Арнур Кредит
реквизиты и способы оплаты

Идентификатор платежа зависит от канала. В кассе, у Казпочты, в банковских приложениях и терминалах QIWI и Paydala хватает ИИН заёмщика — того, на кого оформлен договор, а не того, кто стоит у терминала.

В кассах и терминалах Касса24 нужен идентификационный код — отдельное число, которое организация присваивает заёмщику. Узнать его можно двумя способами: звонком на 2288 или у кредитного эксперта. Ни на сайте, ни в договоре кода нет.

Комиссии выписаны прямо на карточках каналов, числом названы три. Касса отделения — бесплатно. Касса24 и QIWI — 1,5 % от суммы. Paydala — до 200 тенге за платёж.

По остальным — отсылка к чужому тарифу: у кабинета, приложения, Народного банка, Jysan Bank и Банка ЦентрКредит «комиссии по тарифам Банка», у Казпочты — «по тарифам Казпочты».

На платеже 30 000 тенге разница между кассой и терминалом — 450 тенге, за год графика до 5 400 тенге.

Платёж меньше планового просрочку не отменяет: недостающая часть станет просроченной с первого дня, а вознаграждение по п. 2.5 начисляется по фактическому числу дней пользования деньгами.

Очерёдность разнесения неполного платежа организация не приводит нигде. Значит, действует законная шестиступенчатая: просроченный основной долг, просроченное вознаграждение, неустойка, текущий основной долг, текущее вознаграждение, издержки по взысканию.

Пока не закрыта просрочка, деньги не уменьшают текущий платёж.

Досрочное погашение разрешено и полностью, и частично — п. 3.1.4 договора, действует с 9 февраля 2025 года. Штрафа нет: п. 6.3 запрещает требовать неустойку и любые платежи за досрочный возврат, а проценты пересчитываются на день погашения.

После частичного досрочного появляется обязанность: в течение 5 рабочих дней, но не позднее даты очередного платежа, подписать новый график (п. 3.2.5). Не подпишете — платить будете по старому.

Продления у «Арнур Кредит» нет: ни договор присоединения, ни правила предоставления микрокредитов слов «продление» и «пролонгация» не содержат. При сроках от 30 до 1825 дней заём гасится графиком, а не одним платежом в конце.

Вместо продления работает изменение условий договора: у заёмщика-физлица есть 30 календарных дней с даты просрочки на заявление с причинами. Просить можно отсрочку, снижение ставки, изменение срока, смену метода или очерёдности погашения.

Правила знают три метода погашения: дифференцированный, аннуитетный и гибкий график с основным долгом в конце срока.

Просрочка начинается на следующий день после даты из графика. Исключение — п. 3.1.3: платёж в первый рабочий день после выходного или праздника просрочкой не считается (п. 6.5).

Сколько стоит просрочка

• размер пени организация не публикует — действует законный потолок 0,5 % в день от просроченного платежа;
• вся неустойка за год действия договора — не более 10 % от суммы микрокредита;
• с 91-го дня просрочки требовать начисленные после него вознаграждение и пеню нельзя (п. 6.8);
• после 40 дней просрочки организация вправе требовать всю сумму досрочно (п. 4.2) и привлечь коллекторов (п. 4.7).

Что и когда просить

Уведомить о просрочке организация обязана не позднее 20 календарных дней. У вас 30 дней на письменное заявление о причинах, у организации 15 — на ответ: согласие, встречное предложение или мотивированный отказ (приказ № 9 от 04.04.2022).

Если отказали

По спорам об изменении условий договора можно обратиться к микрофинансовому омбудсману (статья 3 договора). Звонок по платежам и просрочке — 2288.

Платёж не прошёл — сначала определите, где он застрял.

Терминал Касса24 не принимает

Чаще всего введён ИИН вместо идентификационного кода. Позвоните на 2288, назовите ИИН — код продиктуют.

Деньги ушли, а долг не уменьшился

Срок зачисления организация не заявляет ни по одному каналу, поэтому день в день ждать его нельзя. Сохраните чек: дата, сумма и реквизиты в нём доказывают, что вы заплатили вовремя.

Ошиблись в ИИН или сумме

Платёж повиснет невыясненным. Идите в отделение с чеком и удостоверением личности: очное обращение быстрее переписки.

Последний платёж по графику ещё не значит закрытый договор: остаться могут копейки вознаграждения за фактические дни пользования или пеня.

Организация выдаёт справку о наличии или отсутствии задолженности бесплатно и за 15 минут — так написано в её разделе вопросов и ответов. Получают её в любом филиале по удостоверению личности.

Храните справку вместе с последним чеком: ими вы подтвердите закрытие, если кредитная история обновится с опозданием.

Каналов у «Арнур Кредит» девять, а получатель один — ТОО «МФО «Арнур Кредит», БИН 040340000522.

• нашли в приложении банка двух похожих получателей — сверяйте БИН;
• единственный короткий номер организации — 2288, он стоит в шапке каждой страницы сайта;
• идентификационный код для Касса24 не присылают в SMS и не спрашивают в мессенджерах;
• адреса отделений есть только на сайте организации; everfin.kz — справочник и денег не принимает.

Главная опасность этой организации — подделка идентификационного кода: тому, кто его ждёт, легко прислать чужой номер под видом «нового». Платёж уйдёт постороннему и не вернётся. Код берите только по звонку на 2288.