Как отписаться от Fincash на сайте
- Откройте страницу «Отмена подписки» — ссылка есть в меню и подвале fincash.kz.
- Введите номер телефона и последние 4 цифры карты — те, что указывали при заявке.
- Нажмите «Отписка» и дождитесь подтверждения на экране.
- Сохраните скриншот с датой и временем — он пригодится, если списание всё же придёт.
Отменить подписку можно в любой момент, и после этого автосписания прекращаются. Оплаченный период до отмены сервис не пересчитывает.
Если форма выдаёт ошибку
- Обновите страницу и введите данные ещё раз — так советует сам сервис.
- Проверьте телефон и карту. Нужны именно те, что были в заявке: если карт несколько, переберите их.
- Если заявок было несколько — на Fincash и на Excash или Finlite того же владельца, — отписываться нужно на каждом сайте.
Если ничего не помогло, напишите в поддержку — порядок ниже.
Отмена через поддержку: что написать
Отправьте сообщение через форму обратной связи или на support@fincash.kz. Образец:
«Прошу отменить подписку на сервисе Fincash и прекратить списания с моей карты. Телефон: +7…, e-mail: …, последние 4 цифры карты: …. Прошу подтвердить отмену ответным письмом».
Сохраните отправленное письмо: дата обращения важна, если спишут после него.
Можно ли вернуть деньги за подписку
По «Правилам отмены и возврата платежей» Fincash возвращает платёж только в двух случаях:
- списали больше, чем указано в пользовательском соглашении;
- после оплаты не дали доступа к платному функционалу.
При этом правила называют возврат правом сервиса, а не обязанностью. Отказ МФО в займе и «передумал» в эти случаи не входят. Если требование удовлетворят, сервис в течение 3 рабочих дней даёт банку поручение вернуть деньги.
В требовании о возврате укажите ФИО, e-mail из регистрации, последние 4 цифры карты, дату и время списания и причину. Отправить его можно на support@fincash.kz или через форму обратной связи.
Если списывают после отмены
- Напишите в Fincash с датой отмены, скриншотом и суммами лишних списаний — это основание для возврата: доступ после отказа не оказывается.
- Обратитесь в банк карты: заблокируйте или перевыпустите её и попросите оспорить списание.
- Подайте жалобу через e-Otinish в орган по защите прав потребителей, если сервис не отвечает или отказывает.
Сервис подбора не поднадзорен АРРФР — жалоба туда не по адресу. Общие правила отказа от платных подборщиков — в каталоге сервисов.
Как удалить данные после отписки
Отмена подписки не удаляет анкету. Чтобы стереть данные, отправьте с e-mail из регистрации письмо на support@fincash.kz с фразой «Прошу удалить мои персональные данные», указав телефон и последние 4 цифры карты. Действие необратимо. Анкету, которую сервис уже передал кредиторам и партнёрам, удаляют у них отдельно — письменным отзывом согласия.
