QazTrust
реквизиты и способы оплаты

В личном кабинете договор подставляется сам — заполнять нечего. Назначение платежа нужно только при переводе со счёта, и деньги теряются именно там.

Пишите в назначении ИИН и номер договора; получатель — ТОО «МФО «Microfinance Systems», БИН 220840013739. Кода назначения (КНП) организация не публикует.

Счёт KZ49601A861006823841 выглядит опечаткой: внутри буквенный блок 601A86. Это не опечатка, буква A на цифру не меняется. Банк — Народный, БИК HSBKKZKX.

QazTrust — редкий случай: комиссия названа цифрой и повторена дважды, на странице погашения и в вопросах-ответах. Ровно столько же провайдер берёт и при выдаче микрокредита на карту.

• карта в кабинете — «комиссия на стороне провайдера: 6% + дополнительная комиссия 3 000 ₸»;
• перевод со счёта — тариф вашего банка: Правила относят «возможные расходы за осуществление безналичных платежей» на заёмщика.

Считайте заранее: при платеже 60 000 ₸ картой провайдер возьмёт около 6 600 ₸ сверху. Перевод из приложения банка почти всегда дешевле, а канала без комиссии организация не заявляет ни одного.

Внести часть суммы можно, но если денег меньше планового платежа, они разойдутся по очерёдности из п. 7 договора — она законная, шесть ступеней:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки кредитора по получению исполнения.

Пока есть просрочка, небольшой платёж целиком уходит на первые три ступени, а график не двигается.

Комиссия провайдера в сумму погашения не входит: 6 % и 3 000 ₸ снимаются сверх неё и на долг не идут.

Досрочно вернуть микрокредит QazTrust можно полностью или частично, штрафа за это нет. Но нужно заявление: договор даёт кредитору «не более пяти календарных дней со дня подачи заявления» на рассмотрение и утверждение.

При частично-досрочном погашении срок договора не сдвигается: последний день каждого процентного периода остаётся прежним, меняется сумма. Новый график и дополнительное соглашение появляются в личном кабинете.

Продление у QazTrust — не реклама, а строка Правил: «По соглашению сторон допускается увеличение срока действия договора… на действующих или улучшающих условиях на срок не более 90 календарных дней», а новый срок закрепляют дополнительным соглашением.

Практический вид один: в кабинете при выборе суммы есть пункт «Сумма для увеличения срока договора» — платите начисленное вознаграждение, и срок едет дальше. В вопросах-ответах то же условие: продление «при условии оплаты текущей задолженности по процентам».

Просить нужно до даты платежа: продление — право сторон, а не обязанность МФО.

Пока просрочки нет, разговор идёт о продлении. После — включаются счётчик и сроки, и считаются они от даты наступления просрочки.

Сколько стоит день просрочки

• первые 90 дней — неустойка не более 0,5 % от суммы просроченного платежа за каждый день;
• с 91-го дня она не исчезает, а падает до 0,03 % в день — так записано в Правилах QazTrust;
• потолок — 10 % от выданной суммы за каждый год действия договора;
• все платежи сверх самого микрокредита в совокупности не могут превышать половины выданной суммы.

Что и когда просить

У заёмщика 30 календарных дней с даты просрочки, чтобы прийти по юридическому адресу или прислать письменное заявление с причинами на info@qaztrust.kz. Рассматривают его 15 календарных дней и отвечают письменно.

Если отказали

На обращение к микрофинансовому омбудсману даётся 15 календарных дней со дня получения решения МФО, с одновременным уведомлением организации. Адрес из Правил: Алматы, ул. Мынбаева, 53, офис 321, mfombudsman.kz.

Просрочка свыше 90 последовательных дней открывает МФО право уступить долг третьему лицу.

Главное правило: не платите второй раз, пока не выяснили судьбу первого платежа. Возврат переплаты — это отдельное обращение и время.

Деньги списались, долг в кабинете прежний

Срока зачисления организация не заявляет, поэтому напишите на info@qaztrust.kz с чеком или платёжным поручением и продублируйте звонком на +7 (700) 020-05-50.

Перевод ушёл без ИИН и номера договора

Деньги дошли до счёта в Народном банке, но плательщика не опознали. Нужны платёжный документ и то же письмо.

Оплата картой не прошла

Проверьте лимит на интернет-платежи и остаток: комиссия провайдера списывается сверх суммы погашения, и на карте часто не хватает именно на неё.

Списание с карты и закрытие договора — разные события. Правила знают одну формулу: безналичный способ — это зачисление денег на банковский счёт МФО, до этого обязательство не исполнено.

• остаток в кабинете — ноль по договору, а не «оплачено»;
• каждый договор отдельно, если микрокредитов несколько;
• справка о задолженности — по рукописному заявлению на имя директора и скану удостоверения, готовят три рабочих дня.

Чек храните до нулевого остатка: это доказательство даты платежа.

Момент погашения — любимое время мошенников: человек уже готов отправить деньги и проверяет мало.

• каналов два — личный кабинет на qaztrust.kz и перевод на счёт МФО; третьего QazTrust не заявляет;
• получатель один — ТОО «МФО «Microfinance Systems», БИН 220840013739; перевод на карту физлица погашением не является;
• данные карты вводятся только в кабинете на qaztrust.kz, не по ссылке из мессенджера;
• телефон один — +7 (700) 020-05-50, отвечают с 9:00 до 21:00.

В каталогах ходят реквизиты QazTrust с Bereke Bank и счётом KZ13914092203KZ0038S — в договоре и Правилах организации таких строк нет вообще. Сверяйте счёт со своим договором. Everfin.kz — справочник, платежей не принимает.