Hava
реквизиты и способы оплаты

На шлюзе и в терминале поля «назначение платежа» нет — договор находится по ИИН. Назначение нужно только при переводе из банка:

• ФИО полностью, как в удостоверении;
• ИИН — двенадцать цифр;
• номер договора микрокредита;
• слова о том, что это погашение микрокредита.

КНП и КБе организация не публикует — их нет ни в Правилах, ни в Договоре. Спросит банк — уточняйте в поддержке Hava, а не подбирайте по аналогии.

Своей комиссии организация не берёт: Договор п. 2.5(3) запрещает ей взимать «любые платежи, за исключением вознаграждения и неустойки». Всё сверху берёт канал.

• карта в кабинете — до 2,7 %, процессинговый центр;
• карта по ИИН на шлюзе — размер не показан, процессинг тот же;
• Касса24 — её тариф; с баланса профиля на её сайте — ноль;
• QIWI — тариф платёжной организации;
• перевод из банка — тариф вашего банка;
• Homebank — по тексту организации без комиссии, по Договору «по тарифам банка».

Канала с гарантированным нулём у Hava нет.

Внесёте меньше платежа по графику — деньги распределят по очерёдности, и основной долг в ней последний.

⚠️ Порядок записан двумя способами: Правила п. 63 дают четыре ступени, Договор п. 1.10 — пять. Верна версия Договора:

1. издержки по получению исполнения;
2. неустойка — штраф и пеня;
3. вознаграждение за период просрочки;
4. задолженность по вознаграждению;
5. основной долг.

Значит при просрочке частичный платёж сначала гасит пеню. Чтобы деньги шли на долг в приоритете, нужно заявление по п. 2.6.2.

Досрочно можно и полностью, и частично, без неустойки — Правила п. 67 и Договор п. 2.5(4). Два условия, о которых легко не знать:

• нужно письменное заявление — перевод сверх графика договор не закрывает;
• ⚠️ подать его можно не ранее 5 календарных дней со дня выдачи (Договор п. 4.4) — в первые дни досрочное погашение недоступно.

Вознаграждение считают за фактический срок, платёж — единовременный (п. 4.5). Сумму на день закрытия берите в кабинете.

Продление есть, называется «Гарантия платежа» (в кабинете — «Увеличение срока») и, в отличие от соседей по платформе, прописано прямо в Правилах:

• п. 10 — гарантия сторонней микрофинансовой организации даёт отсрочку без неустойки на срок, указанный в гарантии;
• п. 11 — гарантии принимаются на 14 и 30 дней и до 30-го дня просрочки;
• оформляется допсоглашением в кабинете, с камерой и кодом из SMS.

⚠️ Стоимость не раскрыта — считается в кабинете под ваш договор. Через Касса24 гарантию оплатить нельзя, и не путайте её с бесплатной отсрочкой до 45 дней.

Просрочка начинается не в полночь: по Договору п. 1.9 задолженность просрочена при закрытии операционного дня — в 23:00 по Алматы.

• пеня 0,5 % от неисполненного обязательства за каждый день (Правила п. 55);
• все платежи сверх самого микрокредита не превышают половины выданной суммы за весь срок (п. 65);
• ⛔ вознаграждение и неустойку, начисленные с 91-го дня подряд идущей просрочки, требовать нельзя (Договор п. 2.5(5));
• дата платежа выпала на выходной, заплатили в следующий рабочий — неустойки быть не должно (п. 2.5(7)).

Что делать:

1. В течение 30 календарных дней с даты просрочки подайте заявление на info@hava.kz или через форму «Урегулирование задолженности» в кабинете (п. 2.6.2).
2. Ответ — в течение 15 календарных дней (п. 2.6.3).
3. Отказ не устроил — ещё 15 дней на уполномоченный орган (п. 2.6.4); при уступке долга Правила п. 73(7) дают право к банковскому омбудсману.

⛔ Звонок по просрочке — +7 701 006 31 13, отдельный от общей поддержки номер.

Деньги ушли, а долг прежний — разбирайтесь по каналу:

• Касса24 выдаёт чек по номеру счёта — начните с него;
• Homebank закладывал до 3 рабочих дней;
• перевод из банка: дата оплаты — день поступления на счёт организации (п. 4.3);
• карта: не повторяйте сразу, сначала проверьте, не списалось ли дважды.

Ошибка в ИИН отправит платёж на чужой договор — вернуть можно только письменным обращением. Переплату возвращают по заявлению на info@hava.kz (п. 66).

⚠️ Чек и квитанцию храните до появления нуля в кабинете — без них спор сводится к «мы не видим платежа».

Обязательство исполнено в день зачисления платежа на счёт организации (Правила п. 65), а не когда вы нажали кнопку в терминале.

1. В кабинете задолженность и график обнулились.
2. При досрочном погашении Правила п. 68 требуют закрыть договор отдельным действием.
3. Запросите справку об отсутствии задолженности — устно её дают бесплатно по +7 775 03 19 000.

⚠️ Письменная справка платная — 1 300 ₸, и оплачивается по другим реквизитам. Не путайте этот счёт со счётом для погашения.

Схема обмана одна: звонят «из Hava» и присылают реквизиты, отличающиеся от настоящих. Официальные каналы — кабинет и раздел погашения на hava.kz, шлюз по ссылке оттуда и две услуги в Касса24.

• кредитор один — ТОО «МФО «Hava Finance», БИН 211140015760, лицензия 02.22.0004.М; это имя должно стоять в поле получателя;
• ⛔ стоп-сигнал: в документах для погашения стоит БИН 170640002407 — не платите. Это не Hava: такой БИН стоит только в блоке про платную справку, и в реестре микрофинансовых организаций он не находится;
• коды из SMS и данные карты не диктуют ни в чате, ни по телефону.

Everfin.kz — независимый справочник: мы не выдаём микрокредиты, не принимаем платежи и не просим данные карты.