Baylyq
реквизиты и способы оплаты

При оплате картой договор подтягивается сам, поэтому назначение платежа заполняют только в переводе и в кассе. Здесь и теряются деньги: счёт получателя один на всех заёмщиков.

В поле назначения нужны ИИН плательщика и номер договора — по ним платёж ставят на конкретный микрокредит. Получателем пишут ТОО «МФО «DXB finance», а не Baylyq: в справочнике банка бренда нет.

Код назначения платежа организация не публикует: его проставляет банк-отправитель.

Своей комиссии Baylyq не берёт и брать не вправе: п. 9.7.5 Правил запрещает МФО «устанавливать и взимать с Заемщика любые платежи, за исключением вознаграждения и неустойки по микрокредиту» — кроме издержек по получению исполнения.

Значит, комиссию назначает та сторона, через которую идут деньги:

• карта в кабинете — платёжный сервис по своим тарифам;
• перевод — банк-отправитель;
• касса — тот же банк по кассовым операциям.

Ни одной цифры комиссии в договоре и Правилах нет, и «без комиссии» организация тоже нигде не обещает.

Частичный платёж примут, но распределят его не так, как ожидает заёмщик. Пункт 5.5 Правил задаёт очерёдность из шести ступеней, и она совпадает с законной:

1. задолженность по основному долгу;
2. задолженность по вознаграждению;
3. неустойка (штраф, пеня);
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации по получению исполнения.

Пока есть просрочка, небольшая сумма целиком уходит на первые ступени — отсюда ощущение «заплатил, а долг стоит». Метод погашения в типовом графике один: единовременным платежом в дату окончания договора.

Вернуть микрокредит раньше срока можно полностью или частично и без штрафных санкций (п. 5.7 Правил, п. 2.4.7 договора). Вознаграждение при этом пересчитывают «исходя из фактического срока использования денежных средств».

Условие одно — заявление. Пункт 3.7: письменное заявление через форму обратной связи baylyq.kz/feedback или на support@baylyq.kz; п. 5.8 добавляет третий путь — услугу внеплановых платежей в кабинете.

Продление у Baylyq записано в пункте 3.6 Правил: «По договоренности сторон, МФО вправе предоставить Заемщику… услугу продления срока микрокредита на действующих или улучшающих условиях, на срок не более 90 календарных дней. В период действия продления неустойка не начисляется».

Читается это так: продление — право организации, а не ваше, отказ возможен; вознаграждение за новые дни начисляется, зато пеня на время продления останавливается. Оговорки «только до просрочки» в Правилах нет, но договариваться выгоднее заранее — через кабинет, support@baylyq.kz или +7 (771) 944-40-60.

Просрочка у Baylyq считается со дня, следующего за датой погашения из договора.

Сколько стоит день просрочки

• пеня — 0,28 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день и не дольше 90 календарных дней (п. 1.10 договора); закон разрешает МФО до 0,5 % в день, то есть ставка здесь ниже потолка;
• с 91-го дня просрочки требовать начисленные вознаграждение и неустойку запрещено (п. 9.7.6 Правил).

Что сделать в первые 30 дней

У заёмщика-физлица есть 30 календарных дней с даты просрочки, чтобы подать заявление с причинами и подтверждёнными обстоятельствами. Организации на ответ — 15 календарных дней, и ответов бывает три: согласие, встречные предложения, мотивированный отказ.

Если договориться не удалось

К микрофинансовому омбудсману обращаются в течение 15 календарных дней с даты отказа или 30 дней при недостижении решения, уведомив организацию. При долгах перед несколькими кредиторами работает единое окно finkelisim.kz. Молчание дороже: по п. 1.12.11 договора необращение в те же 30 дней открывает взыскание по исполнительной надписи нотариуса.

Первое правило — не платить второй раз, пока не ясна судьба первого платежа: переплату вернут только по письменному обращению (п. 5.10 Правил).

Деньги списались, а долг в кабинете прежний

По п. 5.6 обязательство исполнено в день зачисления денег на счёт МФО, а не в момент списания с карты. Платёж внутри банковского дня ещё в пути; вышли сутки — пишите на support@baylyq.kz и приложите чек или платёжное поручение.

Перевод ушёл без ИИН и номера договора

Деньги дошли до счёта в Банке ЦентрКредит, но на договор не встали: плательщик не опознан. Нужна копия платёжного документа.

Поддержка работает не круглосуточно — «Ежедневно с 9:00 до 20:00», телефон +7 (771) 944-40-60.

Оплата и закрытие — разные события. По п. 5.9 договор прекращается, когда погашены основной долг, вознаграждение и неустойка, если она была.

• ноль в кабинете — единственное подтверждение, что канал сработал;
• сумма до тенге: комиссия посредника удерживается из перевода, и остаток продолжает жить;
• каждый договор гасится отдельно, своим платежом и своим номером;
• кредитная история обновится позже — сведения уходят в кредитные бюро (п. 1.12.2).

Чек храните до нулевого остатка — это доказательство даты платежа.

Разные имена бренда и кредитора — почва для обмана: в реквизитах стоит незнакомое «DXB finance», и подставной «настоящий счёт» по телефону звучит правдоподобно.

• получатель один — ТОО «МФО «DXB finance», БИН 220240001189, счёт в АО «Банк ЦентрКредит»; перевод на карту физлица погашением не является;
• каналов три — кабинет, перевод, касса банка; сторонних «сервисов оплаты Baylyq» организация не называет;
• данные карты вводятся только на форме, открытой из кабинета на baylyq.kz;
• звонки: по договору организация звонит не чаще одного раза в будний день с 9:00 до 21:00 — ночной «сотрудник Baylyq» звонит не оттуда.

Everfin.kz — справочный сайт: платежей не принимает и денег за погашение не просит. Сверяйте счёт с разделом 8 своего договора.