Kviku
реквизиты и способы оплаты

Назначение платежа Квику заполняется в трёх каналах — перевод, касса банка и Казпочта. Здесь и теряются деньги: платёж доходит до счёта, а на микрокредит не встаёт. Организация требует: «Обязательно укажите цель платежа, ваш ИИН и номер договора».

• цель платежа — «погашение микрокредита»;
• ИИН — двенадцать цифр плательщика;
• номер договора — из вкладки «Мои микрокредиты».

КНП и КБе в документах Kviku не указаны нигде — подставлять код не нужно.

Оплатить Квику без комиссии нельзя ни одним способом: канала с заявленным нулём у организации нет. Комиссию везде платит заёмщик, а ставит её третья сторона:

• п. 5.1, перевод — по тарифам банка;
• п. 5.2, карта в кабинете — по тарифам процессингового центра;
• п. 5.3, терминалы — по тарифам сети КАССА-24 или Qiwi.

Своей комиссии организация не берёт: вопрос в тарифе посредника, дешевле обычно перевод из своего банка.

У терминалов есть вторая комиссия — нет сдачи: внесли 10 000 при долге 9 300, и 700 уйдут на баланс телефона.

Внести часть суммы Квику не запрещает, но платёж распределится по очерёдности из карточки продукта:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации.

При просрочке небольшие суммы уходят на неё — отсюда «заплатил, а долг не уменьшился».

⚠️ Очерёдность в одном PDF записана дважды: п. 89 — четыре ступени, карточка продукта — шесть с основным долгом первым. Верна вторая, по статье 9-1 закона.

Микрокредитов несколько? В кабинете договор выбираете вы, переводом и в терминале гасится тот, «по которому дата возврата раньше».

Погасить Квику досрочно можно в любое время, полностью или частично, и без неустойки (п. 9). Вознаграждение считают за фактический срок пользования, поэтому сумма меняется каждый день.

• сумму присылают сами: «направляется на электронную почту»;
• заявление требует карточка продукта (п. 5.4), основной текст Правил — нет;
• закрытие проверяют в кабинете: договор закрывает организация (п. 93).

Отказаться от полученного микрокредита нельзя — только досрочно погасить. Штраф за досрочный возврат запрещён (п. 106).

Продлить срок займа Квику можно: Правила различают два случая с разными лимитами.

До просрочки это услуга: МФО «вправе предоставить… услугу продления», а «доступность опции продления определяется автоматизированной скоринговой системой МФО» (п. 95, 97).

После просрочки это обязанность: «по заявлению заемщика в обязательном порядке производится отсрочка платежа», общий срок — не более 45 календарных дней (п. 96). По соглашению сторон (п. 75) — не более 90 дней.

Продление не отменяет вознаграждение. Просить стоит до даты платежа.

Если нечем платить, обращаться нужно до просрочки.

Сколько стоит просрочка

• неустойка 0,3 % в день от суммы неисполненного обязательства (п. 75);
• все платежи, кроме предмета микрокредита, вместе не больше половины суммы выданного микрокредита.

Закон разрешает до 0,5 % в день, не более 10 % за год, и с 91-го дня начисление прекращается. Ставка Квику ниже предела, но правила про 91-й день у неё нет.

Что можно попросить

Заявление подаётся в течение 30 календарных дней с даты просрочки, ответить обязаны за 15 дней. Просить можно отмену неустойки, снижение ставки или отсрочку. Куда: support@kviku.kz круглосуточно, +7 (727) 345-47-02 по будням с 10:00 до 19:00.

Отказали — 15 дней на обращение в АРРФР. Микрофинансового омбудсмана Квику не упоминает: п. 107 даёт право лишь на банковского и лишь после уступки требования.

Если платёж Квику не зачислился, главное — не платить повторно.

Деньги списались, долг не уменьшился

Срок зачисления организация не публикует ни по одному каналу. Для перевода закладывайте рабочие дни.

Перевод ушёл без ИИН и номера договора

Деньги на счёте организации, но платёж не опознан. Решается обращением с платёжным поручением.

Терминал не выдал квитанцию

Восстанавливают её у QIWI или Касса24, а не у МФО.

Закрылся не тот договор

Бывает при двух микрокредитах и оплате переводом или в терминале: переставить сумму можно только обращением.

В Правилах (п. 148) телефон другой — +7 (7172) 72-74-16, но футер сайта свежее: звоните по номеру с сайта.

Понять, что микрокредит Квику закрыт, по факту оплаты нельзя: п. 91 задаёт момент исполнения — день зачисления платежа на счёт МФО.

• остаток в кабинете — вкладка «Мои микрокредиты», должен обнулиться;
• каждый договор отдельно, если микрокредитов было несколько;
• сумму до тенге — комиссия посредника или «сдача» оставляют остаток с неустойкой;
• справку об отсутствии задолженности — заявление от руки на имя гендиректора Умарова Н.Т. и скан удостоверения на support@kviku.kz, три рабочих дня;
• кредитную историю — через месяц-полтора.

Чек или платёжное поручение храните до нулевого остатка: по нему платёж и ищут.

Мошенники при оплате Квику звонят «из Квику» и присылают чужие реквизиты.

• получатель всегда один — ТОО «МФО «MFO№1», БИН 210740030694, счёт KZ978562203113866335;
• деньги лично никто не принимает — МФО запрещено «принимать деньги… в счет погашения задолженности»;
• пароль и коды из SMS не сообщайте никому;
• данные карты вводятся только на форме кабинета kviku.kz;
• сомневаетесь — звоните сами на +7 (727) 345-47-02.

Сайты, предлагающие «погасить Kviku» кошельками или криптовалютой, официальным каналом не являются: риск ошибочного зачисления по п. 102 — на заёмщике. Everfin.kz — независимый справочник: мы не принимаем платежи и не просим данные карты.