Touchzaim
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Touchzaim: +7 (778) 003-04-14, Пн–Сб с 9:00 до 18:00. Почта appeal@touchzaim.kz, юрлицо ТОО «МФО TOUCHZAIM», адрес в Уральске — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Тачзайм
ТОО «МФО TOUCHZAIM»
Лицензия № 07.21.0008.М от 19.03.2021
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Ещё 5 офисов в 4 городах
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN), наличные
Способы погашения
Приложение Halyk Bank Интернет-банкинг Терминалы Касса24 Приложение Kaspi В кассе отделения
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Touchzaim

  • Телефон горячей линии +7 (778) 003-04-14
  • Поддержка работает Пн–Сб с 9:00 до 18:00
  • Почта службы поддержки appeal@touchzaim.kz

Звонки Touchzaim принимает по номеру +7 (778) 003-04-14 — в будни и субботу до шести вечера, в воскресенье до пяти. На том же номере работает WhatsApp, поэтому вопрос о сумме к возврату, дате платежа или отсрочке можно решить перепиской, не дожидаясь свободной линии.

Официальный адрес для писем — appeal@touchzaim.kz, юридическое лицо бренда ТОО «МФО TOUCHZAIM». Головной офис расположен в Уральске, микрорайон Строитель, 30; сеть отделений охватывает и другие города, там консультируют и принимают платежи. Данные для оплаты вынесены в раздел погашения. Про безопасность: пароль от кабинета и одноразовые коды сотрудники организации не спрашивают — это делают только мошенники.

Телефон — +7 (778) 003-04-14: понедельник–суббота с 9:00 до 18:00, воскресенье с 10:00 до 17:00. Письменные обращения принимают на appeal@touchzaim.kz, есть WhatsApp на том же номере.

Ящик называется appeal — «обращение»: это и есть адрес для заявлений и претензий, отдельной почты для них нет. Линия работает без выходных, но короче в воскресенье, а офисы закрываются раньше поддержки — если вопрос требует визита, планируйте его на будни. ⛔ Коды из СМС, полный номер карты и CVV не сообщайте ни оператору, ни в WhatsApp.

Телефон горячей линии:
+7 (778) 003-04-14
Режим работы поддержки:
Пн–Сб с 9:00 до 18:00, Вс с 10:00 до 17:00
Официальный сайт:
https://touchzaim.kz
Email службы поддержки:
appeal@touchzaim.kz
Социальные сети:

Юридические реквизиты Тачзайм

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Кредитор — ТОО «МФО TOUCHZAIM», БИН 200640001754, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 07.21.0008.М от 19 марта 2021 года. Юридический адрес — Уральск, микрорайон Строитель, 30.

Номер лицензии начинается с «07» — это серия Западно-Казахстанской области, что сходится с регистрацией в Уральске, хотя офисы работают в других регионах. По этому же адресу в микрорайоне Строитель зарегистрирована ещё одна микрофинансовая организация: совпадение адреса не делает компании связанными — сверяйте в договоре БИН 200640001754, а не название дома.

Заём беззалоговый: от 10 000 до 176 500 ₸ на срок от 7 до 30 дней. До подтверждения кодом из СМС сверьте сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату — на займе до месяца переплата особенно чувствительна к ставке.

Юридическое название:
ТОО «МФО TOUCHZAIM»
БИН:
200640001754
Юридический адрес:
090000, Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, Уральск, микрорайон Строитель, 30
Лицензия:
№ 07.21.0008.М от 19.03.2021

Офисы Touchzaim: города и адреса

Всего 5 отделений в 4 городах. Нажмите на адрес — он откроется на Яндекс.Картах.

Touchzaim работает и онлайн, и офлайн: заявку подают на сайте, но у организации есть офисы — в Астане, Актау, селе Баскудук и два в Аксае. Приём в них идёт по будням с 9:00 до 18:00, часть точек работает и в выходные.

Юридический адрес — Уральск, микрорайон Строитель, 30: там зарегистрировано ТОО «МФО TOUCHZAIM», но клиентского офиса в самом Уральске карты не показывают. То есть письма и претензии идут в Уральск, а прийти лично можно в один из городов из списка ниже.

Аксай

Спор с Тачзайм: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО TOUCHZAIM», БИН 200640001754: письмом на appeal@touchzaim.kz, заявлением в любом офисе организации или заказным письмом по юридическому адресу — Уральск, микрорайон Строитель, 30. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать задолженность, снять начисление, исправить кредитную историю, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Если сдаёте заявление в офисе, просите отметку о принятии на своём экземпляре; при отправке почтой сохраняйте письмо с датой. Подтверждение потребуется микрофинансовому омбудсману, который бесплатно рассматривает споры физических лиц по договорам микрокредита, а его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий договора.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Touchzaim?

Телефон поддержки Touchzaim — +7 (778) 003-04-14. Операторы отвечают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 и в воскресенье с 10:00 до 17:00; по этому же номеру доступен WhatsApp. По телефону уточняют сумму к возврату, дату платежа и возможность отсрочки, помогают войти в личный кабинет.

Как написать в службу поддержки Touchzaim?

Официальный адрес для переписки Тачзайм — appeal@touchzaim.kz: туда направляют заявления, документы и претензии по договору микрокредита. Укажите ФИО, ИИН и суть обращения. Быстрые вопросы удобнее решать в WhatsApp по номеру +7 (778) 003-04-14 или лично в отделении.

Является ли Touchzaim официальной МФО в Казахстане?

Да. Бренд принадлежит Товариществу с ограниченной ответственностью «МФО TOUCHZAIM», БИН 200640001754, лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 07.21.0008.М. Юридический адрес: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, город Уральск, микрорайон Строитель, дом 30, помещение 1.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Touchzaim в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Touchzaim

Для получения дополнительной информации по Тачзайм выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Touchzaim: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Touchzaim и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Touchzaim, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Touchzaim и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.