MaxMoney
реквизиты и способы оплаты

Переводом назначение платежа заполняется вручную, и от него зависит, найдут ли деньги ваш договор.

• Номер договора — Порядок по картам, п. 2.7.3, требует «обязательного указания номера Договора или иных идентифицирующих платёж реквизитов».
• ИИН и фамилию заёмщика — чтобы платёж не повис при опечатке в номере.
• Слово «погашение микрокредита» и дату платежа по графику.

КНП и КБе организация не публикует. Требует банк — возьмите их из своего экземпляра договора.

Цена платежа зависит только от канала: своих комиссий по погашению у MaxMoney почти нет.

• Кабинет, карта — 0 тенге. Порядок по картам, п. 5.3.1: комиссия за погашение картой через личный кабинет не взимается.
• Перевод — тариф вашего банка. Договор: «размер комиссии определяется в соответствии с тарифами банка и уплачивается Заёмщиком самостоятельно».
• Терминалы — тариф сети. Правила, п. 7.2: расходы по терминалам третьих лиц заёмщик вносит сверх суммы долга.

Пункт 5.1.3 запрещает МФО взимать что-либо кроме вознаграждения и неустойки; комиссии банков в ГЭСВ не входят.

Заплатить меньше планового можно, но сумма разойдётся по шести ступеням из пункта 12.1.8 Правил и пункта 3.5.3 Порядка.

1. задолженность по основному долгу;
2. задолженность по вознаграждению;
3. неустойка в размере, определённом договором;
4. основной долг за текущий период платежей;
5. вознаграждение за текущий период;
6. издержки МФО по получению исполнения.

Очерёдность совпадает с законной: неполный платёж сначала гасит просрочку и пеню, а до текущего периода доходит остаток. Пока ступени 1–3 не закрыты, график нарушается.

Досрочное погашение бесплатно: Тарифы ставят за него 0 тенге, а Порядок по картам, п. 4.2.1 и 4.3.1, оговаривает «без применения штрафных санкций».

Для полного досрочного нужно письменное заявление о намерении — через кабинет, на почту МФО или иным способом из договора — и сумма долга с вознаграждением за фактический срок пользования. После этого договор прекращается и МФО его закрывает (п. 4.2.3–4.2.4).

Частичное досрочное сокращает не платёж, а срок: график пересчитывается, стороны подписывают допсоглашение (п. 4.3.3).

База каталога отмечает MaxMoney как организацию без продления, но Правила пролонгацию описывают.

По пунктам 7.8–7.9 срок договора «может быть пролонгирован по соглашению сторон на действующих или улучшающих условиях на срок не более 90 календарных дней» по программе «Классический». Если обязательство уже нарушено, пролонгация возможна при условии полной уплаты просроченного, а условия последующих пролонгаций Правила определяют индивидуально.

Отдельно Правила обязывают МФО дать отсрочку по основному долгу и вознаграждению на срок срочной воинской службы и 60 дней после неё.

Просрочка начинается со дня, следующего за датой графика. Заявление о новом графике подают до этой даты, а не после.

Сколько стоит просрочка

• 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день — первые 90 дней. Так в Тарифах, в Правилах и в законе.
• 0,03 % в день с 91-го дня и не более 10 % от выданной суммы за каждый год действия договора.
• Уплата неустойки не освобождает от возврата микрокредита и вознаграждения.

Шаблон Договора называет другое — штраф 10 % от основного долга и пеню 1,5 % в день. Это втрое выше потолка, установленного самими Правилами и Тарифами MaxMoney: считайте по 0,5 %, а расхождение фиксируйте письменно.

Что и когда просить

На заявление об изменении условий — 30 календарных дней с выхода на просрочку, у МФО 15 рабочих дней на ответ с правом продлить ещё на 15. Справки и изменение графика, даты и метода погашения по Тарифам бесплатны.

Если отказали

Микрофинансовый омбудсман: Алматы, улица Мынбаева, 53, офис 321, info@mfombudsman.kz (п. 6.3.5). По платежам MaxMoney отвечает на +7 (747) 086-88-32 семь дней в неделю с 09:00 до 21:00 и на info@mfomaxmoney.kz.

Порядок по картам перечисляет причины отказа закрытым списком — пункт 6.1.1.

Отказал банк или карта

Недостаточно средств, эмитент отклонил операцию по своим ограничениям, карта заблокирована или её срок истёк.

Не прошло подтверждение

Неверный разовый пароль, истекло время ожидания или превышено число попыток: повторять можно не более трёх раз за 24 часа (п. 3.4.4).

Сбой на стороне систем

Сбои платёжной системы, банка-эмитента или самой МФО. За задержки по вине эмитента или оператора связи организация не отвечает (п. 3.4.3), но уведомить об отказе с причиной обязана.

Отказ не сдвигает дату графика: пункт 6.1.3 обязывает погасить иным способом в срок, иначе пойдёт неустойка.

Платёж считается сделанным не когда деньги ушли, а когда пришли: обязательство исполнено «в день зачисления/перечисления платежа на банковский счёт МФО» (п. 3.5.2). Перевод и терминал закладывайте на день-два раньше.

Подтверждение MaxMoney присылает уведомлением в кабинете, по SMS или на почту (п. 3.6.1). Сохраняйте чек: без него заявление о переплате не рассмотрят.

Выписку по договору с платежами и остатком даёт пункт 3.6.2, справки о наличии и об отсутствии долга по Тарифам бесплатны. Через 15–30 дней проверьте кредитную историю.

MaxMoney не хранит номер карты, срок и CVV: платёжные данные обрабатывает сертифицированный по PCI DSS провайдер (п. 3.3.2), подтверждение идёт через 3D Secure, а токенизация — только с вашего согласия (п. 3.3.3).

• Каналов четыре, а получатель один — ТОО «МФО «MaxMoney», БИН 230240013372. Другой получатель в квитанции означает чужой счёт.
• Переплату МФО вправе зачесть в счёт будущей задолженности без вашего согласия, уведомив в течение трёх рабочих дней (п. 6.2.7).
• Сверяйте счёт с Договором, а не с каталогами: на everfin.kz он приведён дословно из него.

Главная опасность здесь — наличные. Правила, п. 7.2, кассу упоминают, но ни одного адреса MaxMoney не публикует, а Порядок по картам, п. 3.1.3, требует вести платежи «исключительно в безналичной форме».