МФО Белый
реквизиты и способы оплаты

Привычного назначения платежа с номером договора и кодом КНП здесь не заполняют: платёж опознают по заёмщику, а не по тексту перевода.

В приложении назначение подставляется само — вы платите внутри карточки займа. В Kaspi вводится ИИН, и сервис сам находит договор. В филиале называют ИИН и номер договора микрокредита.

Обязательство считается исполненным в момент зачисления денег организации, а не в момент нажатия кнопки, поэтому платить надёжнее днём раньше срока.

Своей комиссии за погашение организация не берёт ни в приложении, ни через Kaspi, ни в кассе филиала — ни один документ такого платежа не предусматривает. Отдельного тарификатора на сайте нет: опубликованы только ставка и ГЭСВ.

Цена займа известна заранее: ставка 0,28 % в день, это 102,2 % годовых, ГЭСВ — 177,48 % при предельно допустимых 179 %. По калькулятору сайта 194 625 ₸ на 15 дней дают 8 174 ₸ вознаграждения и 202 799 ₸ к возврату.

Правила, п. 3.5: все платежи заёмщика, кроме самой суммы микрокредита, в совокупности не могут превышать пределы, установленные законом.

Графика из нескольких дат у продукта нет: ключевой информационный документ, п. 7, называет частоту погашений единовременной. Частичный платёж дату возврата не сдвигает — к дате выкупа нужно закрыть разницу.

Если денег не хватает на всё обязательство, договор распределяет их в шесть ступеней: задолженность по основному долгу, задолженность по вознаграждению, неустойка, основной долг текущего периода, вознаграждение текущего периода, издержки по получению исполнения. Очерёдность совпадает с законной.

Право платить частями без штрафов записано отдельно — в перечне прав заёмщика.

Закрыть заём досрочно можно в любой день срока, заявления не нужно: Правила, п. 9.3, дают право погасить микрокредит полностью или частично «без взимания неустойки и иных платежей за досрочное погашение».

Вознаграждение считается за фактический срок пользования деньгами: взяли на 15 дней, закрыли на пятый — платите за пять.

Технически досрочный выкуп не отличается от планового: те же приложение, Kaspi по ИИН или касса. Сумма выкупа на текущий день показана в приложении готовой цифрой.

Продление здесь не перенос даты, а рефинансирование: заключается новый договор, деньгами по которому закрывается прежний. Основной долг возвращать не нужно, срок начинается заново.

Порядок жёсткий: сначала новый договор подписывается в приложении «Белый», и только после подписания оплачивается вознаграждение за фактические дни. Заранее оплатить продление через Kaspi не выйдет — до подписания сервис проводит только полный выкуп.

Правила, п. 3.6: срок увеличивается только с сохранением либо улучшением условий для заёмщика.

Просрочка на займе в 1–15 дней наступает быстро, а последствия жёстче обычных: в залоге ваш собственный телефон.

Сколько стоит просрочка

• Пеня — процент от неисполненного обязательства за каждый день; число стоит в вашем экземпляре договора, закон ограничивает неустойку 0,5 % в день.
• Потолок 90 дней — с 91-го дня договор пеню не наращивает, но долг никуда не исчезает.
• Блокировка смартфона — с первого дня просрочки организация вправе ограничить функции устройства или заблокировать его.
• Коллекторы и суд — при задержке более 30 календарных дней; сведения уходят в кредитные бюро, взыскание возможно на предмет залога.

Что и когда просить

В течение 30 календарных дней с даты просрочки вы вправе подать заявление об изменении условий договора. Ответ даётся в течение 15 календарных дней. Просить можно отсрочку, снижение ставки, изменение срока или отмену неустойки.

Если отказали

Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней. Не устроил ответ — спор бесплатно рассматривает микрофинансовый омбудсман: Алматы, ул. Мынбаева, 53, офис 321, +7 (775) 222-80-08.

Каналов три, и сбой в каждом выглядит по-своему.

Платёж в приложении не прошёл

Чаще всего дело в карте: лимит интернет-платежей, блокировка операции банком или истёкший срок действия. Проверьте это в банке и повторите; платёж дублируется через Kaspi по ИИН.

Оплата через Kaspi ушла не туда

У организации в Kaspi два сервиса — погашение и продление. Оплата продления до подписания нового договора к продлению не относится.

Деньги списаны, а долг остался

Сохраните чек и напишите в чат приложения или на support@mfo-b.kz, указав дату, сумму и ИИН. Телефон и WhatsApp — +7 (700) 530-17-10, обращения принимают круглосуточно.

Закрытие договора видно не только по нулю в приложении: вместе с долгом должен уйти и залог.

Правила, п. 9.5: после полного исполнения обязательств залог прекращается, а организация снимает технические ограничения с телефона. Корпоративная учётная запись, поставленная при выдаче, убирается — это и есть признак закрытой сделки.

Проверяйте три вещи: нулевой остаток в разделе займа, чек и снятие ограничений с устройства. Сведения об исполнении уходят в кредитные бюро, и договор должен получить статус закрытого.

Официальных каналов оплаты три, получатель у всех один — ТОО «МФО Белый LLP», БИН 230340042835. Всё, что вне этого списка, оплатой займа не является.

• Приложение «Белый» скачивается только из App Store и Google Play.
• В Kaspi нужен сервис «Белый» с оплатой по ИИН: переводы на карту физлица организация не принимает.
• Наличные вносятся в филиале с менеджером, а не в терминале Smartbox — денег он не принимает.

Самый дорогой способ ошибиться — перевести сумму на счёт организации по реквизитам из договора: такой платёж не идентифицируется как погашение и долг не уменьшает, а пеня и блокировка телефона продолжат работать. Поэтому счёт на everfin.kz мы не публикуем.