Tomi
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Tomi: +7 (700) 031-17-77, Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Почта info@tomi.kz, юрлицо ТОО «МФО «POS Credit» (ПОС Кредит), адрес в Алматы — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Томи
ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит)
Лицензия № 02.21.0094.М от 09.11.2021
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Решение за 5 минут
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Оплату по ИИН Личный кабинет Приложение Halyk Bank Интернет-банкинг Терминалы Касса24
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Tomi

  • Телефон горячей линии +7 (700) 031-17-77
  • Поддержка работает Пн–Пт с 9:00 до 18:00
  • Почта службы поддержки info@tomi.kz

По действующему займу Tomi звоните на горячую линию +7 (700) 031-17-77 — служба заботы о клиентах назовёт сумму и дату погашения, поможет восстановить доступ в кабинет и подскажет статус заявки. Принимают звонки по будням с 9:00 до 18:00, а вопросы по просроченному платежу разбирает отдельный номер +7 (700) 331-13-77.

Письменные обращения — заявления, документы, претензии — направляют на info@tomi.kz: этот адрес закреплён в правилах Томи как официальный канал переписки с ТОО «МФО «POS Credit». Под смену реквизитов заведены отдельные ящики: iban@tomi.kz для банковского счёта и nomer@tomi.kz для номера телефона, к письму прикладывают фото удостоверения личности. Ниже на странице — банковские реквизиты для оплаты микрозайма, их достаточно скопировать нажатием. И помните: настоящая поддержка Томи-кз не запрашивает пароли и одноразовые коды — такие просьбы приходят от мошенников.

Горячая линия — +7 (700) 031-17-77, поддержка работает по будням с 9:00 до 18:00. Письменные обращения принимают на info@tomi.kz, новости и акции публикуются в Instagram.

⛔ Мессенджеров у сервиса нет: сообщения «от Tomi» в WhatsApp или Telegram — не его канал. Линия работает только по будням, поэтому платёж, срок которого приходится на выходной, планируйте заранее: вопрос по нему решится лишь в понедельник. По телефону разбирают статус заявки, сумму к погашению, продление и доступ в кабинет; заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия и претензию подают письменно — через кабинет или на info@tomi.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (700) 031-17-77
Режим работы поддержки:
Пн–Пт с 9:00 до 18:00
Официальный сайт:
https://www.tomi.kz
Email службы поддержки:
info@tomi.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Томи

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Tomi ведёт ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит), БИН 210340021948, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 02.21.0094.М от 9 ноября 2021 года. Юридический адрес — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303.

⛔ Бренд и юрлицо расходятся полностью: «Tomi» на сайте против «POS Credit» в договоре. Плюс по тому же адресу зарегистрированы другие МФО каталога — Koke, Tengo, Salem, — но это разные юридические лица с разными БИН и лицензиями. Ориентир для Tomi: БИН 210340021948; статус лицензии проверяют в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР.

Заём беззалоговый и короткий, поэтому переплата напрямую зависит от срока и ставки. Перед подтверждением кодом из СМС сверьте сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату — после ввода кода договор заключён.

Юридическое название:
ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит)
БИН:
210340021948
Юридический адрес:
050000, Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, 3 этаж, офис 303
Лицензия:
№ 02.21.0094.М от 09.11.2021

Как обслуживает Tomi: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Tomi работает онлайн: заявку подают на сайте, деньги приходят на карту, отделений у сервиса нет. Займы короткие — от 20 000 до 180 000 ₸ на срок от 10 до 25 дней.

Физический адрес один — место нахождения ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит): Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, третий этаж, офис 303. По этому же адресу зарегистрированы ещё несколько микрофинансовых организаций каталога, поэтому в письменном обращении обязательно называйте номер договора и юрлицо — иначе письмо попадёт не в ту компанию.

Спор с Томи: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит): письмом на info@tomi.kz, через личный кабинет или письмом по юридическому адресу — Алматы, проспект Сейфуллина, 469/5, офис 303. В шапке пишите именно юрлицо, а не «Tomi», и обязательно указывайте номер договора: по этому адресу зарегистрировано несколько микрофинансовых организаций, и обращение без реквизитов легко уходит не туда.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения: скриншот из кабинета или письмо с датой отправки. Оно потребуется микрофинансовому омбудсману — споры по договорам микрокредита он рассматривает бесплатно, и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Tomi?

Горячая линия Tomi — +7 (700) 031-17-77. Служба заботы о клиентах отвечает по будням с 9:00 до 18:00, а оформление микрокредитов на сайте открыто круглосуточно. Оператор подскажет статус заявки, сумму и дату погашения, поможет с досрочной оплатой и входом в кабинет. По просроченной задолженности работает отдельный номер Томи — +7 (700) 331-13-77.

Как написать в службу поддержки Tomi?

Электронная почта поддержки Томи — info@tomi.kz: на неё направляют заявления, документы и претензии, адрес указан в правилах как официальный канал переписки с ТОО «МФО «POS Credit». Отдельные ящики заведены под смену реквизитов: iban@tomi.kz для банковского счёта и nomer@tomi.kz для номера телефона. Письма разбирают в будни с 9:00 до 18:00.

Является ли Tomi официальной МФО в Казахстане?

Да. Бренд Tomi-kz ведёт ТОО «Микрофинансовая организация «POS Credit» (ПОС Кредит), БИН 210340021948, лицензия на микрофинансовую деятельность № 02.21.0094.М от 9 ноября 2021 года, выданная Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка. Юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, дом 469/5, 3 этаж, офис 303.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Tomi в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Tomi

Для получения дополнительной информации по Томи выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Tomi: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Tomi и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Tomi, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Tomi и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.