Дом Кредитов
реквизиты и способы оплаты

Сайт требует одного — указать в комментарии к платежу свой ИИН. Это единственный признак, по которому поступление свяжут с договором: номер договора шаблон не просит, но вписать его рядом стоит, если микрокредитов было несколько.

Рабочая строка: «Погашение микрокредита, ИИН 000000000000, договор № …». Получатель — ТОО «МФО «Дом кредитов», КБе 15. Код назначения платежа организация не публикует, банки принимают перевод и без него.

В кассе отделения комиссии нет — формулировка сайта дословная: «Погашение микрокредита в отделении компании производится без комиссии».

За банковский перевод платит заёмщик и платит своему банку: пункт 1.11 Договора говорит, что «комиссия взимается согласно тарифам Банка и уплачивается Заёмщиком самостоятельно». Своего тарифа на приём платежей организация не устанавливает.

Размер зависит от банка-отправителя: внутрибанковский перевод на счёт в Народном Банке обычно бесплатен, межбанковский — по тарифу отправителя.

Заплатить меньше планового платежа можно, но дата от этого не сдвинется: недоплата оставляет просрочку на остаток суммы.

Обратная ситуация устроена необычно. Пункт 1.9 Договора: сумма сверх планового платежа «засчитывается в погашение микрокредита в следующем платёжном периоде, при этом суммы основного долга и вознаграждения не пересчитываются». Переплата не сокращает долг и не экономит вознаграждение.

Очерёдность списания по закону шестиступенчатая: основной долг, вознаграждение, неустойка, долг текущего периода, вознаграждение за период, издержки. У организации она записана трижды: пункт 8.5 Правил повторяет законную, а пункт 1.12 Договора и пункт 8.4 ставят издержки и неустойку впереди долга. Приоритет — за законом.

Досрочное погашение разрешено и не стоит ничего: пункт 2.1.4 Договора даёт право вернуть микрокредит полностью или частично по заявлению, а пункт 2.4 запрещает «штрафные санкции или иные удержания за досрочное погашение» заёмщику-физлицу.

Порядок такой: сначала заявление через отделение или почту организации, затем платёж на остаток долга с вознаграждением по день возврата. При частичном досрочном погашении выдаётся изменённый график, заменяющий прежний.

Просто перевести больше плановой суммы недостаточно: без заявления это переплата на следующий период, а не досрочное погашение.

Продления или пролонгации как услуги у «Дом кредитов» нет: ни Договор, ни Правила предоставления микрокредитов, ни Ставки и тарифы такой опции не описывают. Заплатить за отсрочку и сдвинуть дату платежа здесь нельзя.

Вместо неё существует изменение условий действующего договора. Пункт 2.1.6 перечисляет, о чём можно просить: отсрочка платежа, изменение метода погашения, погашение основного долга в приоритетном порядке, отмена неустойки, уменьшение ставки вознаграждения. Это не платная услуга и не автоматическое право — организация рассматривает письменное заявление и вправе отказать.

Неустойка по Договору считается «от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки», а её размер вынесен в Заявление о присоединении, которое организация на сайте не публикует.

Сколько стоит просрочка

• по закону пеня по микрокредиту не может превышать 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день;
• начисление прекращается после 90 дней — с 91-го дня пеня расти не должна, хотя в документах организации этой нормы нет;
• уведомление о задолженности организация обязана прислать не позднее 20 календарных дней с даты просрочки;
• при просрочке свыше 40 дней пункт 2.3.5 Договора позволяет требовать возврата всей суммы досрочно.

Что и когда просить

У вас есть 30 календарных дней с даты просрочки, чтобы подать заявление об изменении условий договора с указанием причин и документальным подтверждением. Ответить организация обязана за 15 календарных дней: согласием, мотивированным отказом или встречными предложениями.

Если отказали

Дальше — обращение к Микрофинансовому омбудсману, которого Договор называет прямо. Взыскание организация ведёт исполнительной надписью нотариуса, на которую нужно согласие заёмщика-физлица, либо через районный суд № 2 Казыбекбийского района Караганды.

Каналов всего два, поэтому и типов сбоя тоже два.

Перевод ушёл, а в графике не виден

Обязательство исполнено в день зачисления на счёт организации, а не отправки. Платёж, отправленный вечером или в выходной, доходит следующим рабочим днём. Подтверждение — платёжное поручение с отметкой банка.

Деньги ушли не туда

Обычно это ошибка в ИИК. Возврат делает банк-отправитель по вашему заявлению: чужой платёж организация вернуть не может, к ней он не поступал.

Платёж не опознали

Если в комментарии не было ИИН, деньги лежат невыясненными. Позвоните на +7 (775) 695-41-73 и пришлите поручение — поступление привяжут к договору.

Закрытым микрокредит становится не после последнего платежа, а после зачисления всей суммы основного долга и вознаграждения по день возврата.

Проверяют это тремя действиями: запрашивают справку об отсутствии задолженности в отделении или по телефону; хранят чек кассы либо платёжное поручение с отметкой банка как единственное доказательство; через месяц-полтора смотрят кредитную историю в Первом кредитном бюро — закрытый договор должен отображаться без остатка.

Копейки остатка возникают, когда вознаграждение доначислено за день зачисления. Сумму к полному закрытию уточняют на дату платежа, а не на дату графика.

У организации два канала оплаты и один-единственный получатель денег. Всё, что выходит за эти рамки, — повод остановиться.

• получатель всегда один: ТОО «МФО «Дом кредитов», БИН 180540035203, счёт KZ896010191000455211 в Народном Банке;
• оплата на карты, кошельки и счета физических лиц не принимается — такой просьбы от сотрудника быть не может;
• сайт один — mfodk.kz, телефон один — +7 (775) 695-41-73, часы с 9:00 до 18:00 без выходных;
• everfin.kz платежей не принимает и реквизитов не меняет: мы справочник, деньги идут только кредитору.

Главная опасность именно этой организации — отсутствие онлайн-кабинета: проверить остаток самостоятельно негде, и этим пользуются, предлагая «сверить долг» по присланным реквизитам. Сверяйте ИИК с пунктом 1.11 своего договора.