Turbomoney
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Turbomoney: +7 (700) 129-90-90, будни с 9:00 до 21:00. Почта help@turbomoney.kz, юрлицо ТОО «МФО «аФинанс», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Турбомани
ТОО «МФО «аФинанс»
Лицензия № 02.21.0023.М от 12.03.2021
Подача заявки
Временно не работает
Последняя проверка: 16.09.2026
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Терминалы Касса24 Личный кабинет Интернет-банкинг Терминалы QIWI Кассы банков
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Turbomoney

  • Телефон горячей линии +7 (700) 129-90-90
  • Поддержка работает Будни с 9:00 до 21:00
  • Почта службы поддержки help@turbomoney.kz

По вопросам микрозайма в ТОО «МФО «аФинанс» (бренд Turbomoney) работает горячая линия +7 (700) 129-90-90 — в будни с 9:00 до 21:00, в выходные с 9:00 до 18:00. Операторы Турбомани подскажут статус заявки, сумму к погашению, помогут продлить срок и войти в личный кабинет.

Для документов, заявлений и претензий используйте электронную почту help@turbomoney.kz; условия и формы опубликованы на официальном сайте turbomoney.kz, а банковские реквизиты приведены ниже и копируются одним нажатием. Ведите переписку только по официальным каналам turbo-money — так вы обезопасите себя от мошенников, которые действуют от имени бренда.

Телефон — +7 (700) 129-90-90: будни с 9:00 до 21:00, выходные с 9:00 до 18:00. Письменные обращения принимают на help@turbomoney.kz.

Есть WhatsApp, но он заведён на другом номере — +7 (707) 910-94-80, а не на номере горячей линии. Оба номера официальные, просто каналы разные: голосом звоните на первый, писать удобнее на второй. ⛔ Ни в одном из них не сообщайте коды из СМС, полный номер карты и CVV. Соцсетей у сервиса нет, поэтому страницы «Turbomoney» в Instagram и Telegram официальными каналами не являются.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 129-90-90
Режим работы поддержки:
Будни с 9:00 до 21:00, выходные с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://turbomoney.kz
Email службы поддержки:
help@turbomoney.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Турбомани

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО «аФинанс», БИН 200240014008, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0023.М от 12 марта 2021 года. Юридический адрес — Алматы, улица Толе Би, 265.

Название бренда в договоре не появится: стороной сделки выступает «аФинанс», и это нормально для рынка, но сверять нужно БИН 200240014008 — по нему организацию находят в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР вместе с текущим статусом лицензии.

Заём беззалоговый: от 20 000 до 176 500 ₸ на срок от 5 до 45 дней. Разброс по сроку большой, а ставка считается за каждый день пользования, поэтому до подтверждения кодом из СМС сверьте не только сумму, но и дату возврата, годовую эффективную ставку вознаграждения и итоговую сумму к возврату.

Юридическое название:
ТОО «МФО «аФинанс»
БИН:
200240014008
Юридический адрес:
050005, Республика Казахстан, г. Алматы, улица Толе Би, 265
Лицензия:
№ 02.21.0023.М от 12.03.2021

Как обслуживает Turbomoney: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Turbomoney выдаёт займы онлайн: заявку заполняют на сайте, деньги приходят на карту, отделений для приёма клиентов нет. Поддержка работает по будням с 9:00 до 21:00, в выходные — с 9:00 до 18:00.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «МФО «аФинанс»: Алматы, улица Толе Би, 265. Бренд и юрлицо называются по-разному, поэтому в договоре и в переписке ищите «аФинанс», а не «Turbomoney»; на этот же адрес идёт письменная корреспонденция.

Спор с Турбомани: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «аФинанс», БИН 200240014008: письмом на help@turbomoney.kz, через личный кабинет или заказным письмом по юридическому адресу — Алматы, улица Толе Би, 265. В шапке указывайте юрлицо, а не бренд, иначе письмо может уйти не тому адресату. Дальше — ФИО и ИИН, номер и дата договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, снять начисление, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Переписку в WhatsApp претензией не считают: дублируйте обращение на почту и сохраняйте письмо с датой. Оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно рассматривает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Turbomoney?

Горячая линия Turbomoney: +7 (700) 129-90-90. Поддержка работает в будни с 9:00 до 21:00 и в выходные с 9:00 до 18:00. По телефону подскажут статус заявки, условия микрокредита, сумму к погашению, помогут с продлением срока и входом в личный кабинет. Чтобы оператор быстрее нашёл договор, держите под рукой ИИН и номер телефона, на который оформлен микрокредит.

Как написать в службу поддержки Turbomoney?

Письменные обращения Турбомани принимает на help@turbomoney.kz — это канал для документов, заявлений и претензий. Укажите ФИО, ИИН и суть вопроса; письма обрабатывают в часы работы поддержки (будни 9:00–21:00, выходные 9:00–18:00), ответ придёт на вашу электронную почту.

Является ли Turbomoney официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис Turbomoney предоставляет ТОО «МФО «аФинанс», БИН 200240014008. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 02.21.0023.М от 12.03.2021 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Юридический адрес: 050005, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, улица Толе би, дом 265.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Turbomoney в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Turbomoney

Для получения дополнительной информации по Турбомани выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Turbomoney: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Turbomoney и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Turbomoney, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Turbomoney и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.