Qanat
личный кабинет

Отдельной регистрации нет: профиль создаётся при первой заявке. Организация описывает путь в четыре шага — выбрать сумму и срок, заполнить анкету, подписать договор СМС-кодом, получить деньги.

Сумма — до 176 500 ₸, рассмотрение заявки занимает от 7 минут.

Вход держится на СМС-коде, привязанном к ИИН.

• Проверьте ИИН — двенадцать цифр подряд, без пробелов.
• Код не пришёл — подождите пару минут, проверьте баланс номера, запросите повторно.
• Сменился номер. Решается через форму обращения на сайте.
• Кабинет заблокирован. В списке тем обращения есть «Блокировка личного кабинета».

Код из СМС не сообщают никому: им подписывается договор микрокредита.

С чем клиенты приходят в Qanat, видно по официальному списку тем обращения: информация о займе, график, оплата, отсрочка, справка о задолженности, платёжное поручение, возврат излишне уплаченной суммы.

• Информация о займе — сумма, срок, дата платежа.
• График и оплата.
• Отсрочка — по обращению.
• Справка о наличии или отсутствии задолженности.

Внутренние экраны кабинета не описываем. Перечень выше — по официальному списку тем обращений организации.

Сумма к погашению видна в кабинете после входа по ИИН. Срок короткий, погашение одним платежом в конце.

Если стало ясно, что вернуть в срок не получится, обращаться нужно до даты платежа: в форме обращения есть тема «Отсрочка».

Оценить переплату можно в калькуляторе микрокредита, а точная сумма — в договоре и кабинете.

Оплата выполняется из кабинета: раздел «Как погасить» на сайте ведёт в ту же систему, где выполняется вход по ИИН.

Если платёж прошёл, но не отобразился, у Qanat для этого предусмотрены темы обращения «Оплата» и «Платёжное поручение».

К обращению по платежу приложите чек или платёжное поручение — с документом вопрос решается за один заход.

Мобильного приложения у Qanat нет — на сайте оно не опубликовано.

Кабинет открывается в браузере телефона: вход в одно поле по ИИН удобен и с мобильного.

Раз приложения нет, ссылка «установите приложение Qanat» из рассылки ведёт не туда.

У Qanat для этого есть форма обращения с выбором темы — пользуйтесь ей.

1. Кабинет заблокирован. Тема «Блокировка личного кабинета».
2. Не приходит код. Проверьте ИИН и номер, запросите повторно.
3. Нужна справка. Тема «Справка о наличии/отсутствии задолженности».
4. Платёж не зачли. Темы «Оплата» и «Платёжное поручение» с приложенным чеком.
5. Спорная ситуация. Есть темы «Жалоба», «Мошенничество», «Вопросы по суду», «Корректировка кредитной отчётности», «Исковая давность».

Вход по ИИН и коду означает, что доступ к договору равен доступу к вашему телефону. А набор тем в форме обращения — «Мошенничество», «Блокировка личного кабинета» — показывает, что с такими случаями организация сталкивается.

• Код из СМС не передают никому.
• Кабинет — только на qanat.kz; ссылки из рассылок не открывайте.
• Заметили чужую активность — подайте обращение с темой «Мошенничество» или «Блокировка личного кабинета».
• Организация не берёт предоплату за одобрение микрокредита.