FinFive
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии FinFive: +7 (701) 006-48-54, Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Почта official@finfive.kz, юрлицо ТОО «МФО «Симетра», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Финфайв
ТОО «МФО «Симетра»
Лицензия № 02.23.0021.М от 21.04.2025
Подача заявки
Временно не работает
Последняя проверка: 13.09.2026
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Личный кабинет Терминалы QIWI Терминалы Касса24 Интернет-банкинг Кассы банков Отделения Казпочты
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты FinFive

  • Телефон горячей линии +7 (701) 006-48-54
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 18:00
  • Почта службы поддержки official@finfive.kz

По действующему займу в ТОО «МФО «Симетра» (сервис FinFive) работает горячая линия +7 (701) 006-48-54 — по будням с 9:00 до 18:00; при этом заявки на сайте принимаются и деньги выдаются круглосуточно. Операторы подскажут статус заявки, сумму к погашению, помогут с продлением срока и входом в личный кабинет Финфайв. По вопросам задолженности у компании отдельная линия — +7 (701) 006-48-55.

Документы, заявления и претензии направляйте на official@finfive.kz — ответ придёт на вашу электронную почту. Банковские реквизиты для оплаты приведены ниже и копируются в один клик. Общайтесь только через официальные каналы FinFive — это защитит вас от мошенников, действующих от имени FinFive.

Телефон — +7 (701) 006-48-54, поддержка работает по будням с 9:00 до 18:00. Письменные обращения принимают на official@finfive.kz.

⛔ Мессенджеров и аккаунтов в соцсетях у сервиса нет: сообщения «от FinFive» в WhatsApp, Telegram или Instagram официальными каналами не являются — особенно если предлагают «переоформить долг» или просят код из СМС. По действующему займу в поддержку идут за точным остатком, датой платежа, реквизитами и справкой о закрытии. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на official@finfive.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (701) 006-48-54
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://finfive.kz
Email службы поддержки:
official@finfive.kz

Юридические реквизиты Финфайв

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис FinFive ведёт ТОО «МФО «Симетра», БИН 221240035790, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.23.0021.М. Юридический адрес — Алматы, проспект Райымбек, 348/4, офис 200/7.

⛔ Бренд и юрлицо не совпадают: «FinFive» на сайте, «Симетра» в договоре — по названию сервиса организацию в реестре микрофинансовых организаций не найти, ищите по БИН 221240035790. Там же смотрите действующий статус лицензии: он важнее даты из справочника.

Заём беззалоговый: от 10 000 до 170 000 ₸ на срок от 10 до 45 дней. Действующий договор сохраняет силу независимо от того, принимает ли организация новые заявки: платите по реквизитам из договора и после последнего платежа запросите справку об отсутствии задолженности.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Симетра»
БИН:
221240035790
Юридический адрес:
050061, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Райымбек, 348/4, офис 200/7
Лицензия:
№ 02.23.0021.М от 21.04.2025

Как обслуживает FinFive: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

FinFive работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений нет. ⚠️ Приём новых заявок через каталог приостановлен, но обслуживание действующих договоров продолжается — линия +7 (701) 006-48-54 отвечает по будням с 9:00 до 18:00.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «МФО «Симетра»: Алматы, проспект Райымбек, 348/4, офис 200/7. Туда направляют письменные обращения, заявления об изменении условий при просрочке и претензии.

Спор с Финфайв: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Симетра» — именно это наименование пишут в шапке заявления, а не «FinFive». Способы подачи: письмо на official@finfive.kz, обращение через личный кабинет или письмо по юридическому адресу — Алматы, проспект Райымбек, 348/4, офис 200/7. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: подтвердить остаток, пересчитать сумму, выдать справку о закрытии, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: письмо с датой или скриншот из кабинета. Оно потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно рассматривает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии FinFive?

Горячая линия FinFive: +7 (701) 006-48-54, поддержка отвечает по будням (Пн–Пт) с 9:00 до 18:00, тогда как заявки на микрокредит принимаются круглосуточно. По телефону подскажут статус заявки, условия микрокредита, сумму к погашению, помогут с продлением срока и входом в личный кабинет Финфайв. По вопросам задолженности действует отдельный номер +7 (701) 006-48-55. Держите под рукой ИИН и номер телефона, на который оформлен микрокредит FinFive.

Как написать в службу поддержки FinFive?

Письменно в FinFive обращаются на адрес official@finfive.kz — это канал для документов, заявлений и претензий по микрокредиту. Укажите ФИО, ИИН и суть вопроса; обращения разбирают в рабочие часы (Пн–Пт, с 9:00 до 18:00), а ответ FinFive направит на вашу электронную почту.

Является ли FinFive официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис FinFive (Финфайв) предоставляет ТОО «МФО «Симетра», БИН 221240035790. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 02.23.0021.М от 21.04.2025 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Юридический адрес: 050061, Республика Казахстан, г. Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбека, дом 348/4, офис 200/7.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

FinFive в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы FinFive

Для получения дополнительной информации по Финфайв выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в FinFive: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет FinFive и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа FinFive, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов FinFive и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.