Vivus
телефон горячей линии и контакты

Телефон горячей линии Vivus: +7 (800) 004-50-40, ежедневно с 9:00 до 21:00. Почта info@vivus.kz, юрлицо ТОО «МФО «Вивус», адрес в Астане — куда идут письменные обращения и заявления.

Контакты и телефон горячей линии Вивус
ТОО «МФО «Вивус»
Лицензия № 01.22.0004.M от 14.10.2025
Подача заявки
Онлайн — 24/7
Решение за 5 минут
Получение
Банковская карта
Банковский счет (IBAN)
Способы погашения
Оплату по номеру телефона Личный кабинет Интернет-банкинг Кассы банков Терминалы QIWI Оплату по ИИН
Все инструкции и реквизиты для оплаты

Телефон горячей линии и контакты Vivus

  • Телефон горячей линии +7 (800) 004-50-40
  • Поддержка работает Ежедневно с 9:00 до 21:00
  • Почта службы поддержки info@vivus.kz

Сервис Vivus ведёт микрофинансовая организация ТОО «МФО «Вивус». По действующему займу работает горячая линия +7 (800) 004-50-40 — ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Астаны; операторы консультируют по статусу заявки, условиям микрокредита, сумме к погашению, продлению срока и входу в кабинет.

Если нужно приложить документы или подробно описать ситуацию, пишите на info@vivus.kz. Все условия опубликованы на официальном сайте vivus.kz, а реквизиты организации приведены ниже и копируются одним кликом. Пользуйтесь только официальными каналами Вивус — так вы не столкнётесь с мошенниками, действующими под чужим именем.

Горячая линия — +7 (800) 004-50-40, звонок по Казахстану бесплатный, операторы отвечают ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Астаны. Письменные обращения принимают на info@vivus.kz.

⛔ Ни мессенджеров, ни аккаунтов в соцсетях у организации нет — всё, что предлагает «оформить заём Vivus» в WhatsApp, Telegram или Instagram, к ней отношения не имеет и почти всегда является мошенничеством. По телефону решают текущее: статус заявки, сумма к погашению, продление срока, доступ в личный кабинет; держите под рукой ИИН и номер телефона, на который оформлен заём. Заявление об изменении условий при просрочке, отзыв согласия на обработку данных и претензию подают письменно — через кабинет или на info@vivus.kz.

Телефон горячей линии:
+7 (800) 004-50-40
Режим работы поддержки:
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Официальный сайт:
https://vivus.kz
Email службы поддержки:
info@vivus.kz

Юридические реквизиты Вивус

Данные из реестра: по ним организацию проверяют перед сделкой и сверяют с договором.

Сервис Vivus ведёт ТОО «МФО «Вивус», БИН 220840053133, лицензия Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка № 01.22.0004.M. Юридический адрес — Астана, улица Сыганак, 43, нежилое помещение 10.

Бренд и юрлицо здесь почти совпадают — «Вивус» кириллицей в документах и Vivus латиницей на сайте, — но проверка всё равно нужна: на рынке работают похожие по звучанию сервисы. Ориентир — БИН 220840053133 и номер лицензии в реестре микрофинансовых организаций на сайте АРРФР; там же виден действующий статус, а он у организации обновлялся, поэтому справочникам верить не стоит.

Займы беззалоговые и короткие: от 10 000 до 300 000 ₸ на срок от 7 до 21 дня. Перед вводом кода из СМС сверьте сумму, срок, годовую эффективную ставку вознаграждения и полную сумму к возврату — код подтверждает договор, и после него условия меняются только по заявлению.

Юридическое название:
ТОО «МФО «Вивус»
БИН:
220840053133
Юридический адрес:
010000, Республика Казахстан, г. Астана, улица Сыганак, 43, нежилое помещение 10
Лицензия:
№ 01.22.0004.M от 14.10.2025

Как обслуживает Vivus: офисы и приём

Куда можно прийти лично, а что решается онлайн.

Vivus работает полностью онлайн: заявка через сайт, решение автоматическое, деньги на карту. Отделений и касс у организации нет ни в одном городе Казахстана — это подтверждает и проверка по картам: точек обслуживания под брендом Vivus не заведено. Всё, что нужно для займа, делается с телефона.

Единственный физический адрес — место нахождения ТОО «МФО «Вивус»: Астана, улица Сыганак, 43, нежилое помещение 10. Это офис организации, куда направляют письменные обращения и заявления, а не место выдачи денег. Текущие вопросы решает бесплатная горячая линия +7 (800) 004-50-40 — ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Астаны.

Спор с Вивус: куда жаловаться

Порядок действий и контакты регулятора — если вопрос не решается в отделении.

Претензию адресуют ТОО «МФО «Вивус»: письмом на info@vivus.kz, через личный кабинет или письмом по юридическому адресу — Астана, улица Сыганак, 43, нежилое помещение 10. Укажите ФИО и ИИН, номер и дату договора микрокредита, суть претензии и требование: пересчитать сумму, отменить начисление, исправить сведения в кредитной истории, прекратить звонки третьим лицам.

Ответ обязаны дать за пятнадцать календарных дней — статья 9-2 закона «О микрофинансовой деятельности». Сохраните подтверждение обращения — письмо с датой или скриншот из кабинета: без него микрофинансовый омбудсман заявление не примет, а споры по договорам микрокредита он разбирает бесплатно и его решение для организации обязательно. При просрочке отдельно действует срок в тридцать календарных дней на заявление об изменении условий: на займе до 21 дня он подходит вплотную к дате платежа, поэтому подавать заявление нужно сразу, как стало ясно, что платёж не пройдёт.

Регулятор — АРРФР

Рынок ломбардов и микрофинансовых организаций в Казахстане ведёт Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка: оно выдаёт лицензии, публикует их реестр и проверяет, как организация соблюдает закон — от предельной ставки до порядка работы с просрочкой.

Официальное обращение подают через eOtinish или письмом по адресу: A15C9T5, город Алматы, микрорайон Коктем-3, дом 21. Проконсультироваться заранее можно по короткому номеру 1459 или +7 (727) 237-10-00 — будни с 10:00 до 17:00. Реестр лицензий, разъяснения и пресс-релизы о мерах к нарушителям публикуются на странице агентства на gov.kz.

Микрофинансовый омбудсман

Институт работает с декабря 2024 года и разбирает споры физических лиц по договорам микрокредита бесплатно, а его решение обязательно для организации. Обращение принимают только при подтверждённом обращении в саму организацию — поэтому и нужен второй экземпляр претензии с отметкой.

Контакты: mfombudsman.kz, +7 (775) 222-80-08, Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321.

Что регулятор не решает

АРРФР не списывает долг, не расторгает договор и не отменяет решения судов. Спор о сумме задолженности или качестве услуги — гражданский: его рассматривает суд, а до суда — омбудсман, если случай в его компетенции.

Если лицензии нет

Выдавать микрокредиты без лицензии запрещено. Сверьте номер лицензии из раздела реквизитов с реестром на сайте агентства: если организации там нет, сообщите об этом в АРРФР, а при признаках обмана — в полицию. Незаконная микрофинансовая деятельность подпадает под статью 214 Уголовного кодекса РК.

Законодательство о микрофинансовой деятельности в Казахстане менялось в 2024–2026 годах — перед действиями сверяйтесь с первоисточниками: adilet.zan.kz и fingramota.kz.

Какой телефон горячей линии Vivus?

Горячая линия Вивус: +7 (800) 004-50-40, поддержка отвечает ежедневно с 9:00 до 21:00 по времени Астаны. По телефону подскажут статус заявки, условия микрокредита, сумму к погашению, помогут с продлением срока и входом в личный кабинет. Чтобы быстрее найти договор, держите под рукой ИИН и номер телефона, на который оформлен микрокредит.

Как написать в службу поддержки Vivus?

Письменно в Vivus обращаются на адрес info@vivus.kz — это канал для документов, заявлений и претензий. Укажите ФИО, ИИН и суть вопроса; обращения разбирают в часы работы поддержки (ежедневно с 9:00 до 21:00), а ответ придёт на вашу электронную почту.

Является ли Vivus официальной МФО в Казахстане?

Да. Сервис Vivus предоставляет ТОО «МФО «Вивус», БИН 220840053133. Организация работает по лицензии на микрофинансовую деятельность № 01.22.0004.M от 14.10.2025 года, выданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, Есильский район, улица Сыганак, 43, нежилое помещение 10.

Выгодные предложения

Показать все микрозаймы
Показать все микрозаймы
Информация носит справочный характер. Условия микрокредитования уточняйте на сайте микрофинансовой организации.
Рассчитывайте свои финансовые возможности и риски до подачи заявки.

Vivus в подборках каталога

Витрины, где организация участвует наравне с другими — можно сравнить условия и выбрать другое предложение.

Займы онлайн заявка и решение без визита в офис Займы на карту деньги приходят на банковскую карту Срочные займы решение за считаные минуты Круглосуточные 24/7 заявку принимают ночью и в выходные Займы до зарплаты короткий срок, небольшая сумма

Другие разделы Vivus

Для получения дополнительной информации по Вивус выберите нужный раздел.
О компании Условия займа в Vivus: ставки, сроки и требования к заёмщику Личный кабинет Как войти в кабинет Vivus и управлять займом онлайн Как оплатить Способы погашения займа Vivus, реквизиты и инструкции Отзывы Реальные отзывы клиентов Vivus и оценки сервиса
Актуальность данных на странице: Дата обновления страницы
Материал подготовлен командой Everfin.kz на основе официальных и открытых источников. Информация носит исключительно справочный характер.