Steppe Finance
реквизиты и способы оплаты

Счёт у организации один, а договоров на нём сотни: платёж опознают только по тексту назначения. Пишите в одну строку: «Погашение микрокредита по договору № … от …, ИИН …, ФИО».

Номер и дату договора берите из своего экземпляра — типовой формы на сайте нет.

В терминале БЦК назначение не вводится: договор находят по ИИН. В кассе достаточно названия МФО или БИН, но ИИН назовите всё равно — без него платёж не привяжут к договору.

Единственная цифра комиссии, которую организация публикует, — 70 тенге за платёж в терминале Банка ЦентрКредит, независимо от внесённой суммы. Путь по меню: «Платежи» → «Оплата услуг» → «микрокредитные организации» → ТОО «МФО Steppe Finance» → ИИН заёмщика.

За кассу и за перевод организация комиссию не берёт — платите тариф банка. Стоимость самого долга от канала не зависит: ставка по договору от 20 % до 56 % годовых, ГЭСВ считается индивидуально и не превышает 56 %. Сбор терминала в платёж по графику не входит: внесёте ровно сумму из графика — до кредитора дойдёт на 70 тенге меньше.

Сумма меньше плановой договор не закрывает: просрочка считается по каждому платежу, и на недовнесённый остаток идёт пеня.

Очерёдность распределения у организации не описана: Договор на сайте не опубликован, а Правила выложены сканом, текст из которого не извлекается. Работает законная шестиступенчатая: задолженность по основному долгу, задолженность по вознаграждению, неустойка, основной долг и вознаграждение текущего периода, издержки по взысканию.

Для залогового договора на несколько лет вывод простой: вносите точную цифру из графика. Иначе неполный платёж уходит на пеню, а тело долга почти не двигается.

Досрочное погашение организация разрешает прямо на сайте: без штрафов. Это совпадает с законом — неустойка за досрочный возврат микрокредита запрещена.

Порядок тот же, что при обычном платеже: узнаёте сумму полного погашения на дату, вносите её одним из трёх каналов, в назначении пишете «полное досрочное погашение по договору № …».

Заявления организация не требует. По залоговому договору просите письменное подтверждение закрытия — без него не снять обременение с квартиры или автомобиля.

Продления срока у Steppe Finance нет: слов «продление» и «пролонгация» нет ни на одной странице сайта.

Вместо него работает изменение условий по заявлению — порядок организация опубликовала отдельной страницей. Заявление регистрируют днём поступления, а поступившее после рабочего дня — следующим рабочим днём. Просить можно отсрочку платежа, снижение ставки, изменение срока или очерёдности погашения, отмену неустойки. Ответственное лицо организация называет по имени — Шишкина Светлана Викторовна.

Ссылка на порядок ведёт с сайта на постановление АРРФР № 82, которое утратило силу; сроки закон сохранил.

Просрочку организация оценила на главной странице: 0,5 % за каждый день от суммы просроченного долга — это законный предел.

Сколько стоит просрочка

• пеня — 0,5 % в день от просроченной части, а не от всего остатка;
• неустойка вместе с вознаграждением по закону не может превысить размер выданного микрокредита;
• уведомить о просрочке организация обязана не позднее 20 календарных дней;
• с 91-го дня долг могут передать коллектору или продать — платить придётся новому взыскателю.

Что и когда просить

В течение 30 календарных дней с даты просрочки подайте письменное заявление с причинами и подтверждающими документами. Организация рассматривает его 15 календарных дней и отвечает согласием, своим предложением или мотивированным отказом. Телефон по задолженности один — +7 (700) 210-04-04.

Если отказали

В течение 15 календарных дней с даты решения вы вправе обратиться в уполномоченный орган. Спор можно вынести и микрофинансовому омбудсману — для заёмщика бесплатно. Ни омбудсмана, ни правила 91-го дня в документах организации нет: это нормы закона.

У всех трёх каналов один риск: деньги уходят на счёт в БЦК, а разносит их организация вручную.

Деньги ушли, договор не уменьшился

Так бывает, когда в назначении нет ИИН и номера договора. Позвоните по +7 (700) 210-04-04 и продиктуйте дату, сумму и номер квитанции: платёж лежит невыясненным и разносится по заявлению плательщика.

Терминал не находит организацию

В меню БЦК получатель записан юрлицом, а не брендом; ищите в разделе «микрокредитные организации». Строки нет — идите в кассу того же отделения.

Банк отклонил перевод

Частая причина — перевод из самого БЦК: для своих клиентов организация этот путь не предусмотрела. Проверьте ИИК и БИК посимвольно, а не по памяти.

Последний платёж — ещё не закрытый договор, особенно когда в залоге квартира или автомобиль.

Убедитесь, что зачислена вся сумма вместе с вознаграждением за последние дни; запросите письменную справку об отсутствии задолженности; отдельно потребуйте документы на снятие обременения и проверьте, что запись о залоге снята. Квитанции храните до этого момента.

Через месяц проверьте кредитную историю в Государственном кредитном бюро: договор должен значиться закрытым.

Получатель один — ТОО «МФО Steppe Finance», БИН 220440039014, счёт в АО «Банк ЦентрКредит». Другие реквизиты, присланные в мессенджере, — попытка перевести ваш платёж мимо кредитора.

• каналов ровно три, и все они в БЦК: терминал, касса, перевод по реквизитам;
• платежа на карту физического лица «за оператора» нет ни в одном из них;
• для связи организация публикует один мобильный номер и адрес на gmail — письма с других адресов проверяйте звонком.

Everfin.kz — справочник, платежей мы не принимаем. Оба документа организации выложены сканами, скопировать текст из них нельзя: бумажный экземпляр договора с графиком храните до закрытия.