Bestfin
реквизиты и способы оплаты

Назначение платежа важно только для перевода из интернет-банкинга и кассы банка: в терминале и кабинете вас опознают по ИИН.

Пишите строкой: «Погашение микрокредита по договору № ___, ФИО, ИИН». Код назначения платежа — 421, КБе получателя — 15. Без ИИН и номера договора деньги дойдут до счёта AlaFin, но привязать их к вашему договору будет нечем.

Получателем указывайте AlaFin, а не Bestfin: банк сверяет наименование с БИН.

Своей комиссии Bestfin не устанавливает ни по одному каналу — платите вы посреднику.

• Терминалы QIWI — до 10 % от суммы платежа. Это дословное предупреждение с сайта и единственная названная организацией цифра.
• Карта в кабинете — тариф платёжной организации, размер не опубликован.
• Интернет-банкинг и касса — тариф вашего банка за перевод по реквизитам.

На микрокредите в 100 000 ₸ комиссия терминала — это до 10 000 ₸ сверху, перевод по реквизитам обойдётся в десятки тенге.

Частичный платёж организация принимает, но по договору он сначала закрывает просроченное. Очерёдность из пункта 1.7 Договора и пункта 104 Правил — законная, шесть ступеней:

1. задолженность по основному долгу;
2. задолженность по вознаграждению;
3. неустойка в размере, определённом Договором;
4. основной долг за текущий период;
5. вознаграждение за текущий период;
6. издержки организации по получению исполнения.

Сумма сверх планового платежа по той же норме засчитывается в погашение, а не зависает авансом. Для частичного платежа без продления в форме на сайте есть отдельная категория обращения.

Гасить досрочно можно полностью и частично: пункт 1.9 Договора и пункт 53 Правил запрещают штрафные санкции за досрочный возврат, вознаграждение считается за фактическое время пользования деньгами.

Порядок формальный: нужно письменное заявление, копию подписанного Bestfin просит направить на info@bestfin.kz. При частичном досрочном сокращается количество платежей по графику, а новый график появляется в кабинете — прежний силы не имеет (п. 1.12).

Продление у Bestfin есть и описано документом. Услуга называется увеличением (отсрочкой) срока действия договора и доступна за 4 дня до истечения срока микрокредита.

Нужно два действия: оплатить сумму вознаграждения по текущим условиям и заключить дополнительное соглашение. Оплата идёт там же, где сам микрокредит: картой в кабинете или в терминале QIWI через пункт «Отсрочить на аналогичный срок».

Пункт 54 Правил добавляет главное: в период продления пеня и штрафы не начисляются, а предложить отсрочку организация вправе и после наступления просрочки.

Днём погашения по пункту 1.8 Договора считается день фактического поступления денег на счёт AlaFin. Пеня идёт со следующего дня после даты платежа по графику, и её уплата не освобождает от самого долга.

Сколько стоит просрочка

• Размер пени организация не публикует: пункт 52 Правил отсылает к Договору, Договор — к вашему Заявлению.
• Закон ограничивает неустойку 0,5 % от суммы просроченного платежа за день; у Bestfin этого потолка в документах нет.

Что и когда просить

У вас 30 календарных дней с даты просрочки на заявление об изменении условий договора (п. 96-2 Правил): отсрочка платежа, изменение метода погашения, прощение неустойки. Ответ обязаны дать за 15 календарных дней на почту, указанную при регистрации.

Если отказали

После отказа обращайтесь к микрофинансовому омбудсману, одновременно уведомив организацию, — это право по пункту 2.8 Договора.

Пункт 128 Правил разрешает привлекать к взысканию третьих лиц уже через 30 дней неисполнения, тогда как уступить долг коллектору закон позволяет с 91-го дня просрочки.

Платёж прошёл в банке, а в кабинете не отразился — разбирайтесь по каналу.

Карта в кабинете

Нет SMS об операции — платёж не завершён; повторять его стоит только после проверки выписки, иначе получите два списания. Деньги списались без SMS — это зависшая авторизация платёжной организации.

Перевод по реквизитам

Сверьте в платёжном поручении ИИК KZ79601A861045132481 и БИН. Ошибка в ИИН или номере договора платёж не отменяет, но требует письма на info@bestfin.kz с чеком.

Терминал QIWI

Квитанция терминала — единственное доказательство платежа. Сохраните её и звоните на +7 (700) 444-00-02.

Договор считается расторгнутым после полного погашения задолженности (п. 1.10 Договора), но нулевой остаток в кабинете — ещё не закрытие.

• Проверьте, что ноль и по основному долгу, и по вознаграждению, и по пене.
• Запросите справку об отсутствии задолженности на info@bestfin.kz.
• Через месяц посмотрите кредитный отчёт: AlaFin передаёт сведения о договоре в кредитное бюро.

Переплатили — пункт 1.10 обязывает кредитора вернуть излишек. Новый микрокредит организация выдаёт только после закрытия текущего.

Каналов у Bestfin четыре, и получатель в них один — ТОО «Микрофинансовая организация AlaFin», БИН 240740022728.

• На карту физического лица организация платежи не принимает: «оплата на карту менеджера» — мошенничество.
• Сверяйте получателя по БИН: бренд Bestfin в платёжных документах не фигурирует.
• Поддержка — ежедневно с 09:00 до 21:00, +7 (700) 444-00-02, он же WhatsApp, и info@bestfin.kz.
• Everfin.kz платежей не принимает: мы справочник, деньги идут только в каналах организации.

Главная ловушка этой организации — расхождение имён: человек видит получателем AlaFin вместо Bestfin, отменяет платёж, а срок погашения уходит. Это одно юрлицо.