Qomeq
реквизиты и способы оплаты

Назначение платежа сайт требует заполнять «с обязательным указанием ФИО и ИИН заёмщика». Без ИИН деньги лягут на счёт как невыясненные, и разбираться придётся по чеку.

Для перевода из банка: получатель ТОО «МФО «Qomeq finance», БИН 231140028528, ИИК KZ84601A861037628471, БИК HSBKKZKX, АО «Народный Банк Казахстана», Кбе 15, КНП 421.

В терминале назначение не пишут: там идентификатор договора — ИИН. Пункт «Погашение займа» уводит платёж туда, куда нужно, соседнее «Рефинансирование» — нет.

Собственной комиссии за погашение Qomeq не устанавливает ни в Договоре, ни в Правилах и отдельно сообщает, что комиссии за досрочное и частичное погашение отсутствуют.

Зато Договор и Правила (п. 12.2) одинаково предупреждают: комиссии третьих лиц по перечислению денег на счёт организации ложатся на заёмщика. На практике это:

• карта в кабинете — тариф платёжной организации;
• интернет-банкинг и касса банка — тариф вашего банка;
• QIWI и Касса24 — тариф терминальной сети.

Размеры тарифов Qomeq не публикует: удержание видно на экране терминала или в подтверждении банка до списания.

Платёж меньше планового организация принимает, но распределяет его в строгой очерёдности. Договор (п. 1.1) и Правила (п. 12.3) называют четыре ступени: основной долг, вознаграждение, неустойка, издержки по получению исполнения.

Закон о микрофинансовой деятельности требует шести: просроченный основной долг, просроченное вознаграждение, неустойка, текущий основной долг, текущее вознаграждение и лишь затем издержки. Документы Qomeq не разделяют просроченную и текущую части — при споре ссылайтесь на закон, он выше внутреннего документа.

Остаток после частичного платежа пересчитывается и отражается в кабинете (п. 12.7).

Досрочно закрывают и весь микрокредит, и часть: Правила п. 12.5 называют оба варианта, а Договор относит досрочный возврат к правам заёмщика «без оплаты неустойки (штрафа, пени)».

Заявление для этого не нужно — достаточно внести сумму любым из пяти каналов. При полном досрочном погашении организация закрывает договор (п. 12.6), при частичном делает перерасчёт.

Переплату возвращают по письменному обращению — на счёт из вашего заявления (п. 12.8).

Продление у Qomeq есть, но не кнопкой в кабинете. Договор (п. 1.8) допускает увеличение срока действия договора «на действующих или улучшающих условиях» по соглашению сторон — не более чем на 90 календарных дней. Отсюда два следствия: молча срок не продлить, и условия после продления не могут стать хуже прежних.

Отдельно организация заявляет отсрочку платежей и даёт под неё прямой номер — +7 (747) 915-85-44 и почту help@qomeq.kz.

Цену продления Qomeq не публикует. Договариваться надо до даты погашения: после неё разговор переходит в процедуру урегулирования задолженности.

Микрокредит возвращают единовременным платежом в конце срока, поэтому просрочка наступает сразу на всю сумму.

Сколько стоит просрочка

• неустойка 0,3 % в день от неисполненного обязательства — закон разрешает до 0,5 % в день, у Qomeq ставка ниже потолка;
• вознаграждение и неустойка начисляются не более 90 последовательных календарных дней: с 91-го дня долг не растёт;
• все платежи сверх самой суммы микрокредита «не могут превышать половины суммы выданного микрокредита» (Договор, п. 1.7).

Что и когда просить

В течение 30 календарных дней с даты просрочки подайте заявление об изменении условий — письменно на help@qomeq.kz либо устно по телефону (Правила, п. 13.2). Ответ дают за 15 календарных дней: согласие, встречное предложение или мотивированный отказ; пока заявление рассматривается, требовать возврата всей суммы досрочно организация не вправе. Поводы названы в Условиях урегулирования от 09.09.2024: потеря работы, статус СУСН, болезнь дольше трёх месяцев, отпуск по уходу за ребёнком, призыв, ущерб от кражи или пожара.

Если отказали

Несогласие сторон в течение 30 календарных дней приравнено к отказу. Дальше — микрофинансовый омбудсман АМФОК на mfohelp.kz.

«Платёж не прошёл» у Qomeq почти всегда означает одно из трёх.

Деньги списались, долг висит

Сохраните чек и отправьте ФИО вместе со сканом или фотографией чека на help@qomeq.kz — этот порядок организация описывает сама.

Ошибка в терминале

Типовых две: введён ИИН другого человека или выбрано «Рефинансирование» вместо «Погашения займа». Деньги уходят организации, но встают не на ваш договор, и переносят их по заявлению.

Перевод вернулся из банка

Банк отклоняет платёж при ошибке в ИИК или БИН. Сверьте KZ84601A861037628471 и HSBKKZKX с реквизитами ниже и повторите.

Если дата погашения выпала на выходной или праздник, договор разрешает заплатить в следующий рабочий день без неустойки.

Момент истины записан в Правилах, п. 12.4: обязательство считается исполненным в день зачисления платежа на банковский счёт МФО, а не в минуту оплаты в терминале. Поэтому платёж в последний день срока — риск, а не норма.

Закрытие проверяется двумя действиями: остаток в кабинете должен обнулиться, а по заявлению организация бесплатно выдаёт справку об отсутствии задолженности — не позже 3 рабочих дней (п. 12.9).

Через месяц запросите кредитный отчёт в ПКБ или ГКБ: договор должен значиться погашенным.

Получатель у всех пяти каналов один: ТОО «МФО «Qomeq finance», БИН 231140028528, счёт KZ84601A861037628471 в Народном банке. Другие реквизиты к этому договору отношения не имеют.

• кабинет живёт на qomeq.kz и pdl.qomeq.kz, в Договоре официальным ресурсом указан www.qomeq.kz;
• поддержка работает будни 09:00–21:00, выходные 09:00–18:00: круглосуточна только подача заявки;
• everfin.kz — справочник: платежей мы не принимаем и реквизитов не выдаём.

Особенность этой организации: почта для обращений и по просроченным займам стоит на чужом домене — help@qanat.kz и dolg@qanat.kz. Дублируйте обращение на help@qomeq.kz и не платите по реквизитам из SMS и мессенджеров.