Credital
реквизиты и способы оплаты

Счёт у МФО один, а заёмщиков много, поэтому платёж опознают по назначению. Пишите четыре вещи: ИИН, фамилию и имя заёмщика, номер и дату договора и слова «погашение микрокредита». Если банк просит код, для возврата займа юрлицу берут КНП группы 34.

Валюта — только тенге (п. 13.4). Своей формы назначения организация не публикует, поэтому надёжнее скопировать формулировку из графика или квитанции, выданной при подписании договора.

• Комиссии МФО нет. По п. 13.1 Правил комиссия и иные платежи взимаются в момент предоставления микрокредита; тарифа за приём платежа в документах нет.
• Комиссия банка есть всегда. Перевод юрлицу в приложении дешевле, тот же платёж через кассу дороже. Размер устанавливает банк.

Сам микрокредит раскрыт диапазоном: ГЭСВ 11,10–46,00 % годовых. По п. 5.1 в ставку уже включены комиссии за предоставление, обслуживание и погашение.

График ежемесячный, минимальный срок — полгода: платежей от шести до двадцати четырёх, и недоплата по любому стоит денег.

Перевели меньше плановой суммы — недостающая часть просрочена со следующего дня после даты графика (п. 10.1), на неё идёт пеня по п. 2.3.6. Платёж не ждёт доплаты: зачисляется то, что пришло.

Очерёдности погашения в Правилах нет вовсе, действует законная шестиступенчатая: просроченный основной долг, просроченное вознаграждение, неустойка, текущий основной долг, текущее вознаграждение, издержки по взысканию.

Правило: гасите просрочку и текущий платёж одной суммой в дату графика, иначе деньги уйдут в старый долг.

Досрочное погашение не штрафуется: в карточках всех продуктов сказано «При досрочном погашении не взимаются штрафные санкции», мораторий — «Нет».

Полное досрочное по п. 9.1 — основание расторгнуть договор по инициативе заёмщика, но перевод сам его не закрывает: по п. 11.1 изменения оформляются письменно, поэтому заявление подают в офис на Аманжолова, 81, а с последним платежом берут справку об отсутствии задолженности. Сумму считает МФО: вознаграждение по п. 2.3.5 идёт за фактический срок пользования деньгами.

Продления у Credital нет: слов «продление» и «пролонгация» в Правилах не встречается, в каталоге организация отмечена как не предоставляющая пролонгацию. Отодвинуть дату платежа за отдельную плату здесь нельзя.

Работает другое — изменение условий договора: письменно (п. 11.1), решение принимает уполномоченный Комитет МФО (п. 11.2); в перечне п. 10.2 этот путь назван реструктуризацией.

Закон даёт на заявление тридцать дней с даты просрочки и пятнадцать на ответ; в документах Credital этих сроков нет. Подавайте его в офис, на info@credital.kz или звонком на +7 (7112) 24-30-04.

Льготного дня нет: по п. 10.1 пеня начисляется с первого дня, следующего за датой графика.

Сколько стоит просрочка

• Пеня — от 0,5 % за каждый день от просроченной основной суммы ежемесячного платежа, размер зависит от продукта (п. 2.3.6).
• Вознаграждение продолжает начисляться за фактический срок пользования (п. 2.3.5).
• После 90 дней просрочки закон запрещает начислять вознаграждение и неустойку: с 91-го дня долг перестаёт расти. В Правилах этой нормы нет.
• Взыскание по п. 10.2 — SMS, письма, обзвон, выезд по месту жительства и работы, уступка прав требования.

Что и когда просить

В течение тридцати дней с даты просрочки подайте письменное заявление об изменении условий; ответ по закону — пятнадцать дней. Просите письменный расчёт долга с разбивкой — иначе пеню не проверить.

Если отказали

Спор после отказа МФО рассматривает банковский омбудсман, его решение обязательно для организации. В Правилах Credital его нет.

Пеня «от 0,5 %» в п. 2.3.6 задана снизу и без потолка. Закон ограничивает сверху: 0,5 % от просроченного платежа за день и не более 10 % от суммы микрокредита за год договора.

Деньги списались, а в графике их нет

Обычная причина — неполное назначение: без ИИН и номера договора платёж лежит невыясненным на счёте МФО. Возьмите в банке платёжное поручение с отметкой об исполнении и передайте в офис или на info@credital.kz.

Банк вернул перевод

Так бывает, когда счёт взят из старого договора или переписан с ошибкой в одном знаке. Сверьте реквизиты со своим экземпляром: других опубликованных счетов нет.

Платёж отправлен в выходной

Офис работает 9:00–18:00 в будни, зачисление идёт по операционному дню банка. Ни отсечки дня, ни срока зачисления Credital не публикует — отправляйте деньги за один-два рабочих дня до графика.

Последний платёж долг не закрывает сам: закрытие подтверждается бумагой, а не отсутствием звонков.

Оплатите последний платёж и убедитесь, что он зачислён полностью, вместе с пенёй. Затем возьмите в офисе на Аманжолова, 81 справку об отсутствии задолженности с номером и датой договора: по п. 11.1 всё по договору оформляется письменно.

Через две-три недели проверьте кредитный отчёт — договор должен стоять закрытым с нулевым остатком. По п. 12.6 негативные сведения уходят в бюро при просрочке свыше 180 дней, поэтому «хвост» в сотню тенге виден дольше, чем кажется.

Путей два, и оба ведут на счёт одного получателя — ТОО «МФО «Credital», БИН 130940021695.

• Каналов два, получатель один. Онлайн-оплаты и кабинета нет: страница, предлагающая «оплатить Credital картой», организации не принадлежит.
• Счёт — только из своего договора или из офиса. Реквизиты из мессенджера или чужого каталога не годятся.
• Контакты: +7 (7112) 24-30-04, +7 (7112) 50-93-46, info@credital.kz, онлайн-консультант на сайте.
• Код из SMS не сообщают никому — при переводе по реквизитам он не нужен.

Ни ИИК, ни БИК Credital не публикует — этим пользуются мошенники, подставляя «реквизиты МФО» с чужим получателем. Проверьте, что в платёжке стоит ТОО «МФО «Credital» и БИН 130940021695. Everfin.kz платежей не принимает.