MyCar Finance
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии MyCar Finance: +7 (701) 309-79-12, в рабочие часы. Почта info@mc-finance.kz, юрлицо ТОО «МФО «MyCar Finance», адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии МайКар Финанс
ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance»
Лицензия № 02.21.0049.М
Подача заявки
В офисе организации
Адреса офисов и график работы
Получение
Банковский счет (IBAN)
Сразу после подписания договора
Способы погашения
Личный кабинет Приложение Halyk Bank Терминалы Касса24 Кассы банков Интернет-банкинг Терминалы QIWI
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты MyCar Finance

  • Телефон горячей линии +7 (701) 309-79-12
  • Поддержка работает В рабочие часы
  • Почта службы поддержки info@mc-finance.kz

Короткий номер организации — 2525, он же указан как основной канал официального взаимодействия. Для посткредитного сопровождения работает +7 (701) 309-79-12, а по вопросам просроченной задолженности компания публикует отдельный длинный список номеров: это требование к раскрытию, и звонок «по вашему» номеру попадёт сразу к нужному специалисту. Письма принимают на info@mc-finance.kz.

Юридический адрес: 050044, Алматы, Медеуский район, улица Нурлан Каппаров, дом 380, нежилое помещение 2. Для корреспонденции и визитов используется другой адрес — Алматы, Медеуский район, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A. Сами сделки оформляют в партнёрских дилерских центрах и автоцентрах в девятнадцати городах страны.

Телефон — +7 (701) 309-79-12, приём в рабочие часы. Письменные обращения принимают на info@mc-finance.kz — домен почты (mc-finance.kz) не совпадает с названием бренда, но это официальный адрес организации.

⛔ Мессенджеров и аккаунтов в соцсетях у компании нет: предложения «оформить MyCar Finance» в WhatsApp или Instagram официальными не являются. По телефону обсуждают, сколько дадут за конкретную машину, какие документы взять и когда приехать на оценку; точную сумму называют после осмотра. Заявление об изменении условий при просрочке, претензию и запрос на снятие обременения подают письменно — почтой или лично под отметку о приёме.

Телефон горячей линии:
+7 (701) 309-79-12
Режим работы поддержки:
В рабочие часы
Официальный сайт:
https://mycarfinance.kz
Email службы поддержки:
info@mc-finance.kz

Юридические реквизиты МайКар Финанс

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance», БИН 181240027056, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0049.М. Юридический адрес — Алматы, улица Нурлан Каппаров, 380, нежилое помещение 2.

Название бренда и юрлица совпадают, что упрощает проверку, но сверить БИН 181240027056 всё равно нужно: на рынке автозалога много компаний с похожими названиями («MyCar», «Мой автомобиль», «Авто деньги»), и договор заключается с конкретным юридическим лицом. Статус лицензии смотрят в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

Продукт залоговый, значит документов два: договор о предоставлении микрокредита и договор залога автомобиля. В залоговом проверяют марку, госномер и VIN, оценку, остаётся ли машина в пользовании и как снимается ограничение в реестре залогов движимого имущества после погашения. В основном — сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату с графиком платежей.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance»
БИН:
181240027056
Юридический адрес:
050044, Республика Казахстан, г. Алматы, улица Нурлан Каппаров, 380, нежилое помещение 2
Лицензия:
№ 02.21.0049.М

Офисы MyCar Finance: города и адреса

Всего 4 отделения в 1 городе. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

MyCar Finance выдаёт займы под залог автомобиля — от 500 000 до 40 000 000 ₸ на срок до семи лет. Машину осматривают, документы подписывают лично, поэтому обслуживание очное и идёт по адресу организации: Алматы, улица Нурлан Каппаров, 380, нежилое помещение 2. Отдельной сети отделений у компании нет.

Этот же адрес юридический — там зарегистрировано ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance», туда направляют письменные обращения и заявления. Предварительные вопросы решают по телефону +7 (701) 309-79-12; ехать на осмотр стоит, договорившись о времени.

Спор с МайКар Финанс: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance»: письмом на info@mc-finance.kz или лично по адресу организации — Алматы, улица Нурлан Каппаров, 380, помещение 2 (он же юридический). Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита и договора залога, марку и госномер автомобиля, суть претензии и требование: пересчитать долг, снять обременение после погашения, приостановить действия по залогу, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения — письмо с датой или отметку на втором экземпляре: без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а споры по договорам микрокредита он разбирает бесплатно и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — по автозалогу именно оно останавливает движение к изъятию машины.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии MyCar Finance?

Основной номер МайКар Финанс — короткий 2525. За посткредитным сопровождением обращаются по +7 (701) 309-79-12, есть также +7 (771) 936-54-84 и +7 (701) 304-82-16. По вопросам просроченной задолженности организация публикует отдельный перечень номеров — это обязательное раскрытие для микрофинансовых организаций, и звонок по такому номеру сразу попадает в профильный отдел.

Как написать в службу поддержки MyCar Finance?

Письменные обращения MyCar Finance принимает на info@mc-finance.kz — этот адрес компания указывает для официального взаимодействия, направления обращений и запросов. Укажите ФИО, ИИН и номер договора. Корреспонденцию можно направить и по почтовому адресу: Алматы, Медеуский район, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A; там же принимают посетителей.

Является ли MyCar Finance официальной МФО в Казахстане?

Да. Кредитор — ТОО «Микрофинансовая организация «MyCar Finance», БИН 181240027056, лицензия уполномоченного органа на проведение операций на финансовом рынке № 02.21.0049.М. Организация раскрывает документы, порядок урегулирования просроченной задолженности и материалы по финансовой грамотности; в августе 2026 года агентство Fitch Ratings присвоило ей международный кредитный рейтинг. Юридический адрес: 050044, Алматы, Медеуский район, улица Нурлан Каппаров, дом 380, нежилое помещение 2.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

MyCar Finance в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма Займы под залог под автомобиль, недвижимость или вещи

Другие разделы MyCar Finance

Для получения дополнительной информации по МайКар Финанс выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в MyCar Finance: ставки, сроки и требования к заёмщику Как оплатить Способы погашения займа MyCar Finance, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов MyCar Finance и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.