FinFive
реквизиты и способы оплаты

Назначение платежа заполняют в переводе, кассе банка и на почте — в кабинете и терминале договор находится сам.

Требование со страницы «Банковский перевод»: «В назначении платежа укажите «Погашение микрозайма», ИИН, ФИО и номер договора». Четыре реквизита, не один.

В терминалах номер договора не спрашивают вовсе — там вводят ИИН и выбирают заём из списка. Ошибка в ИИН уводит деньги на чужой договор, вернуть их можно только заявлением.

Своей комиссии Симетра не берёт нигде: Правила трижды повторяют, что её «уплачивает самостоятельно Заемщик» посреднику.

• карта в кабинете — «тарифы процессингового центра» (п. 10.4.2);
• перевод и касса — «тарифы банка» (п. 10.4.1);
• терминалы — «тарифы терминальной сети KACCA-24, Qiwi» (п. 10.4.3).

Ровно здесь документы спорят с сайтом: в «Вопрос-Ответ» про терминалы сказано, что «они не взимают комиссию за платежи Finfive.kz». Сверяйте сумму на экране до внесения денег.

Частичный платёж примут, но при нехватке денег он разойдётся по очерёдности. Законная записана в п. 1.7 договора — шесть ступеней:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации.

Правила, п. 10.7, печатают другую очерёдность — расходы, пеня, вознаграждение, основной долг. Она не соответствует закону, и ставить пеню выше долга нельзя: работает версия договора.

Досрочно вернуть микрокредит можно полностью или частично, штрафовать за это организации запрещено (п. 5.3 договора).

Условие одно и жёсткое: п. 3.3 требует письменное заявление на official@finfive.kz. Полное досрочное закрытие идёт единовременным платежом — основной долг плюс вознаграждение за фактические дни пользования.

Точную сумму на сегодня берите в кабинете: за дни, пока идёт перевод, вознаграждение продолжает капать.

Продление у Finfive описано не рекламой, а пунктом 6.1 договора, и работает оно по-разному до просрочки и после.

• до даты платежа — «Товарищество может предложить функцию продления срока действия Договора»: право организации, не ваше;
• после просрочки — «по заявлению заемщика в обязательном порядке производится отсрочка платежа путем увеличения срока действия договора на улучшающих условиях».

Общий срок увеличения — не более 45 календарных дней. Кнопки «продлить» в кабинете нет, заявление идёт письмом на official@finfive.kz.

Обращаться выгоднее до просрочки, но право на отсрочку по п. 6.1 договора есть и после неё.

Сколько стоит просрочка

• пеня — 0,5 % от неисполненного обязательства за день, и только «до 90 календарных дней просроченной задолженности включительно» (п. 1.11): с 91-го дня она расти не должна;
• потолок: все платежи, кроме самой суммы микрокредита, «не могут превышать половины суммы выданного Микрокредита» (п. 1.9);
• с 31-го дня долг могут отдать коллекторам, затем взыскать исполнительной надписью нотариуса без согласия заёмщика.

Тот же п. 1.9 в русской колонке называет 0,3 % в день, а п. 1.11 и сайт — 0,5 %. Считайте по 0,5 % и требуйте перерасчёта, если начислили больше.

Что просить и в какие сроки

На заявление о причинах просрочки — 30 календарных дней с её даты, организации на ответ — 15. Просить можно отсрочку, снижение ставки, прощение пени. Телефон: +7 (701) 006-48-55.

Право на омбудсмана договор даёт узко — только при уступке требования (п. 5.4), Правила молчат. Закон это право шире.

Первое правило: не платите второй раз, пока не выяснили судьбу первого — возврат переплаты идёт заявлением и занимает дольше.

Оплатил через терминал, деньги не дошли

Организация отвечает прямо: «значит, проблема в терминале». Нужно отправить на official@finfive.kz копию квитанции и удостоверения личности — МФО свяжется с партнёром.

Перевод ушёл, статус не поменялся

Считайте три рабочих дня и держите в уме отсечку 17:30. Дальше — то же письмо, но с платёжным поручением банка.

Если в назначении не было ИИН и номера договора, деньги лежат неопознанными: письмо с поручением обязательно.

Списание с карты и закрытие договора — разные события: обязательство исполнено «в день зачисления всей суммы задолженности на банковский счет» (п. 10.6 Правил).

• остаток во вкладке «Открытый микрозайм» — ноль значит закрытый договор;
• сумма до тенге: комиссия посредника уменьшает то, что дошло;
• кредитная история — данные уходят в ТОО «Первое кредитное бюро».

Если дата платежа выпала на выходной или праздник, оплата в следующий рабочий день просрочкой не считается (п. 5.3).

Момент оплаты — любимое время мошенников: человек уже готов отправить деньги и проверяет реквизиты бегло.

• получатель один — ТОО «МФО «Симетра», БИН 221240035790; перевод на карту физлица платежом по договору не является;
• данные карты вводятся только после входа на finfive.kz/lk/login, больше нигде;
• терминал должен показать «Finfive.kz» и ваш заём по ИИН до внесения купюр;
• чек храните до нулевого остатка по договору;
• сомневаетесь — звоните +7 (701) 006-48-54, будни с 9:00 до 18:00.

Бренд ищут и как «фин 5», и как «финфайф» — на этих опечатках живут сайты-двойники с чужими счетами. Everfin.kz платежей не принимает и реквизитов не собирает.