Tengo
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Tengo: +7 (778) 096-55-55, Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Почта info@tengo.kz, юрлицо ТОО «МФО «Салем Кредит», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Тенго
ТОО «МФО «Салем Кредит»
Лицензия № 02.21.0060.М от 31.03.2021
Подача заявки
Временно не работает
Последняя проверка: 15.09.2026
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN), наличные
Способы погашения
Терминалы Касса24 Оплату по ИИН Личный кабинет В кассе отделения Приложение Plus 24 Приложение Halyk Bank
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Tengo

  • Телефон горячей линии +7 (778) 096-55-55
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 18:00
  • Почта службы поддержки info@tengo.kz

Оператор горячей линии Tengo принимает звонки по номеру +7 (778) 096-55-55: здесь уточнят статус заявки, назовут сумму и дату погашения займа, помогут оформить досрочную оплату и вернуть доступ в личный кабинет. Служба заботы о клиентах Тенго работает по будням с 9:00 до 18:00, а сама заявка на микрозайм подаётся на сайте круглосуточно.

Письменные вопросы — заявления, документы и претензии — направляйте на электронную почту info@tengo.kz: этот адрес закреплён в договоре как официальный канал переписки с ТОО «МФО «Салем Кредит». Банковские реквизиты для оплаты собраны ниже в блоке и копируются одним нажатием. Не теряйте бдительность с мошенниками, которые пишут от имени Тенго-кз: сотрудники сервиса никогда не спрашивают пароль от кабинета и коды из SMS.

Горячая линия — +7 (778) 096-55-55: здесь уточнят статус заявки, назовут сумму и дату погашения, помогут с досрочной оплатой и восстановят доступ в личный кабинет. Служба поддержки работает по будням с 9:00 до 18:00. Письменные обращения принимают на info@tengo.kz, новости и акции публикуются в Instagram.

⛔ Мессенджеров у организации нет: сообщения «от Tengo» в WhatsApp или Telegram с просьбой перевести предоплату или назвать код из СМС — не от неё. Линия работает только по будням, поэтому платёж в выходной лучше планировать заранее: если срок погашения приходится на субботу, вопрос по нему решится лишь в понедельник. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на info@tengo.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (778) 096-55-55
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://www.tengo.kz
Email службы поддержки:
info@tengo.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Тенго

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

За брендом Tengo стоит ТОО «МФО «Салем Кредит», БИН 200540006761, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0060.М от 31 марта 2021 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303.

Названия расходятся сильнее обычного: сайт и приложение — Tengo, договор и платёжные документы — «Салем Кредит». При этом на рынке есть и отдельный сервис Salem, поэтому ориентироваться нужно строго на БИН 200540006761 и номер лицензии в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР, а не на созвучие названий.

Займы беззалоговые: от 20 000 до 180 000 ₸ на срок от 10 до 25 дней. Перед подтверждением кодом из СМС сверьте сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату — на таком сроке важен каждый день, а ввод кода означает согласие с договором.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Салем Кредит»
БИН:
200540006761
Юридический адрес:
050004, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж, офис 303
Лицензия:
№ 02.21.0060.М от 31.03.2021

Как обслуживает Tengo: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Tengo работает только онлайн: заявку подают на сайте или в приложении, решение выносит автоматическая система, деньги приходят на карту. Отделений у сервиса нет — проверка по картам Google и Яндекса показала лишь офисное здание в Алматы, где сидит компания, а не кассу выдачи: приезжать туда за микрокредитом не нужно и не получится.

Единственный физический адрес — место нахождения ТОО «МФО «Салем Кредит»: Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303. Туда направляют письменные обращения, заявления об изменении условий при просрочке и претензии. Всё текущее — статус заявки, сумма к погашению, досрочная оплата, доступ в кабинет — решается по телефону +7 (778) 096-55-55 в будни с 9:00 до 18:00.

Спор с Тенго: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Салем Кредит» — под этим наименованием организация отвечает по договору, «Tengo» в шапке заявления не пишут. Способы подачи: письмо на info@tengo.kz, обращение через личный кабинет или письмо по юридическому адресу — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать сумму, отменить начисление, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Срок ответа — пятнадцать календарных дней, статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Поддержка работает только по будням, поэтому фиксируйте дату обращения письменно: скриншот из кабинета или письмо с датой отправки. Это подтверждение обязательно для микрофинансового омбудсмана — споры по договорам микрокредита он рассматривает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Tengo?

Горячая линия Tengo (Тенго) — +7 (778) 096-55-55. По этому номеру оператор назовёт сумму и дату погашения микрокредита, поможет с досрочной оплатой и восстановлением входа в личный кабинет. Служба заботы о клиентах отвечает по будням с 9:00 до 18:00; заявку на сайте можно оформить круглосуточно.

Как написать в службу поддержки Tengo?

Напишите на электронную почту info@tengo.kz — это официальный адрес для заявлений, документов и претензий, закреплённый в договоре с ТОО «МФО «Салем Кредит». В обращении укажите ИИН и номер договора, чтобы оператор быстрее нашёл ваш микрокредит. Ответ придёт на тот же адрес в рабочие часы поддержки.

Является ли Tengo официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис Tengo принадлежит ТОО «МФО «Салем Кредит», БИН 200540006761, лицензия № 02.21.0060.М от 31.03.2021 (АРРФР). Юридический адрес: 050004, г. Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, дом 469/5, 3 этаж, офис 303. Организация внесена в реестр микрофинансовых организаций Казахстана и работает легально.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Tengo в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Tengo

Для получения дополнительной информации по Тенго выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Tengo: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Tengo и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Tengo, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Tengo и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.