OrdaCredit
реквизиты и способы оплаты

Перевод, касса банка и Казпочта находят ваш договор только по назначению платежа. Пишите так: «Погашение микрокредита по договору № ____, ИИН ____, ФИО». Номер договора есть в вашем экземпляре и в приложении.

Получатель — ТОО «МФО «Бихайв Финанс», БИН 250940000469. Код назначения платежа организация не публикует: оставьте поле КНП пустым или возьмите предложенное банком.

Возврат микрокредита производится только в тенге, без привязки к валютному эквиваленту (Правила, п. 11.2.5).

Своей комиссии OrdaCredit не берёт ни по одному каналу — плату удерживает сторона, через которую идут деньги:

• карта в приложении — тариф платёжной организации;
• перевод из интернет-банка — тариф вашего банка; счёт МФО открыт в АО «ForteBank», поэтому перевод из приложения того же банка идёт по внутрибанковскому тарифу, а не по межбанковскому;
• касса банка — тариф банка, принимающего наличные;
• Казпочта — тариф АО «Казпочта».

Обратный случай: переплату организация возвращает на ваш счёт с удержанием комиссии банка (Правила, п. 11.2.3).

Платёж меньше нужного дату погашения не сдвигает: заём пятнадцатидневный, всю сумму всё равно надо внести в срок. Внесённые деньги распределяются по ступеням.

Очерёдность записана одинаково в Договоре (п. 1.1) и Правилах (п. 11.1.4) и состоит из четырёх ступеней: основной долг → вознаграждение → неустойка → издержки по возврату задолженности.

Закон описывает шесть ступеней и ставит текущий основной долг только четвёртым. Здесь он гасится первым, то есть порядок мягче законного: неполный платёж уменьшает тело займа, а не пеню.

Вернуть заём досрочно можно полностью или частично — это прямое право по п. 2.4 Договора, заявления организация не требует: достаточно внести деньги привычным способом.

Штрафа за досрочный возврат нет: Договор запрещает взимать за него неустойку и другие платежи. Вознаграждение пересчитывается за фактическое время пользования деньгами, поэтому итог меньше полной стоимости из договора.

Хватило на весь остаток — МФО закрывает договор (Правила, п. 11.1.5); не хватило — сумма идёт по очерёдности.

Продление есть и записано пунктом 1.7 Договора: по соглашению сторон срок можно увеличить на действующих или улучшающих условиях не более чем на 90 календарных дней. Правила называют продление опцией заёмщика (п. 19.2 b).

Заявление подаётся из Личного кабинета в приложении, через терминалы приёма платежей или письмом на beehivefinance@mail.ru — он назван в Правилах (п. 19.5) и Договоре (п. 1.8); почта поддержки на сайте другая, support@beehives.kz.

Условием может стать уплата вознаграждения на дату обращения, а при просрочке — и неустойки (п. 19.6). Автоматического продления нет.

При 15-дневном сроке просрочка наступает почти сразу. Поблажка одна, из п. 2.3 Договора: выпала дата погашения на выходной или праздник — платите в следующий рабочий день без неустойки.

Сколько стоит просрочка

• 0,3 % от суммы неисполненного обязательства за каждый день (Договор, п. 3.1); закон разрешает до 0,5 % в день.
• Пеня идёт не дольше 90 последовательных дней и с 91-го дня прекращается (п. 1.5).
• Все платежи, кроме самой суммы займа, не могут превысить половины выданной суммы (п. 1.6).
• Сведения о платежах и просрочке уходят в ПКБ и ГКБ ежедневно.

Что и когда просить

Уведомить о просрочке организация обязана не позднее 10 календарных дней. С 6-го дня договор ведут специалисты по задолженности, на 35-й день приходит второе уведомление, на 60-й заём уходит в глубокое досудебное взыскание.

У вас 30 календарных дней на заявление об изменении условий: отсрочка, снижение ставки, другой метод погашения, отмена неустойки. Ответ дают за 15 дней.

Если отказали

Тогда в течение 15 дней с даты решения — к микрофинансовому омбудсману, уведомив организацию (п. 2.8). Пока долг у коллекторского агентства, МФО не вправе судиться и начислять неустойку (п. 2.46).

Платёж исполнен в день зачисления денег на счёт МФО или платёжному агенту (Правила, п. 11.2.2), а не в момент отправки: перевод вечером последнего дня может быть учтён уже за сроком.

Деньги списались, остаток не изменился

Не платите второй раз. Проверьте статус операции в банке, соберите дату и сумму платежа, номер операции, чек и номер договора и отправьте это в поддержку.

Платёж ушёл на закрытый договор

Сумма не пропадает: она переносится на счёт учёта денег от клиента в Личном кабинете и идёт на будущие платежи либо возвращается по заявлению (п. 11.2.4).

Реквизиты в приложении и в договоре разные

Остановитесь и не переводите деньги, пока не подтвердите реквизиты по официальному телефону.

Пятнадцатидневный заём закрывается одним платежом, и убедиться в этом надо в тот же день: в приложении остаток должен стать нулевым, а договор — исполненным. При полном погашении долга и вознаграждения он расторгается досрочно (Правила, п. 11.3.1).

Запросите справку об отсутствии задолженности — спустя месяцы это единственное доказательство закрытия. Сама организация хранит документы по договору не менее 5 лет.

Через 10–15 дней проверьте кредитную историю в ПКБ или ГКБ: договор должен быть без остатка и без просрочки.

Две особенности, на которых чаще всего ошибаются. Первая: деньги уходят на счёт ТОО «МФО «Бихайв Финанс» — именно это название появится в подтверждении банка, а не OrdaCredit. Вторая: у организации два домена — брендовый ordacredit.com и названный в п. 1.8 Договора beehives.kz; оба настоящие, домен .kz у бренда не используется.

• каналов оплаты четыре, а получатель один — счёт в ForteBank;
• приложение ставится только из Google Play; APK со стороннего сайта — не приложение организации;
• телефоны: +7 (771) 780-94-64 и +7 (775) 007-94-56, ежедневно с 09:00 до 21:00.

Не переводите платёж на карту физлица, даже если реквизиты прислал «менеджер OrdaCredit» в мессенджере. PIN, CVV, пароль от банка и код из SMS не нужны ни одному её сотруднику.