Koke
реквизиты и способы оплаты

В кассе, терминале и на шлюзе назначение не нужно — договор находится по ИИН. Оно требуется при переводе из банка, и тут нюанс: текст назначения документами Koke не задан, впишите его сами:

• ФИО полностью, как в удостоверении;
• ИИН — двенадцать цифр;
• слова о том, что это погашение микрокредита.

КНП и КБе организация не публикует — в Договоре о КНП нет ни слова. Спросит банк — уточняйте в поддержке, а не подбирайте по аналогии.

Своей комиссии организация не берёт, всё сверху берёт канал.

• касса отделения — ноль, и это записано в Договоре п. 1.7(5);
• Касса24 — её тариф; с баланса профиля на её сайте — ноль;
• карта в кабинете — до 2,7 %, процессинговый центр;
• карта по ИИН на шлюзе — размер не показан, процессинг тот же;
• Plus 24 — тариф платёжной организации;
• перевод из банка — тариф вашего банка.

Koke здесь выгодно отличается от Hava и Tengo: там канала с подтверждённым нулём нет вовсе, а тут он прописан в договоре.

Внесёте меньше платежа — деньги распределят по очерёдности, и у Koke она описана тремя способами: Правила п. 63 — четыре ступени, Договор п. 1.10 — пять, закон — шесть.

⛔ Обе версии организации ставят издержки и неустойку впереди основного долга, а это противоречит закону. Законный порядок такой:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка — штраф и пеня;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки по взысканию.

Разнесли платёж по версии из Правил — ссылайтесь на закон письменным обращением.

Досрочно можно и полностью, и частично, без неустойки — Правила п. 67 и Договор п. 2.1(4).

• нужно письменное заявление (Правила п. 67) — перевод сверх графика договор не закрывает;
• ⚠️ никакого «карантина» в первые дни у Koke нет: срока, раньше которого нельзя гасить досрочно, в её документах не нашлось.

Вознаграждение считают за фактический срок пользования. Сумму на день закрытия берите в кабинете — она растёт каждый день.

Продление называется «Гарантия (отсрочка платежа)»: отложить срок возврата на 14 или 30 дней, без вознаграждения, штрафов и неустойки. Оплачивается отдельно — через шлюз или услугу «Увеличение срока страхования» в Касса24.

⚠️ Важная оговорка об источнике: сроки 14/30 дней публикует офлайн-сайт бренда sfoffline.kz, а не koke.kz. В Правилах самой Koke прописана только бесплатная отсрочка при просрочке — общим сроком до 45 дней, по заявлению (п. 69(14)). Стоимость «Гарантии» нигде не раскрыта: уточняйте в кабинете и в поддержке.

Просрочка начинается не в полночь: по Договору п. 1.9 задолженность просрочена при закрытии операционного дня — в 23:00 по Алматы. А Касса24 закрывает день в 22:30 по Астане.

• пеня 0,5 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день (Правила п. 55, Договор п. 1.9);
• все платежи сверх микрокредита не превышают половины выданной суммы за срок договора (п. 65);
• ⚠️ оговорки о том, что вознаграждение и неустойку с 91-го дня подряд идущей просрочки требовать нельзя, в документах Koke нет — эта норма закона действует и без записи в договоре;
• дата платежа выпала на выходной, заплатили в следующий рабочий — неустойки быть не должно (Договор п. 2.1(3)).

Что делать: подайте письменное заявление о реструктуризации — в отделение или на почту; при уступке долга Правила п. 73(7) дают право к банковскому омбудсману.

⛔ Срок ответа организации на такое заявление в её документах не назван — фиксируйте дату подачи сами и требуйте входящий номер.

Деньги ушли, а долг прежний — разбирайтесь по каналу:

• Касса24 обещает несколько минут и выдаёт чек по номеру счёта — начните с него. Помните про отсечку 22:30;
• касса отделения — квитанция на руках, с ней спорить проще всего;
• перевод из банка: дата оплаты — день поступления на счёт организации;
• карта: не повторяйте сразу, сначала проверьте, не списалось ли дважды.

Ошибка в ИИН отправит платёж на чужой договор. Отдельно проверьте, в какую услугу Касса24 вы платили: у Koke их несколько, включая оплату «Гарантии».

⚠️ Чек и квитанцию храните до появления нуля в кабинете.

Обязательство исполнено в день зачисления платежа на счёт организации (Правила п. 65), а не когда вы отдали деньги в кассу.

1. В кабинете задолженность и график обнулились.
2. После полного досрочного погашения Правила п. 68 требуют закрыть договор отдельным действием.
3. Запросите справку об отсутствии задолженности.

⚠️ Письменная справка платная — 1 300 ₸, и оплачивается по другим реквизитам, на юрлицо SF Offline, с назначением «консультационные услуги». Не путайте этот счёт со счётом для погашения.

У Koke к обычной схеме добавляется своя: в выдаче живут сайты-двойники с похожими адресами, и сама организация предупреждает, что мошенники копируют сайты и подбирают похожие домены.

• официальный адрес один — koke.kz; адреса с добавками вроде «-online» или «-zaim» к организации не относятся;
• у бренда два юрлица: онлайн-договор заключает ТОО «МФО «Creditum», БИН 170640002407 — это имя должно стоять в поле получателя; в отделениях работает ТОО «МФО «SF Offline», и его имя на кассовом чеке нормально;
• ⛔ стоп-сигнал: третье юрлицо в платёжных документах — повод не платить;
• коды из SMS и данные карты не диктуют ни в чате, ни по телефону.

Everfin.kz — независимый справочник: мы не выдаём микрокредиты, не принимаем платежи и не просим данные карты.