Dostyk Credit Company
реквизиты и способы оплаты

В назначении платежа DCC требует три вещи: ФИО, ИИН и номер договора. Это одинаково для касс Halyk и Банка ЦентрКредит и для перевода из интернет-банкинга.

В терминале Народного банка поля другие: сначала БИН компании 230440044954, затем БИН или ИИН вносителя, затем номер договора. В терминале БЦК и в Kaspi достаточно ИИН, номер договора БЦК спрашивает отдельным полем.

КНП 421 организация публикует только для счёта в Halyk; для счёта БЦК код назначения не назван.

Своей комиссии DCC не берёт ни по одному каналу: против каждого способа стоит «согласно тарифам банка». Размер тарифа называет тот, через кого идёт платёж.

• кабинет на dcc.kz — тариф банка, подтверждающего платёж: Kaspi, Halyk или BCC;
• приложение Kaspi, раздел «МФО» — тариф Kaspi;
• терминалы и кассы Halyk и БЦК — тариф банка, для терминалов оговорённый отдельно;
• перевод из чужого интернет-банкинга — тариф вашего банка за платёж юрлицу.

Тот же порядок закреплён в Заявлении о присоединении, п. 10.

Платёж меньше планового договор не запрещает, но графика он не меняет: сумма распределится по очерёдности из п. 1.2 Примерных условий, а недобранная часть останется просроченной.

Очерёдность шестиступенчатая и совпадает с законной: 1) просроченный основной долг; 2) просроченное вознаграждение; 3) неустойка; 4) основной долг за текущий период; 5) вознаграждение за текущий период; 6) издержки МФО по получению исполнения.

Вывод: пока висит просрочка, внесённая сумма уходит сначала на неё и только остатком — на ближайший платёж графика.

Досрочное погашение бесплатное: п. 2.1.3 даёт право закрыть заём полностью или частично «без оплаты неустойки или иных видов штрафных санкций», вознаграждение пересчитывается за фактические дни пользования (п. 1.15).

Частичное досрочное — с порогом, и он необычный (п. 2.1.3.1): при аннуитете и при дифференцированном методе минимум два ежемесячных платежа, при единовременном погашении — 5 % от общей задолженности, но не менее 10 000 тенге.

В день платежа о досрочном погашении надо письменно уведомить МФО (п. 2.2.12).

Продления займа у DCC нет: слов «пролонгация» и «продление срока» нет ни в разделе оплаты, ни в документах организации; в каталоге everfin.kz услуга отмечена как отсутствующая.

Вместо продления договор даёт изменение условий по заявлению (п. 2.1.5): в течение тридцати календарных дней с даты просрочки заёмщик-физлицо вправе прийти в МФО или подать письменное заявление с причинами просрочки, доходами и подтверждёнными обстоятельствами.

Просить можно снижение ставки, отсрочку по основному долгу и вознаграждению, смену метода погашения. Новый график подписывается в течение пяти дней (ст. 4).

Пеня у DCC двухступенчатая и прописана одинаково в п. 1.3 Примерных условий и в п. 12 Заявления о присоединении.

Сколько стоит просрочка

• 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день — первые 90 дней просрочки;
• 0,03 % в день — начиная с 91-го дня просрочки;
• потолок неустойки — 10 % от суммы выданного микрокредита за каждый год действия договора;
• если дата платежа выпала на выходной или праздник, платёж вносится в следующий рабочий день без пени (п. 2.1.4).

Что и когда просить

Тридцать календарных дней с даты просрочки — срок подачи заявления об изменении условий (п. 2.1.5). Закон 56-V даёт пятнадцать календарных дней на ответ; в Примерных условиях DCC этот срок не назван. Подать заявление можно очно на Бектурова, 77а или письмом на info@dcc.kz.

Если отказали

При отказе изменить условия — обращение в АРРФР с одновременным уведомлением МФО (п. 2.1.6). К банковскому омбудсману договор отправляет только в одном случае: если DCC уступила право требования по вашему договору третьему лицу (п. 2.1.7).

Платёж не прошёл или не виден — разбираем по типу сбоя.

Деньги ушли, долг не уменьшился

Сверьте дату: датой погашения договор признаёт дату поступления денег на счёт компании, а не дату списания у вас. Касса проводит платёж за 2 рабочих дня, терминал и Kaspi — за 1.

Платёж после полуночи

Деньги, зачисленные после 24:00 по времени Астаны, засчитываются следующим рабочим днём. Платёж в 00:30 субботы попадёт в понедельник.

Организации нет в списке

В Kaspi она лежит в «Платежи» → «Финансовые услуги» → «МФО» как Dostyk Credit Company, в БЦК — в «ЖКХ, МКО и прочее» → «Финансовые услуги» → «Кредитные организации». В терминале Halyk списка нет: вводится БИН 230440044954.

Закрытие займа в DCC подтверждается не сообщением в кабинете, а тремя действиями.

• Сохраните чек банка или терминала: это единственное доказательство платежа, если деньги не дошли.
• Дождитесь нулевого остатка в «Активных займах» кабинета на dcc.kz — не раньше 2 рабочих дней после кассового платежа.
• При частичном досрочном погашении подпишите обновлённый график: до подписи договор считает такое погашение незавершённым (п. 2.2.12).
• Через месяц проверьте кредитную историю в кредитном бюро — закрытие договора должно там отразиться.

У DCC два разных банковских счёта, и это главный источник ошибок при оплате.

• Счёт в Halyk — KZ35601A861019964101, БИК HSBKKZKX, КНП 421, КБе 17.
• Счёт в Банке ЦентрКредит — KZ288562203130345064, БИК KCJBKZKX, КБе 15.
• Получатель у обоих один: ТОО «МФО «Dostyk Credit Company», БИН 230440044954.
• Каналов приёма платежей четыре, и все они ведут на эти два счёта; ни одного кошелька и ни одной карты физлица организация не называет.

Проверяйте БИН получателя, а не название: КБе у организации в двух блоках разный — 17 у счёта Halyk и 15 у счёта БЦК. Совпадающий БИН 230440044954 — единственный надёжный признак, что деньги уходят вашему кредитору, а не однобуквенному двойнику.