Микрокредит
реквизиты и способы оплаты

Назначение платежа здесь не пишут в поле формы, а проговаривают кассиру: ИИН, номер и дата договора, «погашение микрокредита». Этих трёх вещей достаточно, чтобы деньги легли на ваш договор, а не на однофамильца: договор ищут по ИИН, а не по фамилии.

Если платит за вас родственник, он называет ваш ИИН и номер договора — касса принимает деньги по договору, а не по тому, кто стоит у окна. Квитанцию забирает плательщик, а вам нужен её оригинал или фотография.

Размер комиссии за приём наличных организация не публикует. Ориентир простой: в кассе берут ровно ту сумму, что названа в договоре, — основной долг, вознаграждение по день внесения и неустойку, если она начислена.

Комиссий посредников у канала нет потому, что нет посредников: ни переводов, ни терминалов, ни агрегаторов, ни приложений организация не называет. Единственная трата сверх долга — проезд до пункта.

Если названная кассиром сумма больше вашего расчёта, просите письменный: остаток долга, вознаграждение и неустойка отдельными строками.

Частичное погашение организация разрешает прямо: в «Вопрос-ответе» сказано, что внести часть суммы можно в любое удобное время и что уменьшение долга снижает начисленные проценты. Вознаграждение считается на остаток основного долга — чем раньше срезан остаток, тем меньше набежит к концу срока.

Но частичный платёж не сдвигает дату возврата: срок из договора остаётся прежним, и в эту дату вносится весь остаток. Распределяются деньги по законной очерёдности, а не по желанию плательщика: сначала просроченное, потом неустойка, затем текущие начисления.

Закрыть заём досрочно можно в любой день срока, и платить за это нечего: подпункт 3) пункта 3 статьи 4 Закона «О микрофинансовой деятельности» запрещает МФО взимать неустойку и иные платежи за досрочный возврат микрокредита.

Это тот же приход в кассу: скажите, что гасите полностью, попросите пересчитать вознаграждение по день внесения и проверьте, чтобы в квитанции стояло «полное погашение». Своего порядка досрочного возврата организация не публикует.

Продления у организации нет: в каталоге стоит отметка об отсутствии пролонгации, на сайте о переносе даты платежа нет ни слова. Дата из договора — единственная, и «дотянуть» заём, доплатив проценты, здесь не получится.

Вместо продления сайт называет рефинансирование: в «Вопрос-ответе» это оформление нового кредита для погашения имеющегося — с другой ставкой, сроком и платежом. Это новый договор с новой ГЭСВ, и решение по нему принимает организация.

Платить в срок нечем — приходите в пункт до даты платежа и просите изменить условия письменно: это дешевле нового займа под ГЭСВ до 179 %.

При сроке 7–30 дней просрочка наступает быстро: пропустили дату — со следующего дня идёт неустойка. Телефон по платежам один: call-центр +7 (777) 540-98-08, он же WhatsApp; прямой номер пункта есть на странице «Наши филиалы».

Сколько стоит просрочка

• неустойка по закону — не более 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день;
• за год начисления не могут превысить 10 % от суммы выданного микрокредита;
• очерёдность списания: просроченный основной долг → просроченное вознаграждение → неустойка → вознаграждение текущего периода → основной долг текущего периода → издержки по взысканию;
• своих размеров пени организация не публикует — цифра в вашем экземпляре договора главнее.

Что и когда просить

У заёмщика есть 30 календарных дней с даты просрочки, чтобы подать письменное заявление об изменении условий; на ответ закон даёт 15 календарных дней. Заявление принимают в любом кредитном пункте: Положение о рассмотрении обращений у организации есть.

Если отказали

С 91-го дня просрочки долг могут передать коллекторам или уступить третьему лицу; после уступки заёмщик-физлицо вправе бесплатно обратиться к банковскому омбудсману. В документах организации этих норм нет — они действуют по закону.

Сбои у наличного канала свои: не «платёж не прошёл», а «пункт закрыт» или «деньги ушли не на тот договор».

Пришли, а пункт закрыт

Часов работы организация не публикует ни на сайте, ни на странице филиалов. Перед выездом звоните на номер конкретного пункта: они разные и стоят рядом с каждым адресом.

В квитанции чужие данные

Ошибку в ИИН, номере договора или сумме исправляют на месте, пока кассир не закрыл смену. Уехали — возвращайтесь с квитанцией в тот же пункт.

Деньги внесены, а долг числится

Просите справку о наличии ссудной задолженности: её выдают в любом кредитном пункте за 3 рабочих дня. К заявлению приложите копию квитанции.

Договор закрыт, когда остаток по нему нулевой: и основной долг, и вознаграждение, и неустойка, если она успела начислиться. Устного «всё, вы закрыты» для этого мало.

После последнего платежа сделайте три вещи: сохраните квитанцию (общий срок исковой давности — три года), возьмите в кредитном пункте справку о наличии ссудной задолженности — её готовят 3 рабочих дня, — и через месяц проверьте кредитную историю в бюро. Закрытый микрокредит должен отображаться как погашенный.

Главная опасность — само название. «Микрокредит» — ещё и родовое слово: в поиске по нему выдаются десятки чужих МФО и сайтов-двойников. Ваш кредитор один: ТОО «МФО «Микрокредит», БИН 170740002738.

• канал один — касса кредитного пункта, получатель один — ТОО «МФО «Микрокредит»;
• онлайн-оплаты и платёжной ссылки нет: страница «оплатить Микрокредит картой» — чужая;
• перевод на карту или номер физлица погашением договора не является;
• everfin.kz платежей не принимает и реквизитов не выдаёт — мы справочник;
• контакты: microkredit.kz, +7 (777) 540-98-08, co_microkredit@mail.ru, @microkredit_krg.

Без квитанции внесённых денег не существует: не уходите из кассы без бумаги с ИИН, номером договора, датой и суммой.