номеру телефона Терминалы Касса24 Личный кабинет Интернет-банкинг Кассы банков Терминалы Paydala Терминалы Yurta Терминалы QIWI Приложение Kaspi Отделения Казпочты
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Solva

  • Телефон горячей линии +7 (701) 006-35-35
  • Поддержка работает Ежедневно с 9:00 до 20:00
  • Почта службы поддержки support@solva.kz

Горячая линия Solva — +7 (701) 006-35-35, операторы отвечают ежедневно с 9:00 до 20:00. По телефону уточняют график платежей и остаток долга, обсуждают досрочное погашение и реструктуризацию, помогают с доступом в кабинет. Заявку на микрокредит при этом принимают через сайт круглосуточно.

Письменные обращения Солва принимает на support@solva.kz; для вопросов к финансовому омбудсману у организации отдельный адрес ombudsman@solva.kz. У компании есть карта отделений — туда обращаются те, кому удобнее решать вопросы лично. Реквизиты для оплаты собраны на странице погашения. Сотрудники Solva не спрашивают пароли и коды из SMS: такие просьбы приходят от мошенников, и на сайте организация публикует отдельные правила кибербезопасности.

Горячая линия — +7 (701) 006-35-35, ежедневно с 9:00 до 20:00. Для переписки есть WhatsApp и почта support@solva.kz; компания ведёт Instagram, Facebook и телеграм-канал «Женское дело» — он про предпринимательство, а не про обслуживание займов.

По телефону быстрее решаются вопросы по действующему договору: график и остаток, досрочное погашение, реструктуризация, доступ в личный кабинет. Продукт длинный, с ежемесячными платежами, поэтому чаще всего звонят именно про даты и суммы — держите под рукой ИИН. Всё, что требует документа: заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия на обработку данных, претензия — отправляется письменно на support@solva.kz или через кабинет, где обращение фиксируется с датой.

Телефон горячей линии:
+7 (701) 006-35-35
Режим работы поддержки:
Ежедневно с 9:00 до 20:00
Официальный сайт:
https://solva.kz
Email службы поддержки:
support@solva.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Солва

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Solva ведёт АО «МФО ОнлайнКазФинанс», БИН 160840000397, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0004.М. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 502. Обратите внимание на форму: это акционерное общество, а не ТОО, — редкий случай среди микрофинансовых организаций.

Бренд и юрлицо не совпадают: в договоре, СМС и платёжном поручении будет «ОнлайнКазФинанс», а не «Solva». Это нормально, но проверять стоит: если в документе стоит другое наименование или БИН, перед вами не Solva. Номер лицензии сверяется с реестром микрофинансовых организаций на сайте АРРФР — там же виден её текущий статус.

Продукт отличается от «займов до зарплаты»: суммы от 200 000 до 4 000 000 ₸ на срок от полугода до трёх лет, с графиком платежей. Поэтому в договоре главное — не дневная ставка, а годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ), полная сумма к возврату и даты ежемесячных платежей. Согласие даётся кодом из СМС, и именно оно означает принятие этих условий.

Юридическое название:
АО «МФО ОнлайнКазФинанс»
БИН:
160840000397
Юридический адрес:
050012, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 502
Лицензия:
№ 02.21.0004.М от 06.03.2023

Офисы Solva: города и адреса

Всего 35 отделений в 5 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Solva (Солва) работает и онлайн, и офлайн. Заявку подают через сайт или приложение, деньги приходят на карту, но у организации есть и собственные офисы: 35 отделений в 5 городах — Шымкент, Астана, Алматы. Туда приходят те, кому удобнее подписать документы и обсудить график платежей лично; продукт у Solva длинный, с ежемесячными платежами, и такой разговор часто оказывается полезнее переписки.

Отдельно от офисов есть место нахождения: АО «МФО ОнлайнКазФинанс», Алматы, проспект Сейфуллина, 502 — туда идут письменные обращения и заявления. Единый номер +7 (701) 006-35-35 отвечает ежедневно с 9:00 до 20:00; адреса и график каждого офиса собраны ниже, города выбираются списком.

Спор с Солва: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют АО «МФО ОнлайнКазФинанс» — именно это наименование пишут в шапке заявления, а не «Solva». Способы: письмом на support@solva.kz, через личный кабинет (обращение фиксируется с датой) или по юридическому адресу — Алматы, проспект Сейфуллина, 502. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, пересмотреть график, исправить сведения в кредитной истории, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать в течение пятнадцати календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: письмо с датой или скриншот из кабинета — оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора: у Solva продукт с длинным графиком, и реструктуризацию проще получить именно этим заявлением, а не устной договорённостью по телефону.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Solva?

Телефон горячей линии Solva — +7 (701) 006-35-35, линия работает ежедневно с 9:00 до 20:00. По нему уточняют остаток задолженности и дату платежа, обсуждают досрочное погашение и реструктуризацию, помогают войти в личный кабинет. Перед звонком подготовьте ИИН и номер договора микрокредита.

Как написать в службу поддержки Solva?

Основной адрес для обращений Солва — support@solva.kz: туда направляют заявления, документы и претензии. Для обращений к финансовому омбудсману у организации предусмотрен отдельный ящик ombudsman@solva.kz. В письме укажите ФИО, ИИН и суть вопроса, приложите подтверждающие документы.

Является ли Solva официальной МФО в Казахстане?

Да. Бренд принадлежит АО «Микрофинансовая организация ОнлайнКазФинанс», БИН 160840000397, лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 02.21.0004.М от 6 марта 2023 года, выданная Управлением региональных представителей в городе Алматы Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Solva в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Solva

Для получения дополнительной информации по Солва выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Solva: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Solva и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Solva, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Solva и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.