Tulpar Credit
реквизиты и способы оплаты

При переводе через Казпочту или из банковского приложения назначение платежа — единственное, по чему бухгалтерия опознает ваш договор. Организация требует прямо: в назначении обязательно ФИО и ИИН заёмщика.

Пишите так: «Погашение микрокредита, Иванов Иван Иванович, ИИН 950101300123». Номер договора лишним не будет. КНП организация не называет — в поле кода назначения ставьте то, что подставит ваш банк для погашения займа.

Своей комиссии за погашение Tulpar Credit не берёт ни по одному каналу, но платит человек не только сумму долга:

• Карта в кабинете — тариф платёжной организации, обслуживающей эквайринг.
• Терминалы QIWI и Касса24 — тариф сети, он виден на экране до подтверждения.
• Отделения Казпочты — тариф Казпочты за перевод на счёт юрлица.
• Перевод из приложения банка — тариф вашего банка за платёж по реквизитам.

Единственная цифра про комиссии на сайте — про её отсутствие: «Комиссия за досрочное и частичное погашение отсутствует».

Платить частями организация разрешает прямым текстом: «клиент может выплатить сумму в любое время частично или полностью». В кабинете под это есть отдельный шаг — выбор суммы частичного погашения.

Если внесли меньше планового платежа, деньги распределяются по законной очерёдности: сначала просроченный основной долг, затем просроченное вознаграждение, потом неустойка, дальше основной долг и вознаграждение текущего периода и последними — издержки по взысканию. Своей очерёдности организация не публикует.

Досрочное погашение бесплатное, и это одна из немногих цифр, которые организация называет сама: «Комиссия за досрочное и частичное погашение отсутствует». Заявления она не требует — достаточно внести всю сумму любым каналом.

Сумму к полному закрытию берите в кабинете на день платежа, а не из графика: вознаграждение считается по дневной ставке 0,75–0,99 %, и при досрочном возврате переплата выходит меньше. Запрет неустойки за досрочный возврат установлен законом, а не доброй волей кредитора.

Отсрочка платежей есть — она названа отдельным пунктом в информации об услугах на каждой странице сайта: «имеется возможность предоставления отсрочки платежей по микрокредиту».

Обращаться нужно по особому адресу, а не в общую поддержку: dolg@tulpar-credit.com и телефон +7 (778) 289-67-45. Просить лучше до даты платежа, письмом, с ИИН и номером договора.

Ни срока отсрочки, ни её цены, ни пункта договора организация не публикует: Правил предоставления микрокредитов и типового договора на сайте нет. Условия назовут в ответе на письмо — сверьте их со своим договором.

Пеню организация называет одной строкой в вопросах и ответах: «За каждый день просрочки вам будут начисляться проценты по микрокредиту в размере 0,5 % в день». Формулировка неточная: 0,5 % в день — законный предел неустойки от суммы просроченного платежа, а не ставка.

Сколько стоит просрочка

• первые 90 дней — неустойка не более 0,5 % от суммы просроченного платежа в день;
• с 91-го дня кредитор не вправе начислять ни вознаграждение, ни неустойку;
• все начисления за срок договора не превысят суммы выданного микрокредита;
• своих правил расчёта пени у организации в открытом доступе нет.

Что и когда просить

В течение 30 календарных дней с даты просрочки вы вправе подать письменное заявление об изменении условий договора, и кредитор обязан ответить в течение 15 календарных дней. Пишите на dolg@tulpar-credit.com, указав ИИН, номер договора и причину.

Если отказали

Обращайтесь к микрофинансовому омбудсману — организация сама указывает mfohelp.kz в подвале сайта — или с жалобой в АРРФР. Ответ по заявлению сохраните.

Разбор сбоя устроен просто: чек и почта. Организация требует прислать ФИО и скан или фото чека оплаты на admin@tulpar-credit.com.

Деньги ушли, долг не уменьшился

Чаще всего это перевод без ИИН в назначении: платёж лежит невыясненным. Пишите на admin@tulpar-credit.com, приложив чек, — без чека найти платёж нельзя.

Терминал не находит компанию

В терминале QIWI ищите «tulpar-credit.com» в «МКО и МФО» и в «Онлайн кредитование» — организация называет оба раздела. Названия «Тулпар Кредит» в меню нет.

Карта не проходит в кабинете

Пробуйте «Оплатить другой картой» и проверьте CVV/CVC. Если отказ повторяется, оплатите наличными в терминале, чтобы не выйти за дату платежа.

После последнего платежа откройте кабинет и убедитесь, что по «Текущему заему» остаток нулевой, а сам договор исчез из активных. Скриншот этого экрана и чек последнего платежа — ваши доказательства, хранить их стоит минимум три года.

Справку о полном погашении организация отдельным сервисом не выдаёт: запрашивайте её письмом на admin@tulpar-credit.com с ИИН и номером договора. Через месяц проверьте кредитную историю в Первом кредитном бюро — договор должен стоять закрытым.

У организации один получатель денег: ТОО «Микрофинансовая организация Tulpar Credit», БИН 230140038826, счёт в Народном банке. Любой другой получатель или карта физлица — мошенничество.

• каналов всего пять: кабинет, QIWI, Касса24, Казпочта и перевод по реквизитам;
• сайт один — tulpar-credit.com; адреса на .kz организации не принадлежат;
• чек забирайте всегда: в споре о зачислении он единственный аргумент;
• код из SMS и CVV карты не сообщайте никому, включая поддержку;
• everfin.kz — справочник: платежей мы не принимаем и данных карт не собираем.

Главная опасность именно здесь — домен: бренд пишется через дефис и живёт на .com, а на похожих .kz-адресах может оказаться что угодно. Реквизиты сверяйте только с tulpar-credit.com/repay.