Zaimer
реквизиты и способы оплаты

При оплате картой договор находится автоматически. Назначение заполняется только при переводе по реквизитам — и здесь теряются деньги: перевод уходит правильно, а в счёт микрокредита не идёт.

• ИИН — по нему платёж привязывается к заёмщику;
• ФИО полностью, как в удостоверении, а не инициалы;
• номер договора — обязательно, если микрокредитов несколько;
• «погашение микрокредита» — «перевод» и «долг» получателю ничего не скажут.

Не отправляйте деньги на карту физлица. Погашение идёт только на счёт ТОО «МФО «Робокэш.кз». КНП в документах Займера нет — подставлять его не нужно.

Своей комиссии Займер не берёт ни по одному каналу. В Правилах (§77) по каждому способу одна формула: комиссию определяют тарифы банка, процессинга, партнёра или платёжной организации, и она «оплачивается заемщиком самостоятельно».

• Paydala — единственный объявленный ноль: «0% комиссии с клиента»;
• перевод из приложения банка — обычно бесплатно, но это тариф банка;
• карта — тариф процессинга, отдельной строкой не показывается;
• касса банка — фиксированный сбор, дороже приложения;
• QIWI — тариф платёжной организации, виден на экране терминала.

Экономия на комиссии меньше цены просрочки: по §80 обязательство исполнено «с момента зачисления всей суммы задолженности», а не когда вы нажали «Оплатить».

Частичный платёж разрешён. Но если внесённого не хватает на всё, включается очерёдность из Правил — из-за неё и бывает «заплатил, а долг не уменьшился»:

1. просроченный основной долг;
2. просроченное вознаграждение;
3. неустойка — штраф и пеня;
4. основной долг текущего периода;
5. вознаграждение текущего периода;
6. издержки организации.

Пока есть просрочка, небольшие платежи уходят на неё, а график не сдвигается. Чтобы платёж закрыл очередной взнос, вносите сумму из кабинета на день оплаты.

Несколько микрокредитов: картой в кабинете договор вы выбираете сами, переводом и через терминал платёж уходит на тот, срок по которому наступает раньше.

Досрочно вернуть микрокредит можно в любой момент, полностью или частично, и без неустойки: §78 Правил — заёмщик вправе погасить досрочно «на основании заявления, направленного в МФО, без уплаты неустойки (штрафа, пени)».

Выгода в пересчёте: «будет сделан перерасчёт суммы в меньшую сторону… Вы заплатите за фактическое количество дней пользования». Закрыли на десятый день из тридцати — платите за десять.

• микрокредит на недели — достаточно внести полную сумму из кабинета, она уже пересчитана;
• микрокредит на месяцы — нужно заявление: «Да, подав заявление на досрочное погашение… при наличии необходимой суммы денег на балансе».

Если к дате платежа денег не будет, обращаться нужно до просрочки: пока её нет, разговор об изменении графика, а не о взыскании.

Сколько стоит просрочка

• неустойка — не более 0,5 % в день от просроченной суммы;
• и не более 10 % за год от суммы выданного микрокредита;
• с 91-го дня начисление вознаграждения и неустойки прекращается;
• все платежи вместе — вознаграждение, неустойка, комиссии — не больше суммы выданного микрокредита.

Что можно попросить

По §99–101 можно просить отмену неустойки, снижение ставки, отсрочку или рассрочку. Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней. Куда писать: info.robocash@zaimer.kz, +7 (775) 030-02-47 с 9:00 до 21:00, бот t.me/zaimerkzbot.

Отказали — три месяца на обращение к микрофинансовому омбудсману (§104 п.8), бесплатно.

Общее правило: не платите повторно, пока не выяснили судьбу первого платежа, — иначе придётся возвращать переплату.

Деньги списались, в кабинете платежа нет

Сверьтесь со сроком канала: карта и терминал — минуты, перевод — до 3 рабочих дней, Halyk — до 5. Выходные не считаются. Срок вышел — в поддержку с чеком или платёжным поручением.

Карта не проходит

Проверьте: разрешены ли интернет-платежи, не исчерпан ли суточный лимит, хватает ли суммы с комиссией. Не помогло — платите переводом.

Заплатил, а договор открыт

Обычно недоплата: комиссия списалась сверх суммы или за день набежало вознаграждение. Доплатите разницу из кабинета.

Задержку платежа через сторонний сервис Правила (§79) относят к риску заёмщика.

Оплата и закрытие договора — не одно и то же: по §80 обязательства исполнены с момента зачисления всей суммы на счёт организации, а не когда банк написал «платёж успешен».

• статус договора в кабинете — должен стать «Погашен», остаток нулевым;
• каждый договор отдельно, если микрокредитов было несколько;
• справку об отсутствии задолженности — запрашивают в поддержке, сама не выдаётся;
• кредитную историю — через месяц-полтора.

Чек или платёжное поручение храните до статуса «Погашен»: это единственный документ, по которому потерявшийся платёж можно найти.

Типовая схема обмана: звонят «из Займера», сообщают о срочной задолженности и присылают реквизиты, отличающиеся от настоящих.

Официальных каналов ровно три: robo.zaimer.kz/pay, кабинет на zaimer.kz и счёт ТОО «МФО «Робокэш.кз».

• получатель всегда один — ТОО «МФО «Робокэш.кз», БИН 200940013491;
• коды из SMS не сообщайте никому, включая «сотрудников»;
• данные карты вводятся только на форме, открытой сайтом организации;
• сомневаетесь — звоните сами на +7 (775) 030-02-47.

Everfin.kz — независимый справочник: мы не выдаём микрокредиты, не принимаем платежи и не просим данные карты.