Qomeq
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Qomeq: +7 (747) 915-85-44, Пн–Пт с 9:00 до 21:00. Почта help@qomeq.kz, юрлицо ТОО «МФО «Qomeq finance», адрес в Актау — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Комек
ТОО «МФО «Qomeq finance»
Лицензия № 12.25.0006.М от 15.08.2025
Подача заявки
Временно не работает
Последняя проверка: 13.09.2026
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Личный кабинет Интернет-банкинг Кассы банков Терминалы QIWI Терминалы Касса24
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Qomeq

  • Телефон горячей линии +7 (747) 915-85-44
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 21:00
  • Почта службы поддержки help@qomeq.kz

Служба поддержки Qomeq работает по будням с 9:00 до 21:00 и в выходные с 9:00 до 18:00. Для заёмщиков, которым нужна отсрочка платежа или пересмотр графика, организация указывает отдельный номер +7 (747) 915-85-44 — по нему обсуждают варианты решения, если платить в срок не получается.

Все письменные вопросы Комек принимает на help@qomeq.kz. Организация специально предупреждает: офлайн-точек и филиалов у неё нет, оплату не следует вносить наличными или переводами на карту менеджеров, а платить нужно только способами из раздела погашения на официальном сайте. Ссылки из сообщений и посторонние приложения — типичный приём мошенников, действующих от имени сервиса.

Телефон — +7 (747) 915-85-44: поддержка отвечает по будням с 9:00 до 21:00, в выходные с 9:00 до 18:00. Есть WhatsApp на отдельном номере, письменные обращения принимают на help@qomeq.kz.

Выходные часы — сильная сторона: если срок погашения выпадает на субботу, вопрос решится в тот же день. По телефону и в WhatsApp разбирают статус заявки, сумму к погашению, продление и доступ в кабинет; держите под рукой ИИН. Аккаунтов в соцсетях у организации нет, поэтому «акции Qomeq» из Instagram официальными не являются. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на help@qomeq.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (747) 915-85-44
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 21:00, Сб–Вс с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://pdl.qomeq.kz
Email службы поддержки:
help@qomeq.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Комек

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО «Qomeq finance», БИН 231140028528, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 12.25.0006.М от 15 августа 2025 года. Юридический адрес — Актау, микрорайон 18а, дом 1, нежилое помещение 1.

Организация новая: юрлицо зарегистрировано в ноябре 2023 года, лицензия получена в августе 2025-го — номер начинается с «12», это Мангистауская область. Для недавно лицензированной компании проверка обязательна: сверьте БИН 231140028528 в договоре и найдите действующий статус лицензии в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

⚠️ Не перепутайте с похожим по звучанию: в каталоге есть ломбард «Комек» — другая организация с другим видом деятельности. У Qomeq заём беззалоговый: от 20 000 до 176 500 ₸ на срок от 10 до 20 дней; перед подтверждением кодом из СМС сверьте сумму, срок, ГЭСВ и полную сумму к возврату.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Qomeq finance»
БИН:
231140028528
Юридический адрес:
130000, Республика Казахстан, Мангистауская область, Актау, микрорайон 18а, 1, нежилое помещение 1
Лицензия:
№ 12.25.0006.М от 15.08.2025

Как обслуживает Qomeq: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Qomeq работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений у сервиса нет. Режим поддержки шире обычного — по будням с 9:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00, то есть вопрос по займу можно решить и в выходной.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «МФО «Qomeq finance»: Актау, микрорайон 18а, дом 1, нежилое помещение 1. Организация зарегистрирована в Мангистауской области, а не в Алматы или Астане: именно туда направляют письменную корреспонденцию, и на доставку письма стоит закладывать больше времени.

Спор с Комек: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Qomeq finance»: письмом на help@qomeq.kz, через личный кабинет или заказным письмом по юридическому адресу — Актау, микрорайон 18а, дом 1, нежилое помещение 1. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать сумму, отменить начисление, исправить сведения в кредитной истории, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Юридический адрес находится в Актау, поэтому бумажное письмо идёт долго — надёжнее подать обращение электронно и сохранить скриншот с датой. Это подтверждение потребуется микрофинансовому омбудсману: споры по договорам микрокредита он разбирает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий — на займе до 20 дней он наступает почти сразу.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Qomeq?

Для вопросов по действующему микрокредиту Qomeq указывает номер +7 (747) 915-85-44 — по нему обсуждают отсрочку платежа и пересмотр графика. Поддержка отвечает по будням с 9:00 до 21:00, в выходные с 9:00 до 18:00. Держите под рукой ИИН и номер договора: так оператор быстрее найдёт вашу заявку.

Как написать в службу поддержки Qomeq?

Электронная почта Комек — help@qomeq.kz: туда направляют заявления, документы и претензии. Укажите ФИО, ИИН и суть вопроса. Организация подчёркивает, что общается только через официальные каналы: сообщения из посторонних приложений и ссылки на чужие сайты для оплаты — признак мошенничества.

Является ли Qomeq официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис принадлежит ТОО «Микрофинансовая организация «Qomeq finance», БИН 231140028528, лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 12.25.0006.М, выданная Управлением региональных представителей в городе Актау Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Адрес организации: г. Алматы, улица Жамбыла, дом 77.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Qomeq в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Qomeq

Для получения дополнительной информации по Комек выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Qomeq: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Qomeq и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Qomeq, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Qomeq и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.