Теньгофф
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Теньгофф: +7 (7172) 25-35-58, Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Почта tengoff@mail.ru, юрлицо ТОО «МФО «Теньгофф», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Теньгофф
ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф»
Лицензия № 01.21.0001.М от 05.02.2021
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Наличными в офисе
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
В кассе отделения Интернет-банкинг
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Теньгофф

  • Телефон горячей линии +7 (7172) 25-35-58
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 18:00
  • Почта службы поддержки tengoff@mail.ru

У Теньгофф несколько номеров, и все они рабочие: городской +7 (7172) 25-35-58, мобильные +7 (708) 425-35-58, +7 (701) 888-08-12 и +7 (701) 599-85-13. Последний — горячая линия по вопросам урегулирования проблемной задолженности, ответственный сотрудник Омирзак Айгул. Почта для обращений — tengoff@mail.ru, к мобильным номерам подключён WhatsApp.

Офис компании находится в Астане на улице Тауелсиздик, 41. Организация переезжала внутри здания: сейчас приём ведут на шестом этаже в кабинете 608, хотя в старых объявлениях встречается офис 811. Перед визитом лучше позвонить — компания сама просит уведомлять менеджера заранее.

Телефон — +7 (7172) 25-35-58, будни с 9:00 до 18:00, по графику офиса. Письменные обращения принимают на tengoff@mail.ru.

Почта заведена на бесплатном домене mail.ru, а не на tengoff.kz — само по себе это не признак подделки, но письмо без номера договора и ИИН такой ящик легко теряет: указывайте их в первой строке. Отдельной круглосуточной линии и чата в мессенджерах нет, вечером и в выходные обращения не обрабатывают. ⛔ Ни по телефону, ни в переписке не диктуйте коды из СМС и реквизиты карты — по залоговому займу их спрашивать незачем.

Телефон горячей линии:
+7 (7172) 25-35-58
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://www.tengoff.kz
Email службы поддержки:
tengoff@mail.ru
Социальные сети:

Юридические реквизиты Tengoff

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф», БИН 161240001158, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 01.21.0001.М от 5 февраля 2021 года. Юридический адрес — Астана, проспект Тауелсиздик, 41.

Номер лицензии начинается с «01» — это столичная серия, и цифры «0001» означают, что организация получила лицензию одной из первых после введения обязательного лицензирования МФО. Проверить действующий статус можно в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР по БИН 161240001158.

Заём залоговый: от 200 000 до 50 000 000 ₸ на срок от 90 дней до 5 лет. Это не микрозаём «до зарплаты», а сделка с обеспечением: помимо договора микрокредита подписывают договор залога, а при просрочке взыскание обращают на заложенное имущество. До подписания сверьте оценочную стоимость залога, годовую эффективную ставку вознаграждения, график платежей и условия досрочного погашения.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф»
БИН:
161240001158
Юридический адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, проспект Тауелсиздик, 41
Лицензия:
№ 01.21.0001.М от 05.02.2021

Офисы Теньгофф: города и адреса

Всего 1 отделение в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Теньгофф выдаёт займы под залог и работает офлайн: сделку оформляют в офисе, потому что предмет залога нужно осмотреть и оценить лично. Отделение одно — Астана, проспект Тауелсиздик, 41, 6 этаж, кабинет 608, приём по будням с 9:00 до 18:00.

Адрес офиса и юридический адрес ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф» совпадают, поэтому по нему идёт и приём клиентов, и письменная корреспонденция. Это бизнес-центр: закладывайте время на пропуск и подъём на шестой этаж, а перед выездом созванивайтесь — при займах под залог встречу обычно назначают заранее.

Спор с Tengoff: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф», БИН 161240001158: письмом на tengoff@mail.ru или заявлением в офисе по адресу Астана, проспект Тауелсиздик, 41, кабинет 608 — просите отметку о принятии на своём экземпляре. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, снять начисление, исправить кредитную историю, вернуть предмет залога после погашения.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». По залоговым сделкам особенно важно письменное подтверждение: сохраняйте копию с датой, она потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно рассматривает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора — подать его нужно до того, как начнётся обращение взыскания на залог.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Теньгофф?

Основной городской номер Теньгофф: +7 (7172) 25-35-58. Мобильные с WhatsApp — +7 (708) 425-35-58 и +7 (701) 888-08-12. Для проблемной задолженности компания выделила отдельную линию: +7 (701) 599-85-13, там консультирует ответственный работник. Единственный офис находится в Астане, и о визите менеджера просят предупреждать заранее.

Как написать в службу поддержки Теньгофф?

Письменные обращения Теньгофф принимает на tengoff@mail.ru, также компания работает через WhatsApp по своим номерам. Заявление об отсрочке подают в свободной форме с указанием причины — по почте, в мессенджере или лично в офисе. Укажите ФИО, ИИН и номер договора, ответ придёт тем же каналом.

Является ли Теньгофф официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «Теньгофф», БИН 161240001158. Организация работает по лицензии на осуществление деятельности микрофинансовой организации № 01.21.0001.М от 05.02.2021 года, выданной Управлением региональных представителей в городе Нур-Султан Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, проспект Тауелсиздик, дом 41, 6 этаж, кабинет 608.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Теньгофф в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы Теньгофф

Для получения дополнительной информации по Теньгофф выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Теньгофф: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа Теньгофф, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Теньгофф и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.