Tengo
реквизиты и способы оплаты

Во всех работающих каналах Тенго договор находится по ИИН — назначение платежа писать не нужно.

Исключение — оплата через Homebank, где организация просит указать ФИО, ИИН и сумму полного погашения. Но этот канал сейчас отключён.

⛔ Реквизиты для перевода мы намеренно не публикуем — почему, объяснено в блоке ниже. Если хотите платить переводом, берите счёт только из своего экземпляра договора или запрашивайте его письмом в поддержке.

Бесплатный канал у Тенго ровно один — касса в отделении организации. Договор (п. 1.7(5)) говорит прямо: погашение «в кассу МФО в отделениях МФО (комиссией не облагается)». Отделений 26 в 14 городах.

• карта в кабинете и по ИИН — до 2,7 %, тариф процессингового центра (договор, п. 1.7(3));
• Касса24 — тариф сервиса в терминале; с баланса профиля на его сайте сервис заявляет ноль;
• Plus 24 — две комиссии подряд: за пополнение кошелька и за платёж;
• Homebank — организация обещает «без комиссии», но канал отключён.

Если внесённой суммы не хватает на всё, деньги распределяются по очерёдности. ⚠️ У Тенго она записана тремя разными способами: Правила (п. 63) дают четыре ступени, договор (п. 1.10) — пять, закон — шесть.

Верна законная версия:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации.

Пока есть просрочка, небольшие платежи уходят на неё, а график не сдвигается. Точную сумму на день оплаты берите из кабинета.

Досрочно вернуть микрокредит можно в любой момент и без неустойки — это право заёмщика по закону.

Вознаграждение пересчитывается за фактические дни пользования: чем раньше закрыли, тем меньше переплата.

Сумму на день закрытия берите в кабинете и вносите целиком: переплата сверх графика сама по себе договор не закрывает.

Вместо платежа срок микрокредита можно продлить, но у Тенго это платная услуга: в кабинете она называется «Оплатить гарантию отсрочки платежа» и оформляется допсоглашением, а подтверждение требует биометрии.

⚠️ Стоимость и предельный срок продления организация публично не раскрывает — уточняйте в кабинете до даты платежа. Это не то же самое, что бесплатная отсрочка при просрочке, о которой говорят её Правила.

Если к дате платежа денег не будет, обращаться нужно до просрочки: пока её нет, доступны отсрочка и изменение графика.

Сколько стоит просрочка

• неустойка — не более 0,5 % в день от просроченной суммы;
• все платежи вместе — не более половины суммы выданного микрокредита (Правила, п. 65): строже общей нормы в 10 % за год;
• с 91-го дня начисление вознаграждения и неустойки прекращается.

Что можно попросить

На заявление об изменении условий даётся 30 календарных дней с даты просрочки, ответ организации — за 15 дней: отмена неустойки, снижение ставки, отсрочка или рассрочка.

⚠️ Списка номеров, с которых организация звонит по просроченной задолженности, она не публикует. Значит, проверить звонящего по списку у Тенго нельзя — сверяйте информацию через кабинет или официальную поддержку, а не по телефону из звонка.

Отказали — три месяца на обращение к микрофинансовому омбудсману, рассмотрение бесплатное.

Общее правило: не платите повторно, пока не выяснили судьбу первого платежа.

Деньги списались, долг не уменьшился

Сроки у Тенго разные: Касса24 обещает минуты, Homebank — до 3 рабочих дней, по карте организация срок не называет, а договор (п. 1.9) вводит отсечку 23:00 по времени Алматы. Срок вышел — обращение с чеком.

Заплатил, а платёж ушёл на другой договор

Частая причина у этой организации — выбрана услуга «Салем Кредит» вместо «Tengo.kz» в каталоге платёжного сервиса. Это одно юрлицо, но разные договоры: переставить сумму можно только обращением.

Оплата и закрытие договора — не одно и то же: по Правилам (п. 65) обязательства исполнены в день зачисления всей суммы на счёт организации, а не когда терминал выдал чек.

• остаток в кабинете должен обнулиться;
• каждый договор отдельно, если микрокредитов было несколько;
• справку об отсутствии задолженности запрашивают в поддержке;
• кредитную историю проверьте через месяц-полтора.

Чек храните до нулевого остатка: это единственный документ, по которому потерявшийся платёж можно найти.

Схема обмана при погашении одна: звонят «из Тенго» и присылают реквизиты, отличающиеся от настоящих. Официальные каналы — кабинет на tengo.kz, платёжная страница по ИИН, услуга «Tengo.kz» в Касса24 и касса в отделении организации.

• кредитор один — ТОО «МФО «Салем Кредит», БИН 200540006761; именно это наименование должно стоять в поле получателя;
• ⛔ стоп-сигнал: если в платёжных документах фигурирует ТОО «МФО «Sofi Finance», не платите и уточните в поддержке — этого юрлица нет в реестре микрофинансовых организаций;
• коды из SMS и данные карты не диктуют ни в чате, ни по телефону.

Everfin.kz — независимый справочник: мы не выдаём микрокредиты, не принимаем платежи и не просим данные карты.