Avtodengi
реквизиты и способы оплаты

При переводе из банка нужны два значения в назначении платежа: номер договора и ИИН. Без них деньги ложатся на невыясненные и к графику не привязываются.

Код назначения — КНП 421, КБе банк подставляет сам, 5 или 15. Получатель по залоговому договору один: ТОО «МФО «Lending and Finance technologies», БИН 150840012933.

В кассе отделения назначение писать не нужно: достаточно удостоверения личности.

Правила, п. 8.2, сформулированы жёстко: банковские комиссии и расходы на терминалы третьих лиц заёмщик «несет самостоятельно», а сумму платежа определяет сам «с учетом оплаты указанных расходов сверх суммы погашаемой задолженности».

То есть комиссию докладывают сверху, а не вычитают: иначе в МФО придёт меньше, чем в графике. Касса отделения — без комиссии; карта в кабинете — тариф провайдера; Касса24 и QIWI — тариф терминальной сети; перевод — тариф банка. Ставки организация не публикует.

Заём залоговый и гасится ежемесячным графиком, поэтому у неполного платежа своя механика. Датой уплаты Правила, п. 8.10, считают последний день Процентного периода — даже если деньги внесены раньше.

Переплата сверх платежа основной долг не уменьшает: она «будет зачислена … в оплату очередного ежемесячного платежа в последний день следующего Процентного периода». Чтобы деньги ушли в тело долга, нужно заявление о частично досрочном погашении.

Если внесённого не хватает, работает очерёдность п. 17.2.9: просроченный основной долг, просроченное вознаграждение, неустойка, основной долг и вознаграждение текущего периода, издержки кредитора.

Полностью досрочно вернуть заём можно в любой день: п. 3.1.4 договора даёт это право прямо, а вознаграждение платится «в размере, начисленном на дату полного досрочного исполнения обязательств». Штрафа нет, проценты считаются по дням.

Частично досрочно — только по письменному заявлению установленной формы и только в отделении. Порог: один платёж сверх графика при договоре на два месяца, два — при трёх и дольше, три плюс платёж текущего периода по дифференцированному и аннуитетному методам.

Продление есть (Правила, п. 8.8): срок «может быть увеличен … при согласии МФО на основании заявления Заемщика» и только «при условии уплаты Заемщиком в полном объеме неустойки». Больше чем на 90 календарных дней срок не продлевают.

Отдельного подтверждения не ждут: зачисление денег и увеличение срока «признается рассмотрением и утверждением … заявления». Оформляется в кабинете — при оплате картой есть готовая строка «Сумма для увеличения срока договора». Повторные продления идут по соглашению сторон.

Просрочка здесь тяжелее беззалоговой: за долгом стоит автомобиль. Забрать его, по ответу организации, можно «только по решению суда».

Сколько стоит просрочка

• Пеня — 0,5 % от просроченного платежа за каждый день первые девяносто дней (Правила, п. 17.2.8).
• Потолок пени — 10 % от суммы займа за каждый год действия договора.
• Начиная с 91-го дня подряд идущей просрочки вознаграждение и неустойку требовать запрещено (п. 16.2.7).
• Все платежи с вознаграждением и пеней не превышают половины выданной суммы за весь срок (п. 7.3).
• Дата платежа выпала на выходной или праздник — пеню не начисляют (п. 16.2.6).

Что и когда просить

С даты уведомления о просрочке у вас 30 календарных дней на письменное заявление — на helpdesk@dengigroup.kz или визитом по юридическому адресу. Просить можно снижение ставки, уменьшение платежа наполовину на три месяца, отсрочку, смену очерёдности погашения, прощение пени или самостоятельную продажу залога (п. 3.1.6). Ответ — 15 рабочих дней, с продлением ещё на 15 (п. 15.4).

Если отказали

В течение 15 календарных дней с даты отказа обращайтесь к микрофинансовому омбудсману (п. 1.12 договора).

Платёж ушёл, а в графике его нет — разбирайтесь по типу сбоя.

Деньги списались, в кабинете их не видно

Сроки зачисления организация не заявляет, поэтому Правила рекомендуют перечислять деньги заранее. Доказательство — чек провайдера или банка, храните его до появления платежа в графике.

Перевод ушёл «не по адресу»

Причина обычно одна: пустое назначение платежа или счёт из чужого договора. Счетов у ТОО два, а по договорам до 25 февраля 2020 года получатель — другое юрлицо.

Терминал не находит организацию

Под каким именем компания подписана в меню Касса24 и QIWI, не опубликовано. Нет её в терминале — платите картой в кабинете или наличными в кассе.

Закрыть залоговый договор — это два действия, и второе организация не описывает нигде.

Первое: сверьте остаток по договору в кабинете, сохраните чек последнего платежа и письменно запросите справку об отсутствии задолженности — кредитная история обновляется не мгновенно.

Второе: снять обременение с автомобиля. Залог регистрируется в дорожной полиции либо в акимате, там же и снимается, но порядок и сроки ни в Правилах, ни в договоре не прописаны. Требуйте письмо о прекращении залога и проверьте, что запись снята, прежде чем продавать машину.

Главная путаница этой организации — имена и счета, и она стоит денег.

• Бренд — Avtodengi, на сайте — «Автозалог», в группе — «Деньги Маркет», а кредитор в договоре и выписке банка — ТОО «МФО «Lending and Finance technologies».
• Адресов два: юридический — Петропавловск, ул. Нурсултан Назарбаев, 134; почтовый в договоре — Костанай, ул. Амангельды, 46.
• Каналов погашения пять, все названы в п. 8.2 Правил.
• Телефон один: +7 (700) 700-77-07, ежедневно 9:00–21:00; круглосуточной поддержки организация не публикует.

Счетов у ТОО два — в Bereke Bank и в Народном банке, а по договорам до 25 февраля 2020 года получатель другое юрлицо: ТОО «Harvest Capital», БИН 120740002769. Платите по счёту из своего договора и никогда — по реквизитам из мессенджера.